一、店名： 五花馬天母門市
二、地點：台北市士林區天母西路60號
三、時間：2018-05-06 17
四、此店「非好店」的原因：忘記送餐卻態度惡劣
五、事實經過：
2018年5月4日到知名水餃店「五花馬」用餐。
下午17:35:57 點餐
下午約18:20 向店家反映「韭菜鍋餅」仍未送餐，店家表示馬上送餐
下午約18:30 發現隔壁桌比我們慢點餐很多的客戶桌上有韭菜鍋餅正在食用，向店家反應
，店家仍然說馬上送餐，我立即要求退費，而店家也立刻退費，卻沒有任何道歉或表示。
我馬上要求店家提供取餐明細，店家卻表示鍋餅需要長時間煎透，若可以的話請稍等。（
第一次聽到鍋餅要煎一個小時，天母宋江的店員表示表示頂多五分鐘）
我隨即向店員表示說哪來的鍋餅需要煎一個小時，店員請店長出面，店長才說因為煎燒焦
了所以正在重煎（所以變成一個鍋餅需要半小時？）
我同樣提出質疑一個鍋餅需要煎半小時，可是旁邊後點餐的那桌卻已經在吃鍋餅了？此時
店長卻只有一直道歉不做其他回應，也沒有任何補償。
此店的態度非常惡劣，慢送餐除了沒有補償之外，還欺騙消費者，請大家千萬別再前往消
費，已經向消保官提出申訴。
六、備註：
七、版權宣告：本文同意轉錄，但必須保留出處、作者，勿更動內容。
為講求完整性，內容以原始出處為準。
作者: lion0208 (TGK) 2018-05-06 23:31:00
感覺就是漏單但是死不承認～很討厭這樣的店家
作者: z326326 (飛漁) 2018-05-07 00:47:00
向消保官申訴？不是有退費給你了嗎？還是要磕頭道歉？
呃 有否補償可以討論 但我看不出文中顧客要求後願意馬上退費並一直道歉的店家態度是怎麼的惡劣法
我也看不出 有啥問題..店家有疏失 我信馬上退費也沒惡言(看你的描述) 然後要補償 理解有誤嗎
作者:
ilovettb (我愛踢踢逼)
2018-05-07 01:57:00幫忙畫重點啦 "慢送餐除了沒有補償之外"
作者:
ce889 (多C多健康)
2018-05-07 02:02:00可能需要跟王品一樣送馬克杯??
作者: jojo87 2018-05-07 02:59:00
漏單沒道歉就可以黑了 還說謊讓原PO更不爽不過挺好奇的這樣是要申訴什麼~ 後面店長也道歉了阿
作者:
doghouse (抓不住夏天的尾巴)
2018-05-07 07:41:00下跪可能還不夠 人家要補償啊～
所以大家的餐點都吃完了剩下我爸乾等半小時很正常啊↑大家是這樣覺得嗎？
不正常呀 所以你要免費 賠錢 還是下跪可以自已說 這種等級的店家最多就是做到這樣 你要更多請當場反應
作者:
raviyen (ravi)
2018-05-07 12:35:00凹不到補償7pupu吧，都道歉了想凹
所以大家就在那邊白等半小時 看著隔壁桌吃著我們點的餐點嗎? 理當第一時間就補上其他餐點之類的怎麼會一句道歉就帶過?而且漏單就漏單 何必騙?這種店家你願意接受你自己去
漏單當然不可取 沒人說這是對的 只是店家也道歉也應顧客要求馬上退費了 沒送其他東西招待只能說主管比較不會做生意不懂巴結客人 但要因此說店家態度惡劣 感覺有點……
作者:
huangcyi (Renee)
2018-05-07 16:10:00重點：沒有補償
作者: z326326 (飛漁) 2018-05-07 16:17:00
你要的根本不是道歉，你要補償要折扣請直接向店家說消保官能為你做什麼？你有什麼實質損失？又沒有拒絕退費
當然需要補償 我們電影都遲到入場了不是損失嗎？非好店版變成護航版了
作者: z326326 (飛漁) 2018-05-07 16:36:00
電影遲到入場不用算在前一個店家，他們又沒把你們鎖住
我5/5去覺得店員的態度很好~而且我也等了有20分鐘
你有資格來這邊開嘲諷嗎？什麼護航版退費就買賣不成立了你還坐那邊等什麼？店家沒有把你全家綁在原地，電影遲到這真的很好笑你要求退費他就退費，怎麼不直接開口說你要他賠錢難道還要猜你的心嗎？申訴完結果記得發上來大家參考
所以店家對於他的疏失只需要一句道歉 現在生意真好做我開店不管如何只要一句道歉你都要原諒我喔greg歡迎來我店裡做做 我讓你坐一整天不送餐最後一定會退費給你的你放心我也一定會跟你說聲道歉但是請您一定要原諒我喔 因為我不是故意的這樣的店家真的hen棒棒 值得鼓勵護航 大力推薦
作者:
iscu (qweasdzxc)
2018-05-08 00:34:00鄉民不要以己度人 不能要求每個人都有足夠的肚量好嗎為這種小事大動肝火也不是什麼過錯阿之前有研究過 少數一些人會對某種事特別憤怒然後大多數人完全不能了解他們在想什麼像是CD片的布丁桶 有人會要求每片CD都要朝同個方向去餐廳吃飯的時候 碗盤刻有花紋就不想吃坐高鐵不喜歡旁邊有人 把整排座位買下
作者:
doghouse (抓不住夏天的尾巴)
2018-05-08 08:55:00哈哈護航板哈哈怎麼不去蘋果爆料啊
大老闆呀，失敬失敬一小時又滑坡成一整天，大老闆失敬失敬您的店開在哪，給大家朝聖一下可否？忘了問，您心中想要的賠償是什麼？您不說出您心中想要的賠償，對方怎麼知道
作者:
zinif (zinif)
2018-05-08 12:59:00這麼想來 私訊我 我讓你等一整天喔
作者: z326326 (飛漁) 2018-05-08 13:16:00
等20分鐘就會主動問了不會等到一整天！爛店家也不會再去道歉了退費了，你可以上來說店家怠慢及補救措施很差很爛消保官在這案例是能發揮什麼作用？
忘了切帳號嗎w原po給個標準，要求償哪些，讓人長長見識，謝謝
其實..我也想知道消保官可以幫到什麼忙在這個案例中真的，不適挑骨頭..我只是想知道多點 科普一下自己...
作者:
julia0291 (宋å°å¸~é€ä½ 上å°å¸)
2018-05-09 08:39:00to:原po 沒問題我會原諒你 因為要店家賠償電影很可笑
作者:
lambo (Lambo)
2018-05-10 10:38:00真的喔你要開店那我去坐，小米粥跟飲料也可以喝到飽嗎？
作者:
HAPPYDOLL (happydoll)
2018-05-11 18:24:00這世上果然什麼奇葩都有
作者: jojo87 2018-05-12 08:42:00
你怎麼會來護航板PO文 還讓自己更生氣XDD
作者:
canlest (呆呆)
2018-05-15 16:13:00XDD忘了換帳號是真的嗎
作者:
raviyen (ravi)
2018-05-30 22:41:00開小號真神人
作者:
WGOWFXD (我就是我~)
2018-06-08 12:22:00劃重點：店長卻只有一直道歉不做其他回應，也沒有任何補償。
作者: geraldtaiwan 2018-07-03 01:53:00
想拿多少補償講出來大家聽聽～
作者:
qulik7 (qulik7)
2018-07-04 10:50:00原PO誇張的很，退你錢了還想幹嘛，只會凹