Re: [閒聊] 業務對老闆態度不佳該如何修正

作者: try343 (小屁踢)   2018-08-14 10:07:23
謝謝LSP大回應提點,也感謝創業板的其他大大點出問題
二月那個業務最後她還是自己離職了。
至於現在這個態度不好的業務是女的。
但我真無意要戰男女,我想學的是怎麼樣把有潛力的人管理好
我們公司有三個其他業務,分別負責不同區域 叫他們ABC好了
包括我自己在公司的功能最重要的也是業務接單
ABC都年紀大我蠻多,AB業績都固定能到達目標
C目前大概三或四個月會達標一次 C業績不能達標原因我知道是因為她沒認真跑
C有業外投資,但她在五年前我新公司剛創設的時候有盡全力把該區業績挺起來
有認真在該區推廣產品知名度 那時候公司承接經銷權她也是功不可沒
C客戶交際能力非常好 只是在新產品的學習上不認真
A固定業績可以達標,從我五年前創設新公司就全力挺起公司該區業績,甚至很長
時間都超過業績目標,到現在還是,以業務來看他是主力,公司剛開始的前半年
A的業績都比我高 另外A比較會替公司著想 比較認真賣對公司收入較好的產品
會去思考怎麼做對公司最好
B是在兩年前加入的,當初她也是其他公司的業績戰神
因為背叛以前的公司多次(覺得自己行了就跳槽去別家,失敗了又回原公司)
但B曾經是我看過最強的業務之一,所以知道他被原公司火掉就吸收她
目前她在我們公司業績也不錯 不是A第一就是B第一
B屬於客情很強的業務 能快速跟客戶打成一片建議很深厚的感情
但是沒辦法理解產品,銷售模式都是建立在客情,產品資料大多用背的
雖然公司有教育訓練,但她只能背 無法理解
B不良的小動作很多,我的上游廠商有多次暗示我 她可能會帶著客戶走
但我覺得就算真的給她帶走,這些客戶本來大部分就是跟她來的 也無仿
對B獎金的部分已經加碼多次 如果她還是要走也祝福她
ABC對公司的銷售模式基本都很熟,大概一個月只回來開一次會
但不一定相同時間。
至於對我態度很差的就稱為D吧
公司業績分佈大概是A 13% B 15% C 5% D 1% 我66%
我當初錄取態度很差的D原因也是因為他學識水準 反應能力 英文閱讀能力都很強
都比我強 我給D的客戶正是我自己經營的客戶群,分出一些我成交率偏低
或者我拜訪頻率不強的客戶給D經營,希望他能夠用產品知識的專業提供有效的服務
也因為D以前沒當過業務,D也是公司唯一年紀比我小的人
所以我幾乎天天早上跟他開會 討論各個客戶能夠將產品攻進去的可能性與路徑
我如果真能培養D來負責我手上一半或者三分之一的業績
我有更多時間能夠跟上游或國外爭取其他有競爭力的產品
基本上她態度差的時候我大多會替她想
或許她是生理期來身體不舒服 或許她是因為業績還不能達標壓力大的不良反應
或許她取得訂單的策略跟我建議的不相同,但是又不知道怎麼讓我了解
或許她有她的原因
我有試著用身體力行的方式讓她知道禮貌的重要
跟她討論客戶討論產品 刻意不擺主管架子 語氣平滑 就事論事
但似乎無效
我把文章貼在創業版 職場版 業務版 主要想從不同角度聽聽大家的建議
我的立場還是比較偏向怎麼樣用D這個業務
畢竟D專業能力真的顯著優於大部份業界同業 只是業績還沒起來
另外目前觀察起來有幾個大客戶確實有機會成交 或很接近成交了
但是前輩們看得遠光確實比我遠太多
或許我應該先看弊 再看利
感謝前輩們指導 敝人思緒混亂 敘述的亂七八糟
感謝前輩們指導
※ 引述《lsp33 (LSP)》之銘言:
: 您二月的時候就來問 有一個業務做了八個月 業績始終無法達標
: "她"的業績無法支付她自己的薪資
: 她還跟別人抱怨她沒有年終 要離職,然後您還想辦法要折衷給她年終
: 您這篇一直到有板友推文問是不是女性,您才寫成"她"
: 如果您不是要釣魚 要引誘別人戰男女 而是真的要問這件事的話
: 1.等於是該員已經14個月無法業績達標、無法付她的薪水
: 2.或是您連續請兩個女性業務,業績都無法達標,這一個對您態度又不好
: 我覺得如果是2的話,那可能要考慮自己的找人的方式、因為找人也跟自己個性有關
: 不過您提供的條件也不是很多,這很難評論,有的公司一年才一筆業績可以吃三年
: 有的是必須每天成交幾十筆 利潤低衝量
