在有力人士處理下
很快就收到了道歉信函和活動分 這個case很快就close
我以後如果有活動爭議會直接找總部
打中國區客服電話完全是浪費時間的行為
我同時file兩份投訴
一份給總部 一份由中國區轉總部
直接給總部的投訴很快處理完畢結案
中國區的投訴無消無息 等幾個月很正常
※ 引述《badfood (為自己加油)》之銘言：
: 今天收到了50%的活動積分
: 為什麼只有50%呢
: 因為我在同一家酒店住宿十晚 但拆成兩張訂單 每張訂單五晚
: 這家酒店有長住優惠
: 住3-4晚 照BAR價打7折 住5-7晚 照BAR價打6折
: 住8晚或以上 照BAR價打9折 XDDD
: 所以住十晚最有利的訂房就是拆成兩張單 每張單五晚
: 這種拆單入住的情況碰上三倍積分活動怎麼給分呢
: 雅高說 依照條款 拆單入住視為連續入住 只給一個STAY的分
: 所以只給第一張訂單的活動分 即50%
: 我說 這又不是那種三個STAY 6000分的活動 你算1個STAY沒問題
: 但我住了十晚 給我十晚的相應活動分啊
: 最後又是老話 轉法國總部處理 有結果再通知我
: ※ 引述《badfood (我是阿熊啊)》之銘言：
: : 去年這個case我和雅高交手了七個月
: : 一路吵到總部的高階supervisor
: : 雅高才認錯道歉 並把分數補給我
: : 現在又出狀況了 雅高有連住兩晚 三倍積分的活動
: : http://www.accorhotels.com/gb/leclub/hotels-offers/promotion-46715-promotion.shtml
: : 我沒拿到獎勵分 客服說如果有用積分去折抵房價的話 不符合活動規定
: : 我說你們條款裡沒有這條 你們根本就是詐騙集團
: : 客服說總部規定如此 中國區客服無權限給分 只能向總部反映
: : 給不給分由總部決定(這部分是真的 中國區客服一直很無奈)
: : 我也寫信給上次交手的高階supervisor 說你們這樣不行 和詐騙集團沒兩樣
: : 當然 雅高就是雅高 只有你想不到 沒有做不到的