一、店名：Lioness Studio 健身專屬於你
二、地點：台北市信義區信義路四段261號
三、時間：2018年10月
四、此店「非好店」的原因：〔請簡明扼要填寫〕
店家強制執行合約沒有的規範，line單方面通知即生效，如停權/穿著室內鞋，個人表示
無法配合，就強迫退費，我不同意退費，便派兩個女店員把我堵在廁所不讓我上課，相當
離譜。
五、事實經過：
Facebook網頁，google map 官方相片都顯示場館很新，很乾淨，試課後買了會員，直到
最近無預警被強迫退課/退費，原因是場館新增的穿室內鞋規定，我已經表明沒有純室內
的運動鞋，不想因此特別買一雙新鞋，加上回家路上還要接小孩，買菜，完全不想添麻煩
再帶一雙鞋，重點是這條規定完全是在簽約後才新增的，所以我認為雙方可以各退一步，
解決方法有（1）場館提供櫃子讓我放一雙乾淨的鞋，但是櫃子要求收月租費兩百多，所
以我無法接受，為什麼我的權益受損還要我自己付費解決問題（2）或是每次進來我把鞋
底擦拭乾淨，店長直接拒絕，（3）或者我赤腳上課，然後有些動作確實需要穿鞋才不會
受傷，不然也不會要求學員穿室內鞋，然而教練卻不會因此調整動作，表示做不來我可以
休息，換言之，受傷是我自己責任（合約上Lioness有學員受傷教練100%免責條款）。總
之，我們完全沒有共識，Lioness態度很強硬，但是店家卻從來沒有考慮到今天確實合約
從來沒有這條規範，為什麼我要犧牲我自己個人的權益，直到最近去上課，我去洗手間擦
拭鞋底，沒想到居然被店員堵在門口不讓我上課，表示要直接退費，處理退費的過程中店
長完全沒有出來道歉，讓我感受到相當不被尊重。
上個五個月的課，表達一些想法。
（1）從穿著室內鞋規定一事，可以發現場館很多條款都是line宣布之後，強迫推行，對
於無法配合學員，即便損失該學員權益（我當初就是想穿著運動鞋就近上課這個便利性，
完全不會想要在自己扛一雙乾淨的室內鞋來，如果當初有這條規定我是絕對不會簽約的）
，Lioness會說是為了更多數會員權益這個大帽子，逼我退費。最可怕的是，Lioness會無
限上綱一條合約規定，就是學員要遵守場館使用者規定，所以line公布的各種新規定，學
員就是一定要遵守。試問，被強迫退費，導致我這個月沒有地方健身，還要另外找健身房
所衍生的費用，誰要賠償我。
（2）新規定單方面推行，不僅只有室內鞋，還有停權跟櫃子自備鎖，先講鎖好了，以前
還想帶自己沐浴用品/換洗衣物/保養品在運動完洗個澡，沒想到Lioness表示很多鎖都壞
了，以後需要學員自備鎖頭保管自己重要財務，於是乎除了帶一雙乾淨室內鞋，還要帶個
鎖頭，然後東西自己看管好，當然也是line宣布，單方面推行。後來我恍然大悟，當時乾
淨的盥洗室是讓我心動原因之一，或許是連櫃子鎖都要自備才會導致使用率低。
（4）關於停權吧，兩個月內缺課兩次就停權兩週，一開始合約根本沒這條，健身房營運
一段時間，單方面用line通知此規定生效，就要求會員要遵守，我也是錯愕，缺課兩次停
權2天我還可以接受，停兩週是哪門子不平等條約。對了對了，學員不上課會被停權，但
是場館如果因為課程沒有滿足最少上課人數需求，是可以直接停課喔，是不是很不平等，
所以每天都會line通知開成的課有哪些。
（5）關於運動安全，合約第一頁就是Lioness不負責任何傷害賠償，因為運動傷害可能是
學員自身不當使用所造成的（合約我再隨後附上照片），結果我花錢找專業健身教練不管
是團課還是私教，Lioness要學員簽名同意免責聲明，現事後想想其實這個條款滿不平等
的，我上專業健身教練的課，運動安全要自己把關就是了，教練不就是需要指點學員如何
安全健身嗎。
Google查閱行政院「健身中心定型化契約應記載及不得記載事項」明確說明如下
不得事先約定免除業者責任：不得約定業者對於其所提供服務及設備造成消費者身體、健
康、財產等損害免除或限制其賠償責任。
也就是Lioness這份合約明顯違反消費者權益，詳情見行政院網站截圖
https://i.imgur.com/bPIGUs6.jpg
零零總總，真心無法支持種種違反消費者權益的業者，最惡劣的是，Lioness都是line單
方面通知，完全沒有雙向好好溝通，就要求會員配合。今天我不是花錢買裝潢，或是美美
的FB宣傳廣告，剛剛說的停權/室內鞋/自備鎖，或是每日開課通知，在官方FB也沒有強烈
宣導，全都是line在通知，簽約時對於這些規範，可是隻字不提。我只是想要一個可以為
學員健身安全把關的教練，今天為了室內鞋一事，被強烈要求赤腳，然後一副會受傷妳就
旁邊休息不要跟著做動作態度，讓我太錯愕，甚至還被堵在廁所不給上課，已經凸顯業者
的專業度在哪裡，我長這麼大可是從來沒被堵在廁所過，看著店內新穎的裝潢，對比店家
惡劣行為，真的是滿諷刺的，我也是大開眼戒，不如速速解約，結果我付現簽合同，退費
還要我等會計作帳，半個月後才能退，無言至極。
欲辦卡者，簽約前請謹慎審閱合約，健身來說，身體安全才是最重要的，連學員健身安全
責任在合約第一條就要求全數免責，這家真的值得信賴嗎？
附上簽約的合約
https://i.imgur.com/k43CDZ0.jpg
https://i.imgur.com/FqTOYZn.jpg
https://i.imgur.com/qmqbLJk.jpg
附上line通知的新規範，大家可以上官方FB，便可對照廣告文宣完全沒提過line這些規定
，
https://i.imgur.com/riAWvU2.jpg
https://i.imgur.com/uoHCago.jpg
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※ 編輯: tsaipiwei (42.72.93.222), 11/02/2018 18:19:51