: 如果是一的話,她那麼專業,
: 客戶又培養那麼久(我是指將來成交的情況,沒成交的不是客戶),又對你不放在眼裡
: 甚至比你大到可以自己取消早會
: (這一點我是不懂為甚麼一個業績長期無法達標的業務可以自己取消早會)
: 1.她有可能是你公司另一個股東小孩、您的姊妹、親戚,
: 跟您一樣外面上班11個月就回家接班
: 她如果有其他背景資料是您沒有提的,那很難去作完整的建議
: 因為一個業績這麼長時間連自己薪水都付不出來的業務、態度這麼差的業務
: 還會讓您上來問了兩次問題,真的太不合理了
: 而且您還說 您錢少賺一點沒關係 沒必要讓自己不開心
: 可是瑞凡阿 她現在的業績都付不夠她自己的薪水了 是虧錢狀態 不是少賺阿
: 2.要看您公司多久接一張單、一張單可以養活員工多久
: 3.如果這個人完全沒有跟您相連的背景,您又可以這麼忍受這麼久,
: 您還會上來問兩次問題,那就是緣份了,我看您這麼愛又放不下
: 那就直接收編成為老闆娘,這些問題就會變成只是夫妻相處間的小摩擦而已
: 4.您一件事可以想這麼久,再搭配您文中提到 您去供應商問事情 她在旁邊給你白目
: 也有可能是您做事情太過謹慎,甚麼事都要問到底 致使 決斷力太弱
: 所以她會覺得不耐煩
: 她有可能還會覺得公司無法成長、業績進不來是因為您想太多 而造成她無法簽約
: 每次都要還要開那種無法決定事情的會
: 公司有這個想法可能不只她一人,只是別人領薪水不說而已(她幫大家取消)
: 如果是這一點,就要針對自己的問題去改善
: 不過如果她跟您沒有任何家世背景的關係,她還是一個14個月業績無法達標的業務
: ※ 引述《try343 (小屁踢)》之銘言:
: : 各位前輩好
: : 小弟開公司目前在管理業務這一塊始終不強
: : 可能跟我在前公司當業務的時間不長(11個月) 沒學到管理業務的技巧
: : 我們家業務 產品知識理解不錯也是頂尖研究所畢業
: : 產品作用原理也能快速學會甚至能夠直接閱讀paper來強化產品內外圍知識
: : 但有個缺點
: : 對主管(我)態度非常不耐煩
: : 甚至我在問供應廠商產品作用機制的時候,跟客戶端可能會發問的問題
: : 業務竟然在旁邊直接給我白眼說這就怎樣怎樣而已啊。
: : 業務問我問題,我再給建議的時候
: : 業務有時候會回答太多了 明天早上開會再討論
: : 今天早上還擅自取消早會
: : 我的個性比較會站在業務端想事情
: : 既然有時候業務要跑客戶跑得比較晚,所以一兩次早上爬不起來我能接受
: : 但這個業務態度很差
: : 已經讓我覺得很不開心了 實在有想辭退他的念頭
: : 我錢少賺一點沒關係 沒必要這麼不開心
: : 甚至他現在的業績利潤也不夠支付他的薪水
: : 我之前有跟他說你對我講話的態度讓我很不舒服
: : 之後他有改善一點
: : 但還是時常不禮貌
: : 感謝有帶人經驗的前輩能指導一下
作者: Freeven (夏舞楓)   2018-08-14 10:20:00
不是每個人都適合幹業務的身為一個業務業績爛成那樣還敢擺架子,一點自覺都沒有留著幹嘛
作者: Moxer (123)   2018-08-14 10:50:00
沒有基本尊重 很簡單 就是這個業務覺得你沒有需要尊重的地方 你放太多心思在她身上了 以至於老闆應有的格調及氣勢都喪失了 要帶人不要免強 就算真給你帶起來 她態度還不飛天
作者: bnbouz (miss)   2018-08-14 10:55:00
AB的業績都不是靠學識能力做起來的 是靠做人難道你還不覺得做人處事很重要嗎 為什麼要堅持學識能力業務最重要的特質是做人和社交 你是不是誤會什麼了真的很看重D的學識 那應該讓他做別的職務 不是業務吧
作者: Moxer (123)   2018-08-14 11:02:00
我想原PO想法是學識較高 若能再教她社交做人 潛力很大 也算帶一個自己的兵 但問題是這個兵被原PO帶的都以為老闆也是
作者: XXPLUS (隨緣等新車)   2018-08-14 11:03:00
好奇大客戶談起來是多大?非客製產品的生意需要多專業?
