一、店名：屈臣氏 (高雄市楠梓區德民店)
二、地點：高雄市楠梓區德民路977號 (德民市場旁)
三、時間：
第一次到店消費2014/11/8 19:36
第二次到店處理2014/11/8 22:11
客訴時間2014/11/9 12:10
第一次客訴回應2014/11/9 13:50
第二次客訴回應2014/11/10 11:45
第一次到店處理客訴2014/11/10 12:00
第三次客訴回應2014/11/13 18:30
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
店員在櫃檯罵我賤
　
五、事實經過：
以下文長，a表示結帳店員Elva，b表示店內主任Egg
11/8週六滿488打85折，開心的去選購了商品
第一次因為a沒有把購物袋的東西全部拿出來結帳，所以離開櫃檯之後又回去要求重新結
帳
後來因a面銷點數，為了湊蛋黃哥點數，選擇+99加購毛巾
沒想到毛巾也有85折，金額不到多一點點數
所以我又改選擇加購159護手霜，心裡想這個也有85折真划算
a當下並未提醒沒有85折，只看著螢幕遲疑一下就繼續幫我刷卡結帳
回到家正準備要睡了整理一下發票單據，這才發現沒有打折，本想應該是a沒按到之類的
帶著發票就又急急忙忙出門，怕錯過今天就沒有折扣
結果b解釋折扣問題(毛巾為替代的加購品，所以毛巾有折扣，其他加購品無折扣)
我詢問那如果這樣能不能退?
她說可以，所以我又趕緊回家拿來退
不料排了好久的隊，a竟然說加購品本來就沒有打85折
我跟a解釋說毛巾真的有，並指著看明細給a看
a看都不看一眼，還是態度很差的說沒有！
一氣之下跟a說:你刷看看！如果有呢？
果然…刷出來有啊！
a還不死心一直要刷別的東西來證明a是對的
這時候b來到櫃檯，我一樣問他毛巾有沒有85折
b一臉不耐說有啊！不是跟你說過了
我回他，店員a說沒有!當下已經非常不高興，直接表明要退護手霜，不再多說什麼
好不容易處理完繁瑣的退貨程序
沒想到我轉身離開去賣場逛一圈又回到櫃檯附近竟然聽到
b:她來很多次了，下午就來現在又來（語氣充滿不耐煩）
a:對啊！剛剛就我幫她結帳的，她真的很賤！
（當下超生氣氣到隔天想不起來他罵什麼，聲音超大聲，罵的同時他還在幫別人結帳）
之後他們發現我在旁邊突然一片安靜
b開始轉身整理後面貨架摸東摸西裝忙
我走上前去詢問b說可以問一下你跟剛剛幫我結帳的店員名字嗎?(搭配手指著兩個人)
b有點緊張的問我怎麼了嗎？
我告訴他我都聽的了！
當下請b在我手機上寫下兩人名字我就難過的離開了

手動置底？？ 給假名有點誇張

是滿誇張的，只是如果請警察來能幹嘛，店員只是沒禮貌，似乎沒有什麼違法事實

店員很....討厭 想知道 客訴到最後 結果會???

在公開場所罵人賤算公然侮辱吧 但沒錄音不知告不告得成

店員有在眾人面前直接對著原 po罵賤或者是指名道姓的罵嗎？似乎都沒有。無法證明是在罵原 po很難成立公然侮辱

這真的蠻過分的，支持原po客訴到底

店員素質好差

只能客訴了 但感覺會不了了之啊…

雖很難有懲處,但還是要弄客訴,讓上面盯她

抱歉誤會，以為是在這版看過，補推

在女板看到的時候就覺得店員很誇張了~

支持客訴到底~ 誇張至極!

屈臣氏客訴處理很爛 之前客訴過小康和百貨櫃姐 很快就處理好 難怪他們店員素質... 就不在乎被客訴吧

支持客訴，ab 真的有夠誇張

支持客訴到底 至少在客人面前聊另一個客人的不是就很差

懲處就是當月沒獎金吧，記得他們是每個月如果表現好的話會有獎金如果被客訴就是整店獎金都沒有，看他們店長如何處理，有可會被店長跟其他員工電吧，看他們在那間店人緣如何了

顆顆，我會嗆他零售業怕客訴的話就別幹了，道歉是會死人歐

支持原po 工作附近的那家 店員臉也很臭看他幫一個大叔結帳很不耐煩 臉又臭 超沒素質

太誇張，支持原po客訴到底

1.支持提告 2.弄上蘋果

推，高雄蠻多小屈服務態度真的蠻誇張的

你應該報警的 嚇死她們

寄個存證信函給那家店，副本給總公司，起訴書地院網站上也有範例，不過他們如果夠聰明，看到存證信函就會來求你接受他們的道歉了http://ppt.cc/T~0d 範例http://ppt.cc/bBtI 範例二 (大同小異，格式不同)

手上又沒證據屈臣氏真的會怕？

太誇張了吧，在客人面前批評其他客人本身就很過分了而且沒85折不是你的問題啊！= =

屈臣式店員素質真的很差！！今天也受氣了～～