長榮颱風天通知照飛 乘客枯等13小時氣炸
2015-08-09 03:35:47 聯合報 記者陳洛薇、徐子晴／台北報導
圖片：http://goo.gl/xH66pe
蘇迪勒颱風挾狂風暴雨襲台，多數航空公司昨天均延後航班，傍晚以後才恢復
正常起降。
離譜的是，長榮航空昨早班機仍排定準時起飛，不少旅客昨天凌晨冒著風雨趕
赴機場，結果竟在候機室枯等十三個小時。
「長榮危機處理真的零分！」廖姓旅客向本報指出，他透過旅行社代訂東京行
程，颱風來襲前一天，旅行社致電表示，已向長榮確認班機準時在昨天清晨五
點半起飛，旅客必須在登機前兩個小時抵達機場，他冒著風雨三點半抵達，卻
在機場傻等，直到下午四點半才登機。
「風強雨驟，長榮卻說照飛，旅客只好搏命趕赴機場，一路相當驚險」廖先生
質疑，全機場日本航線昨天上午都取消，或是早在前一天即告知延至下午起飛
，長榮不取消也不延飛，航班資訊都是「on time（準時飛）」，讓旅客到機場
空等，昨天下午長榮更三度更改登機時間。
廖先生說，旅客已在機場吃完三餐，還是望機興嘆，一度包圍長榮櫃台要求解
釋，才發現原來是沒有機長和機組人員，無法起飛。
「地勤人員說，因為機組人員 ready就要算加班費，所以沒有預先排班！」廖
先生說，長榮明知昨早可能無法起飛，又想省加班費，所以沒有叫機組人員到
機場等候，卻要求旅客「風雨無阻」，先到機場報到，到了現場才通知要延遲
登機，根本就是欺騙旅客。
這班班機昨下午四點半起飛。長榮地勤副課長向五十五名行程被延遲的旅客承
諾，抵達成田機場後會安排接駁車到東京市區，但下機後，成田地勤稱未接獲
此訊息，無法協助派車。
廖先生說，團員中有不少老弱婦孺，看到航空站地鐵售票處已關門，著急都寫
在臉上，還好大家互相幫忙，用破英文詢問，最後才各自搭上公車或地鐵，長
榮一再欺騙旅客，令人失望。
長榮：深表歉意
【聯合報／記者徐子晴／台北報導】
長榮表示，依據七日颱風預報及機場風速資料，評估昨國際航線航班可正常起
降，但昨天零時以後，颱風風速及路線皆超過預報數據，台灣各機場暫停起降
；原訂昨上午出發班機也延後。
長榮說，所有航班都有待命機組員，考量該班組員飛行時間皆已超過，需要更
換新一批飛行組員，調度過程造成該航班皆無法依表訂時間正常起降，長榮深
表歉意。
長榮表示，在安全無虞前提下，希望讓旅客可依既定行程出發或返台；此次風
力超出預報資料，導致大部分航班異動，事發突然，未能及時通知所有旅客，
造成不便，長榮表達最大歉意。
http://udn.com/news/story/8480/1109660