[問題] 搭機前身體不適問題

作者: XXXUOU (細胞狗很甜)   2015-06-09 02:36:00
原本po在womentalk,板友建議我po在這裡
最近朋友發生一些事情,好奇大家的看法
手機po文,哪裡格式不對再告知,回儘速更改!謝謝
請問大家,
她要搭乘20小時左右的飛機從英返台,搭機前也已完成網路check-in,
但是在飛機起飛前幾個小時(大概5-6個小時)嚴重上吐下瀉,吐了3次,若是板友們會跟
地勤人員告知嗎?
因為朋友擔心隱瞞的話,在飛機上嘔吐會困擾其他乘客或是麻煩空姐,甚至有可能在轉機
時無法轉機
所以照實告知地勤人員,沒想到地勤人員拒絕朋友登記,即使朋友已完成網路check in朋
友怎麼說都不行,朋友的友人怎麼說也不行,要升商務或是頭等也不行,怎麼樣都不行
之後朋友詢問這情況能否退費,地勤人員說可以,或是選擇安排隔天的班機,並且會在個
人資料上註記
當場也有其他友人聽到,最後朋友就在機場睡了一夜等待隔日的飛機
隔日,航空公司卻說飛機已起飛等等之類原因無法更改或是無法提供退費
要重新買票也無法,因為航空公司已在朋友的資料上備註需提供醫院適航證明才可搭機
最後朋友無奈只好現場買一張國泰機票,最後也順利回台
事後朋友的父母不太滿意那家航空的妥善度,打電話去詢問為何兩天說法不一
航空公司表示:是朋友自己選擇不搭的,無法退費
!!!!!
60k的機票就這樣沒了
以後大概再也不搭這間航空
朋友現在身體健康生龍活虎活蹦亂跳,
當時上吐下瀉狀況也不是傳染病的症狀,
做了全身健康檢查也確定無傳染病
有人覺得是朋友不對,罵朋友說幹嘛告知病情,就隱瞞,塑膠袋帶一帶,上飛機吐啊!
但若是這樣,其實就沒有替其他乘客跟空姐著想,擔心趕不及去廁所,一吐了整個機上的
空氣都是......
有人覺得航空公司須負責,但航空公司的態度就是是朋友自己「自願」不搭,不處理

錢拿不回來就算了,但航空公司但態度讓人不舒服啊,感覺在推卸責任,說法不一
個人覺得很離譜,不知道大家看法如何?
現在請問有任何方式求償?有人說只能找律師解決了
作者: countryair (countryair)   2015-06-09 03:00:00
以公共衛生角度來看,身體不適登機後風險是大的肯定你們為他人著想的心
作者: seednet2 (可)   2015-06-09 03:10:00
哪家航空公司 可以報一下?
作者: jumpdog5566 (跳狗)   2015-06-09 03:59:00
有時候口說無憑 白紙黑字 和錄音存證很重要 也比較不容易吃虧 但有時候很難做到
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2015-06-09 05:16:00
現場改隔日航班正常會把改完的結果印給你,包括選位自己也要上網確認更改結果,而不是什麼都不做這結果看來是出於語言溝通障礙,2造雞同鴨講我如果被改航班,一定在地勤面前立刻上網確認無誤才走
作者: et99899 (MH)   2015-06-09 06:55:00
推~替機組員和其他乘客著想
作者: QuentinHu (囧興)   2015-06-09 08:02:00
溝通問題+1
作者: XXXUOU (細胞狗很甜)   2015-06-09 08:19:00
很確定不會是語言QQ 工作/學校要求所以不可能,如果是的話他們也許就可以摸摸鼻子安慰自己聽不懂,但問題是事實跟地勤所說的不一,也許是內部問題...
作者: fruitmonster (努力代買中)   2015-06-09 08:21:00
推朋友為自己與他人著想的心意航空公司拒絕旅客登機應該要協助後續才對@@
作者: XXXUOU (細胞狗很甜)   2015-06-09 09:17:00
Q_Q 已經開始著手處理跟聯絡航空公司了,但不知結果如何
作者: xa51025 (Snail Ninja)   2015-06-09 09:19:00
辛苦了!
作者: danic (好運旺旺來)   2015-06-09 09:36:00
作者: henghenglee (昱達)   2015-06-09 10:09:00
哪家啊
作者: ggyyhippo (跟著我~有肉吃~)   2015-06-09 10:15:00
到底哪一家啊?
作者: nyrnu (B-18901)   2015-06-09 10:23:00
20小時,英國返台,這答案應該很明顯了。
作者: henghenglee (昱達)   2015-06-09 10:30:00
中東三寶?
作者: danic (好運旺旺來)   2015-06-09 10:31:00
大概要到心臟停止才能給一個讚....(掩面)
作者: iyyaaa (我才不告訴逆雷~)   2015-06-09 10:37:00
空姐很美食物好吃...最近雙引擎ifsd那家?
作者: danic (好運旺旺來)   2015-06-09 10:39:00
如果妳朋友是LHR出發的 那會發生這種情況 不意外因為這間在那代理的地勤 頗糟糕~
作者: henghenglee (昱達)   2015-06-09 12:05:00
應該是地勤那邊的問題,總部服務一項蠻好的,建議你可以再打到阿布達比,同時寄信詳述狀況,看看能不能獲得補償。
作者: jmaa (bitch boy)   2015-06-09 14:15:00
我上次有類似狀況 花航的服務好貼心 辛苦了@@
作者: amwkscl (amwkscl)   2015-06-09 16:13:00
是Em...還是Et…???
作者: henghenglee (昱達)   2015-06-09 17:34:00
60K 的機票好像Em?!
作者: lovehotta315 (蘋果派)   2015-06-09 20:52:00
我只能說LHR地勤態度都很差
作者: kaoruhan   2015-06-10 09:20:00
推樓上,真的很差!
作者: huang0322   2015-06-10 17:47:00
有點誇張

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