[抱怨] 新竹 新豐 中油正成加油站

作者: kissmasa (木兆~木兆)   2014-07-31 19:32:04
一、店名:
中油正成加油站
二、地點:
新竹縣竹北市(緊鄰明新科大旁)
三、時間:
2014/07/31
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
服務人員態度超級差
五、事實經過:
今天早上八點左右我騎車進去加油,(機車加油的地方是在進站
後的最左邊一個獨立的加油島,右前方是他的複合商店,前方擺
一張桌子大概類似給員工休息的地方),一騎到機車加油島
就從桌子的地方走過來一位中等身材、長髮有染臉上有雀斑(並無貶意
只想描述外貌)的女性,以下對答~
她(並無歡迎光臨之類的招呼詞):加什麼油?
我:92,一百(當日只有臉上墨鏡與半罩安全帽沒有口罩)
她:92什麼?(語尾音調提高)
我:92,一百
我當下心中十分不滿,決定投訴
我:"請"問你們是加盟還是直營?
她:你要集點是不是?
我搖了搖頭~又再問了一次,她才說他們是加盟
我:那"請問"你們站名是什麼?
她:蛤???(又是語尾音調提高順便送我一個白眼)
你在講什麼我搞不清楚(對~她真的這樣講)
我用相同音量~重複再問講了一次
她才說:正成加油站"喇"
此時剛好油也加完了~我掏出一千
她頭也不回的的往前走(我不確定是去收銀還是?,當時我忙蓋油箱蓋)
然後走回來,面向對面加油島說單手伸向我說:挪~九百
然後頭也不回的離去
整個過程~我沒有聽到這位女性說一句~請、不好意思、謝謝
真的很沒有禮貌,態度超級差的,以後不會再去了
六、備註:
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※ 編輯: kissmasa (123.110.251.143), 07/31/2014 19:34:32
※ 編輯: kissmasa (123.110.251.143), 07/31/2014 19:35:11
作者: thenlove (擁抱空氣)   2014-07-31 22:51:00
問「92什麼」不就是聽不清楚而已嗎? 這有什麼好投訴的
作者: EVAshinji (初號機)   2014-07-31 22:56:00
只因為沒聽清楚就投訴??? 是不能問確定嗎 =.=難道等變成加滿,等你投訴?
作者: howerd11 (時間永遠不夠)   2014-07-31 23:07:00
這三洨阿 問92什麼 就要投訴ZZ 拜託你以後都去自助加油
作者: chengen18 (BoRinG)   2014-07-31 23:39:00
這是禮貌態度問題,如果覆誦:請問是92加一百嗎?會比較不會有爭議啦,(不要起爭議啦
作者: chosen4040 (Mr.Pistol)   2014-07-31 23:55:00
單純這樣就投訴...也許人家耳朵不好,家境不好這樣弄一下被扣薪怪誰?
作者: sindyevil (暫離)   2014-08-01 08:43:00
消費者並沒有最大
作者: BLE (落石)   2014-08-01 08:47:00
啊? 你這麼偉大喔? 失敬~失敬~
作者: HBIL (HB)   2014-08-01 10:31:00
私溝易內
作者: adriana123 (Adriana)   2014-08-01 10:42:00
是態度問題,現在很多人都不覺得態度很重要,可上中油網站建議,有專區
作者: EVAshinji (初號機)   2014-08-01 11:54:00
我一天到晚也被加油員二次詢問 9X 多少?我車騎到定位,他人在加油島上,直接問加啥油,多少有時現場吵,他會二次問9X 多少,我會再 覆述一次那照原PO的說法,滿多加油員要客訴了
作者: potatofat (大熊一頭!就是胖)   2014-08-01 12:20:00
你的油錢也沒有多給服務費阿 態度哩
作者: s850284 (梨小麗)   2014-08-01 12:37:00
有時候加油站真的很吵,不會想要講太多不必要的話,重點問到就好,可能會因為很吵而多問幾次.我個人覺得加油不要把我的油箱弄壞或滴到油就好,至於態度並不需要他們對我噓寒問暖
作者: abc123kc126 (abc123kc126)   2014-08-01 17:30:00
消費者不代表最大,你疑問句的尾音難到是平平的說?你就是服務業眼中的奧客,把買油當去餐廳吃飯?
