※ 引述《futureq (無名再見)》之銘言：
: 導入電子發票 + 產品QRCode 的雙認證
: 話說，剛去全聯，發現一件更扯的事。
: 某位大嬸沒發票來退味全的產品，要退的產品不是公告上有問題的產品。
: 而且大嬸好像不是在全聯買的(疑!)。
: 就在櫃台和店員耍心機起來了。
: 這就有趣了，拿別家買的產品，去另一家店退貨。
恕刪
來講講最近這個事件我...見到的
話說我們家是味王調理包愛用者
很不幸這次中標(中標的多了，但只有這個有拿去退，其他的吃掉就算了)
味王中標的是咖哩牛、豬、雞三款
我家在台糖量販中元檔期時買了一盒3入的咖哩雞+紅燒牛
事情爆發後我姊姊拿出來看原料
神奇的是咖哩雞原料裡沒有寫到跟豬有關的
紅燒牛倒是"豬肉抽出物"(豬油?)
因為太神奇了，所以我就當是自己看錯好了(?)
總之，我兩個都拿去退了
不過咖哩雞已經吃掉了一包
所以退的是咖哩雞2包+紅燒牛3包(未拆)
以上都是前提，其實不重要XDD
我去退的時候並未帶發票，而是直接出示會員卡
因為量販店有記錄會員購買什麼，所以量販店是允許我退的
服務台人員還問我:紅燒牛不是這次的回收產品，你還是要退嗎?
我:嗯，退 (我害怕的豬肉抽出物，當然退它啊)
回來重點上面
電子發票的好處是有記錄，不過會員卡也差不多有這樣的效用
如果店夠大，或願意做好CRM的話，看起來有這類購買記錄時
面對退貨似乎沒有太大的問題，有記錄可查
但問題就是，客人鳥不鳥你
再來說一下我當時旁邊的另一位客人
他拿著在量販店購買的發票來退，但沒有拿實品來
他要退的是奇美的水餃還是包子吧
服務台人員不讓他退，還打電話去奇美問
(聽起來)奇美表示一定要有實品才能退
沒有實品就要求客人要去奇美的服務所親自退
於是那位客人就說了:我為了一包5x的東西花5x的油錢去退?消費者自己活該要買嗎?
還說了:我東西是在你們這邊買，發票都有了，難道不能證明我有買嗎?你們都不負責嗎?
至於，為什麼他退不了呢?
我是這樣猜想的:
我拿實品來退，量販店退錢給我
然後他們再拿實品去退給廠商，廠商再退錢給量販店
他拿發票來退，量販店退錢給他
然後他們要拿什麼去跟廠商要錢?發票影本嗎?
今天奇美如果說沒有實品就不退，那中盤當然不願意自己吃下來
但是，客人理你嗎?
一貨兩退、三退的事件在這幾天不斷聽到
像我這種吃掉一包還來退的，如果我根本是拆開成三包來退
量販店要每次退我1/3的錢嗎?
你憑電子發票的記錄來退，遇到這種沒有實體上游不給退的、能拆包裝的
你的退貨方案能說服消費者嗎?
除非，你就是製造商，你把每個小包裝都用QRCode
那...如果你是賣太陽餅的，你一盒10顆，就需要10個QRCode
也就是你每包裝一個餅，就要貼一次QRCode上去
如果消費者拿來的餅，上面的QRCode掉了，但包裝還是你的，你退不退?
如果消費者只拿著你的發票來，你退不退?
你的發票號碼該如何和QRCode結合，才能避免發票和產品分次來退的情況?
你的想法不錯，但所謂道高一尺、魔高一丈
P.s.這次吳記和犁記的事，其實我是相信他們只有部分產品中標的
原因是什麼?因為如果是我，我也可能會為了分散中標風險，不同產品用不同品牌的原料
不過，經過這次的事，我又覺得我的想法太弱了
因為，消費者(和媒體)根本不會聽你說這套，你有中，就是全部都中，誰管你?
以上是一點想法，供大家參考