一、店名：屈臣氏 (高雄市楠梓區德民店)
二、地點：高雄市楠梓區德民路977號 (德民市場旁)
三、時間：
第一次到店消費2014/11/8 19:36
第二次到店處理2014/11/8 22:11
客訴時間2014/11/9 12:10
第一次客訴回應2014/11/9 13:50
第二次客訴回應2014/11/10 11:45
第一次到店處理客訴2014/11/10 12:00
第三次客訴回應2014/11/13 18:30
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
店員在櫃檯罵我賤
五、事實經過：
以下文長，a表示結帳店員Elva，b表示店內主任Egg
11/8週六滿488打85折，開心的去選購了商品
第一次因為a沒有把購物袋的東西全部拿出來結帳，所以離開櫃檯之後又回去要求重新結
帳
後來因a面銷點數，為了湊蛋黃哥點數，選擇+99加購毛巾
沒想到毛巾也有85折，金額不到多一點點數
所以我又改選擇加購159護手霜，心裡想這個也有85折真划算
a當下並未提醒沒有85折，只看著螢幕遲疑一下就繼續幫我刷卡結帳
回到家正準備要睡了整理一下發票單據，這才發現沒有打折，本想應該是a沒按到之類的
帶著發票就又急急忙忙出門，怕錯過今天就沒有折扣
結果b解釋折扣問題(毛巾為替代的加購品，所以毛巾有折扣，其他加購品無折扣)
我詢問那如果這樣能不能退?
她說可以，所以我又趕緊回家拿來退
不料排了好久的隊，a竟然說加購品本來就沒有打85折
我跟a解釋說毛巾真的有，並指著看明細給a看
a看都不看一眼，還是態度很差的說沒有！
一氣之下跟a說:你刷看看！如果有呢？
果然…刷出來有啊！
a還不死心一直要刷別的東西來證明a是對的
這時候b來到櫃檯，我一樣問他毛巾有沒有85折
b一臉不耐說有啊！不是跟你說過了
我回他，店員a說沒有!當下已經非常不高興，直接表明要退護手霜，不再多說什麼
好不容易處理完繁瑣的退貨程序
沒想到我轉身離開去賣場逛一圈又回到櫃檯附近竟然聽到
b:她來很多次了，下午就來現在又來（語氣充滿不耐煩）
a:對啊！剛剛就我幫她結帳的，她真的很賤！
（當下超生氣氣到隔天想不起來他罵什麼，聲音超大聲，罵的同時他還在幫別人結帳）
之後他們發現我在旁邊突然一片安靜
b開始轉身整理後面貨架摸東摸西裝忙
我走上前去詢問b說可以問一下你跟剛剛幫我結帳的店員名字嗎?(搭配手指著兩個人)
b有點緊張的問我怎麼了嗎？
我告訴他我都聽的了！
當下請b在我手機上寫下兩人名字我就難過的離開了