作者: try343 (小屁踢)   2018-08-14 11:04:00
是沒錯 希望她待人處世會慢慢進步
作者: Moxer (123)   2018-08-14 11:04:00
兵了 原PO已經被摸清楚底線了 可以這樣跟老闆講話
作者: juicebeach (1518E)   2018-08-14 11:40:00
看了前篇的留言,業績常常沒達標還養不起自己但老闆您卻想提拔她上主管。是因為學識還是另有原因?現在當業務對老闆態度就如此輕視,不難想像當上主管職會怎麼待其他部屬吧...乾脆如其他網友建議,收編成老闆娘好了
作者: faiwen5566 (優文56)   2018-08-14 11:49:00
紅明顯,其實我看完照我經驗直覺是他不服你可能是lsp大說的常開無用的會?或者你產品理解或者等其他方面我不能斷定但我覺的你敘敘他的行為舉動是他不服
作者: try343 (小屁踢)   2018-08-14 11:52:00
她屬於 學識強加上很努力才會成功的那型 外在加分應無她是有不服我的味道在 我感受得到
作者: ohmypig (E.Y Bagels)   2018-08-14 12:11:00
我覺得你這個老闆是對的! 怎樣用人唯才但最後可能就是他個人的生涯規劃及態度問題! 也就是不適合但你的方向沒有錯,祝福您業績長紅
作者: momicats (YING)   2018-08-14 12:13:00
1%業績貢獻的人,有啥立場不服老闆?一直替她想最後寵上天了,請問其他業務心裡怎麼想?
作者: faiwen5566 (優文56)   2018-08-14 12:16:00
如果你也有感覺,那你又要這個人如果要解決,就是你要讓他心裏服你不想要這人其實火了就好,但如果你要好的人這種情況很容易出現的。你沒料基本上很難駕馭比你強的人
作者: momicats (YING)   2018-08-14 12:20:00
感覺你是好老闆也很清楚每個員工的優勢跟缺點,但D的態度,她已不服你怎麼可能認為自己有問題?要扭轉有難度,也看不出非得留她忍她的理由
作者: faiwen5566 (優文56)   2018-08-14 12:21:00
業績多少可能跟時間.產業有關,這有賴老闆自己決斷,就一句話你要不要這個人而已我也只點出樓主發問的根本問題,如何解有待自己決定了在給一個真心的經驗,馴來的狼一定強過圈養的羊
作者: zz8826319 (zzzzz)   2018-08-14 12:37:00
業務就是有業績講話才大聲
作者: yoyolife (悠游人生)   2018-08-14 12:54:00
我滿好奇你是甚麼產業的!? 可以分享一下嗎!? XDDD另外我是你我會處理B,但如果你給的太少又是另回事了~~業務會跳槽,不乏就那幾個原因,最大就是覺得老闆給太少~~但怎樣是給多或給少?他有本事就自己創業~不然只是被免洗想吃回頭草的我是絕對不用的,離職跳槽前我都要他想清楚另外非常認同版友說的,你無法讓你業務服,請多充實自己~~桀驁不馴本質強的業務被訓服後~基本上忠誠度很夠的 XDDD不一定是業績要比他們強,而是有問題時你能否發現與解決?老闆就是老闆,感情在怎麼好也要有距離,讓他伴君如伴虎!!
作者: kyowinner (mars)   2018-08-14 13:13:00
業務的專業就是業績 不然論產品比得過開發的工程師嗎
作者: yoyolife (悠游人生)   2018-08-14 13:15:00
所以產業很重要~有些業務性質你產品不熟只會被客狂洗臉~能夠把訂單拿到的技能都是專業~其實這也沒定論 XDDDD但以前還在大廠廠務上班時,你專業不夠別想通過我們這關~設備那關也是,採購會議上,公司連博士級的都派來考你....
作者: oregongirl (oregongirl)   2018-08-14 13:21:00
你居然可以接受業務可能把客戶帶走!不能簽競業條款嗎?
作者: try343 (小屁踢)   2018-08-14 13:47:00
如果是B 哪些客戶本來就他帶來的,本來就他的
作者: neos042 (neos)   2018-08-14 14:27:00
看完後只覺得年輕女孩子在職場上果然很吃香...
作者: XXPLUS (隨緣等新車)   2018-08-14 15:03:00
就算她態度奇佳每天幫你舔鞋,你要捧D上位,首先ABC就不爽你有讓ABC先知道這傢伙是儲備幹部嗎?某天會變她們的長官?就算你把你手上的66%都灌給D變成67%,ABC也不會服的吧
作者: coolseal (音符 節奏 酒精)   2018-08-14 16:17:00
講好聽是不服 講難聽是看不起你 才會用那種口氣態度跟你
作者: Caesar1011 (caesar)   2018-08-14 16:38:00
你對1%業績的業務那麼容忍,那剩下的業務怎麼看這件事?
