一、店名：合作金庫金行-南嘉義分行
二、地點：嘉義市民族路746號
三、時間：2017年8月14日 下午0220分
四、此店「非好店」的原因：服務態度差
五、事實經過：
因工作上薪資發放的關係，需要合作金庫的帳戶，所以我跟我女朋友於2017年8月14日下
午0220分，來到了嘉義市民族路上的合作金庫-嘉義分行，本想說要抽號碼牌，看了號碼
機上有用紙條註明，開戶於10號櫃檯不用抽號碼牌，於是我們就到10號櫃檯前面等候，因
為前面有一位大媽及兒子也是開戶，等了大概五分鐘，我又再去跟門口的小姐告知，我自
己要開戶，等了大概將近1小時，時間來到了下午0320，我聽到了大媽說謝謝並且準備收
東西，於是我就站了起來準備上前，以下是我跟10號櫃檯先生的對話
櫃檯先生：請問你要辦什麼業務？
我：我要開戶。
櫃檯先生：（頭向右轉看了大鐘，再轉回來）你知道開戶要辦40分鐘嗎？我不知道後面還有
客人，要不然我上一位就會早一點辦完，你剛剛怎麼沒有先講？
我：你們沒有抽號碼牌，你前面也有民眾，我也不好意思問。那算了，我明天再來吧（因
為我知道下午3點30分要關門）
櫃檯先生：請問你要做什麼用的？
我：工作上要用的
櫃檯先生：好啦好啦~我幫你辦你東西給我
我：不用了，我明天早上來
我女朋友：你們明天幾點開門
櫃檯先生：0850分
六、備註：
我知道被大家托到下班的時間，一定會很不爽，所以我沒堅持說一定要今天完成開戶的動
作，櫃檯先生問了我一句，你剛剛怎麼沒有先講？首先，你們沒有抽號碼牌，加上你前面
又要幫民眾服務，我不好意思開口，雖然我只有跟門口的小姐說我要開戶，可是你們的小
姐沒有做到告知你的動作，我想這是你們內部溝通的問題，以及沒有增設號碼機的問題，
我想這不應該是我的問題，等了你1個小時，結果什麼事情都沒辦好，還要聽你抱怨，真得
是氣死我了。
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