一、店名：和欣客運
二、地點：新竹到台南
三、時間：7/14 19:06至22:20
四、此店「非好店」的原因：
1.冷氣壞掉
2.司機態度惡劣不積極 說無法處理辦法歡迎投訴 可以自己拿申訴表
五、事實經過：
以前長期台北台南兩地跑
都一直搭和欣客運通勤
今天搭乘真的非常憤怒 及不舒服
新竹上車後發現空氣異常悶熱
司機遲至彰化才要處理
檢查發現壓縮機壞掉..
表示要嘛全體換車 要嘛繼續行駛
有沒有賠償？無法告知，歡迎投訴
多久可以換車？無法保證 至少半小時
（半小時繼續悶在車廂嗎 而且還是預估）
可否繼續行駛？不行 因為有一名乘客反對，希望提前交流道下車
司機完全無變通處理，耗在路邊溝通十來分鐘
在眾人抱怨聲下 司機表示除非有異議乘客可以簽切記才繼續行駛
最後等到簽切記無責任才願意繼續開-。-
直到台南新營時才說 我們現在換車
我們又像被趕鴨子一樣下車等候換的車
都到新營 其實意義不大
重頭到尾沒有人出來願意道歉或有任何解釋
司機只說在處理...可以寫投訴意見
我自己也是服務業
其實也知道這些投訴根本不痛不癢
原本是因為認為和欣客運品質優於其他客運
希望獲得舒服乘車體驗而選擇和欣
其實也查了針對這種案例客運公司多無任何賠償措施
我也是認了 就算補償100元乘車卷
我也不會再搭乘了～
公司處理態度令人無法接受
分享經驗給大家
如果想要蒸汽三小時 可以選擇和欣QQ
六、備註：
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為講求完整性，內容以原始出處為準。
三小時太扯了，在發現問題時就該從最近的據點調車來應急吧？這危機處理……
作者:
shintz (Snow halation)
2017-07-15 01:54:00這都能上新聞了，這種天氣在車裡悶三個小時老人小孩肯定撐不下去
作者:
tenbear (tenbear)
2017-07-15 16:07:00跟媒體投訴吧 會上新聞
作者: aakira (古小玉) 2017-07-17 12:53:00
這蠻誇張的
作者:
asuspc (小昱)
2017-07-19 04:42:00之前坐和欣，一次皮帶異音一次爆胎都只發車上的意見表而已QQ
作者:
whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)
2017-07-19 09:49:00投訴媒體比較快 現在只怕輿論不怕投訴單
作者:
NaTaO3 (放開那個女孩)
2017-07-19 11:28:00是簽啥？？？
直接打客服(雖然難打)只要說了他們會立即通知該車以及附近可調派的車輛協助 (先前遇到過)你們都下了新營 怎麼不跟當地反應?我很認真的看完 從頭到尾都是司機的問題比較大...剛打了電話 目前是北門站在負責客服 但三通都沒接所以我改打臺北轉運站的 請他反應你遇到的 還有沒接電話的問題BTW 0800002377 客服 06-2113333北門臺北02-2559-5511 高雄07-236-0209
作者:
saniblue (sanity)
2017-07-23 00:34:00我覺得阿囉哈大勝和欣
作者:
DOBBS (掛網限定)
2017-07-24 23:31:00有次坐夜車到南部，排在我後面有名喝酒醉的男生也想坐同一班車，櫃台人員堅持不買票給他，雙方還差一點大打出手，但最終還是沒讓他上車，所以對和欣的印象還挺好的。
作者: el16479561 2016-04-26 13:07:00
司機大概也沒有權限能做什麼吧。跟公司反映才是真的
作者:
ms0266378 (ZIllusion)
2016-05-05 23:15:00司機權限沒那麼大