作者: bnbouz (miss)   2018-08-14 17:44:00
居然還想捧業績D只有1%當主管 我是ABC絕對走人= =
作者: ben1013 (二代龍)   2018-08-14 19:15:00
人正真好
作者: Freeven (夏舞楓)   2018-08-14 20:35:00
我是ABC絕對走+1 一個拿不到業績的你還想提拔他哦
作者: hank9201 (hank9201)   2018-08-14 20:43:00
一定很正,你是不是想
作者: myaku524 (myaku524)   2018-08-15 03:13:00
為什麼不是A當主管,怎麼看都是A比較適合吧你提拔D,B一定會不爽,業績低態度又差,只好在學歷?那你為什麼不會想火掉她,找一個學歷好+態度也好的只要薪水開得好,這種人才挺多的吧,看不懂硬留D的點
作者: flabbypig (retarded)   2018-08-15 05:14:00
年輕或正+1
作者: secretring (是我的海)   2018-08-15 11:59:00
ABC想走+1,我待的公司不是需要拉業績的,但在一個團隊裡就說有這種真的很聰明,態度卻很差得罪同事也得罪客人的,老闆一樣冷處理,半年內就走了三個資深與中生代員工,在我看來這是因小失大,再聰明都要會做人才能長久經營一個團隊
作者: try343 (小屁踢)   2018-08-15 17:34:00
ABC基本也對主管職或帶業務跑沒很大的興趣,因為他們獎金都遠高於底薪,目前只有D對公司效益是負的。A是公司最好的夥伴,但是A的態度是新手要夠正他才要帶A是認真的BC基本上不願意帶人,甚至會挖洞幫你消滅新業務
作者: bnbouz (miss)   2018-08-15 21:24:00
不想當主管不願意帶人 不代表他們就想被D管我是ABC的話也許會有自己的規劃所以不接管理職但會希望是更好的人當主管 尤其如果又是替公司想的話..
作者: lsp33 (LSP)   2018-08-15 21:58:00
1.當主管職有加薪嗎?加的薪有贏過原本跑業務收入嗎2.帶業務跑 那業務的收入有算我的嗎??
作者: try343 (小屁踢)   2018-08-15 22:05:00
ABC只有A有能力當主管,當年機會來的時候也是A放棄代理權並向國外推薦我來代理,是A將市場送給我,但A喜歡這種舒適圈內的生活,也不想再擴大客戶圈。A最常問我的問題是我看你也完全不懂享受,你的人生有什麼意思?A只有我請了正妹菜鳥業務,他才會願意帶她教她。A有教過我業務技巧,A有幫我分析我個人負責範圍重要客戶的屬性 喜好 採購模式 財務穩健程度 ,私底下也幫我廣告那時候我能站穩腳步,達成國外業績目標確實主要感謝A但是A真的無心當主管,對物質慾望也不高B則是遲早會作出所謂定義上的背叛我,這我了解。但當時用B的時候A已經建議過我未來可能發生的事情假設今天B真的跳槽,客戶端不見得能夠接受換原料主動跟公司聯絡的客戶我會pass給A或者未來讓A帶正妹業務去接,B跳槽後依然指定使用我們原料的客戶我們才承接。我想在廣義或狹義的定義上,我跟我的公司均符合道義了當年A是在我們領域內市佔率最高的公司的主管,但感覺上A有不幸福的婚姻,固定匯錢回家,但不跟家人同住把新產品線送給我的公司lsp33大大,如果今天A願意當主管,我會更有力量的
作者: xeyrekr (飛虎牙)   2018-08-16 03:05:00
留下AC 砍掉BD 才能創造出你所想要的團隊身為領航者 你該明白業務團隊 最重要的是團隊文化
作者: paulin0613 (PL)   2018-08-17 15:42:00
原PO,您有學過馬斯洛「需求階層」嗎?沒有的話建議您可以讀一下,對您問題會有一定的幫助
作者: try343 (小屁踢)   2018-08-17 22:11:00
pau大,有看了七層次,但無法對照到此事
作者: paulin0613 (PL)   2018-08-21 15:36:00
怎麼會對不上;你的描述「 對主管(我)態度非常不耐煩甚至我在問供應廠商產品作用機制的時候,跟客戶端可能會發問的問題,業務竟然在旁邊直接給我白眼說這就怎樣怎樣而已啊。業務問我問題,我再給建議的時候業務有時候會回答太多了 明天早上開會再討論今天早上還擅自取消早會 」;她自以為已經達到「被尊重」甚至是「自我實踐」的需求階層,但現實來看你給她誤以為底下的階層她都已經穩固了。只要抽掉「生理」「安全」兩階層,她就會回到現實層面來!
作者: XXPLUS (隨緣等新車)   2018-08-22 18:02:00
然後就會想離職了
作者: try343 (小屁踢)   2018-08-26 03:40:00
感謝pau大提點

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