7-5我卡關了
「犯錯了還這個散漫的態度？妳如果不想做就別做啊？別害得我和主任連坐，因為妳的成
績而受害！」席拉怒氣騰騰，說話的語氣也是前所未有的可怕，方影在一旁什麼話都不敢
說。
「我只是個新人耶！」文琳站起來了，表情也沒有一點讓步。「妳們就不能給我一點時間
學習嗎？動不動就說要我走！」
「妳自己說妳重複犯錯幾次了？收了幾張客訴了？別組的主任打來幾通了？給妳機會讓妳
時間學習，妳也只會用那種無所謂的態度面對！那又何必在這裡浪費時間？」
「妳是保母，瑪雅是主任，你們的職責應該是協助我的才對！不是只會罵我！這樣對我學
習沒有幫助！」文琳說，「客訴又怎麼樣？我是新人耶！」
「妳看看妳這態度誰要幫助妳？」
後面的話方影聽不下去了，她以要上廁所的理由躲在女廁裡頭，這對話太可怕，因為不管
是她們之中任何一個，說的都是沒有錯的。
文琳態度太過散漫，對於工作沒有熱忱也沒有使命感，不在意成績和團體榮譽，的確不適
合在這種大公司工作。
而席拉和瑪雅對於新人的容忍度很低，說是會給人空間成長，但是其實幾個禮拜之後就希
望新人獨立，犯錯的時候只會用高壓的方式處理，雖然說這是基本現實工作中正常都會遇
到的，但也的確造成新人備感壓力，而留不住人。
這份工作當初是她夢寐以求的，雖然比想像的要不容易，也很辛苦，但是她希望自己能夠
撐下去，她剛滿五個月，算是半個新人，所以接下來要遇到的試煉還很多，也會有可能多
次的動搖心志，這些都是在所難免的。
可能是自己正好在比較脆弱的時候吧，聽到這兩個人的唇槍舌劍，真的會覺得很不舒服。
一陣子之後從廁所出來，她看到了另外一個新人學妹在洗手台前暗自啜泣。
「學妹怎麼了？」
「……沒事……」方影看著學妹的表情，想著大概是跟她一樣，覺得聽了那些話很不舒服
吧？或者是因為上班有受到一些席拉學姐的指導，難免聽了些嚴厲的話語？
「是因為被席拉學姐罵嗎？」她試探的問。
學妹猶豫了一下，點了頭又搖搖頭，看來也八九不離十。
「學妹，不要太難過，席拉學姐是很嚴格，但是只要撐過這段時間的話，會越來越好的。
」方影拍拍學妹。
學妹看著方影，小聲的問了一句，「真的……會越來越好嗎？」
方影發現自己也回答不出來。
她也不知道這樣支撐下去好或是不好，但是的確，在這份工作中做對事情，或是幫客戶完
成需求都是基本要求，不是成功，不是加分，只是達到了最基本的分數。
幫客戶解決問題的成就感，也不是每個人都會有的感受，如果不是天生樂於助人，或是對
這個部分無感的話，當然會覺得這份工作既複雜又不好玩了，難怪學妹會這樣的反應。
「……其實，公司該給的福利和薪水都是其次，如果在這份工作找不到繼續下去的動力，
的確是做不長久。」方影誠實的說，「我也還在摸索當中。」
「嗯……」學妹擦擦眼淚說，「其實……文琳誤會了，主任和席拉學姐想要逼走的人是我
。」
是嗎？方影有些訝異。
「主任覺得我學得太慢了，一直讓我早點離開。」學妹有些難過的低著頭。「我個性膽小
又容易緊張，反應不快所以常常被客人罵，是我的不對，也是我的能力不夠。」
「還是可以磨練的……」方影拍拍她。
「我原本今天要跟主任口頭請辭的……只是沒想到我和文琳稍微抱怨的時候，可能造成她
誤解，而和學姐對罵起來了，我覺得是我的不對。」學妹說。
「原來是這樣……」方影也很難說是誰對誰錯，只能先安慰學妹，過一會兒再回去辦公室
。
辦公室安靜無聲，大家各自做自己的事情，文琳在憤怒的敲鍵盤，主任和席拉在討論案件
，好像什麼都沒有發生過，卻氣氛可怕到不行。
她也不敢多問什麼，只能悄悄的做完自己的事情，早點下班。
隔了一週，那個學妹果然走了，文琳還是照樣囂張地坐在自己的辦公桌上，每天依然犯同
樣的錯誤，一個月客訴五六張七八張，她也毫不在意，說自己反正不扣薪水，她就不想離
職。
方影都不知道，做這行還需要臉皮厚，越皮，別人越不能拿妳怎麼樣。
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