作者: neo77 (legenary)   2014-08-01 17:52:00
問一下什麼也不行
作者: secv (河豚)   2014-08-01 17:53:00
習慣就好,這年頭連笑的不好看都可以當投訴理由
作者: TAIKOANA (ANA)   2014-08-01 18:01:00
只覺得習慣語尾跟一般人不太一樣@@ 一般不是都問多少?
作者: sandy0928 (藍海)   2014-08-01 18:18:00
上次去加油.說95加滿.結果加油的先生不知道是累了還是沒聽清楚.硬是加到95元.油噴的到處都是.照這道理.我應該當下要飛踢他.
作者: playasd (文理研究憎)   2014-08-01 19:10:00
你在哪裡出沒可以告知ㄧ下嗎? 我要通知我認識的朋友不要遇到你
作者: EVAshinji (初號機)   2014-08-01 19:34:00
sandy大,你加95元就會滿到撒出來???那幹嘛急著加?
作者: sp7763 (Rong)   2014-08-01 22:22:00
騎車如果你有戴口罩 講話肯定會聽不清楚的 我是說如果喔...
作者: chiaolin (joe)   2014-08-01 22:56:00
人家就聽不清楚 不行嗎
作者: thenlove (擁抱空氣)   2014-08-01 23:30:00
你不去也好 他們也不希望你去 加油站不是餐廳 少你一個也不會倒
作者: sandy0928 (藍海)   2014-08-02 00:01:00
機車只要到底線.我就會馬上去加油.很少會加到90為什麼一定要撐著不加?
作者: ferado (想飛)   2014-08-02 04:34:00
推原PO 態度很重要如果不重視態度,那跟對岸的服務業有何差異?態度是服務業中基本的基本,不該是用服務費逼出來的不需要噓寒問暖,但至少不能用輕挑的語氣對人,這在職場是很基本的。台灣介於大陸與日本之間,台灣可貴的人文素養為什麼要向大陸看齊?
作者: sindyevil (暫離)   2014-08-02 16:20:00
日本服務時也會尾音提高做再次確認,做確認是服務不好嗎?
作者: BLE (落石)   2014-08-02 17:56:00
ferado好棒棒 要不透露一下你是哪裡的服務業 讓大家見識一下在台灣 醫療也是服務業~ 哈~
作者: amyg812 (ant)   2014-08-02 20:21:00
........
作者: mania17 (窮途末路)   2014-08-02 22:50:00
住海邊喔?
作者: Starfire (競爭吧)   2014-08-03 02:07:00
可能不是很想做這份工作吧喜歡這份工作的話,有些確實滿熱情的
作者: tn907915 (陳大佬)   2014-08-03 05:36:00
不爽不要加請至自助加油區
作者: sosevil (沒有朋友的生活)   2014-08-03 06:01:00
你可以選自助加油喔
作者: ferado (想飛)   2014-08-03 06:15:00
很抱歉,我是軟體工程師,客戶電話說話我聽不懂或是聽不清楚我一定是說"不好意思,我這邊沒有聽得很清楚,可否再說一次"
作者: howerd11 (時間永遠不夠)   2014-08-03 11:02:00
你說再說一次 就要被客服啦 還在護航ZZZZ我卻你還是別接電話
作者: BLE (落石)   2014-08-03 18:18:00
...RD...拜託你別來跟人家說啥服務態度 你一天可以跟幾個客戶說話更別提你也說不用面對客戶 偶爾面對客戶還拿來說嘴算了 我不是針對你 SORRY~
作者: yourhighness (虎視眈々)   2014-08-04 09:31:00
多問您一次就決定客訴 呵呵
作者: silver010261 (北方的男人)   2014-08-04 11:42:00
就是聽不清楚才會再問一次,這樣就不爽,你還是去自助加油算了
作者: fiveminutes (5MIN)   2014-08-05 19:53:00
問92甚麼就決定要客訴太扯了
作者: sibions (魔人)   2014-08-30 11:20:00
不噓嗎 科科

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