一、店名：MAMA守作永康店
二、地點：台北市大安區永康街31-1號(永康公園旁)
三、時間：2015年5月中旬
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
1. joyheart傘8支傘架5~6隻脫鉤
2. 風一吹，傘架即斷
3. 店員態度不佳，在我離店後大聲批評我
五、事實經過：
1. 5月中旬我朋友看到該店有再作特賣於是買了兩支同樣型號的傘
在買的當時店原首先以"抗10級陣風"吸引我朋友注意
但在我朋友選購她們特賣的傘時，說"這支雖然沒有抗10級陣風，但一樣很抗風"
且告知"一開始開傘可能會比較難開，但開久了就好"
於是剛拿到傘的時候我雖然覺的傘很難開，但還是不疑有他的繼續使用
2. 購入後約莫兩個星期，經常使用該傘來撐傘，但傘依舊難開
這時我發現傘的支架易脫鉤，常有不能收傘的情況
必須另外把支架放入散的溝槽才能收傘
3. 6月中其中一隻傘的支架的鉤子整個嚴重歪斜導致使用傘變的即的困難
此時已決定拿回去維修，但因於期末考時段沒時間維修，故拖到7月
4. 6月30號當天，正常使用傘時一陣風來襲
不大，個人認為不超過3級，其中一隻傘的支架直接被吹斷
且傘面因此被斷掉的支架勾破
5. 7月7號，我拿傘到店家準備維修，就發現我前一個客人也是拿維修
我跟店員表明直接找店長，但店員說他"能處理"，我就直接跟店員反應以上情形
我直說這根本是設計瑕疵，我沒有買過一隻傘傘架發生這麼多問題的
一開始店員跟我表明送修且要等兩到三個工作天"廠商"來看傘決定能不能修
重點是只能修支架，"傘骨跟傘面"都不能修
那我那個因為傘架斷掉被勾破的傘面該怎麼辦？
我直接叫店員打電話給店長，跟店長反應直接換新的給我
因為我覺的縱使我拿到修好的傘，一樣會發生同樣的情形
而店長怕我會再拿傘回去給他換，就說直接退我錢，我同意
6. 掛掉電話後，店員向我索取傘套，說要有傘套才能退，而且態度非常理直氣壯
我再一次叫他打電話給店長，問他說"我買的時候你有告訴我傘套要留著嗎？"
"還是有說我們的傘很容易斷喔，所以別買？"
店長因為"傘套"不願意讓我退錢，且換新傘後，之後再發生任何事都不願意再換新傘給我
那如果新傘的骨架跟這隻一樣，我只能吞了？？？
店長另外表明我這是個案！！一般是不能退費的等
聽到個案我就火，大家可以翻翻joyheart的FB看看有多少人傘有問題的
於是火起來的我就直接跟店長吵起來了，最終的結果是店長退錢給我而我走人
7. 這件事是重點，沒有這件事我可能不會PO文，但就是發生這件事讓我決定一定要PO!!
在我離店後不到30秒，我聽到他們店裡的三個女員工直接大聲批評我
我隱約聽到他們說我"一直翻白眼"、"態度很差"云云
小姐我才離店不到半徑100M，就這麼批評客人好嗎？重點是還被客人聽到？？
更何況我在店期間，那位綁馬尾皮膚較白沒有劉海的女店員
態度也好不到哪去，我叫他打電話給店長的時後，還故意走到我看不到的地方
不知道再跟店長說什麼，可能是再講怎麼應對吧（？）
但你知道你家店長面對我的態度還比你好嗎？
就你覺得我很"奧"，但你們賣的商品本身瑕疵就很大!!
六、備註：
JoyHeart 的FB
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JoyHeart 的官網
http://www.praise-umb.com.tw/
MAMA 台灣手作
電話： 0911-011062
找不到官方網站，會繼續查再PO上來
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