[問題] 飛機延誤疑問 求救

作者: isingit (uw)   2016-04-10 06:12:20
大家好 因為星期六 國泰、富邦產險公司沒上班 又很著急
所以來求救
我想詢問飛機延誤是否理賠的問題:
原定航班 澳航 NX001 北京->澳門 4/8 16:10預定起飛 ~20:00預定抵達
(轉機)NX620 澳門->台北 4/8 20:40預定起飛 ~22:30預定抵達
4/8下午3點辦理check in時,澳門航空告知由於澳門氣候導致能見度很低,飛機無法
起飛,也無法讓我托運行李和登機,由於NX001是最後一班由北京前往澳門轉機
至台北的飛機,並且是在起飛前1小時才告知我,我急著詢問要怎麼處理,地勤告
知無法保證NX001是否會起飛,並且就算起飛抵達澳門,也不一定有飛機能轉機
至目的地台北(桃園機場),故必須改期至4/9中午12:10 NX005,當下心急如
焚但也只能接受,於是地勤就直接電腦上把我的乘機時間改成4/9 NX005 ,並同
意於4/9在我登機時會開立延誤證明文件後,我就趕快離開機場找住宿地點。
P.S.地勤把登機證給我後 又叫我給她 然後就沒還我
另一個地勤就說要我改成4/9的飛機
然後又另開了4/9的登機證
想問原本的登機證 是不是算澳航拒絕讓我登機?
為何又把登機證收回 這樣會不會讓我保險公司無法理賠?
問題:4/9查詢飛機起飛時間時,發現原預定的4/8 NX001居然於2小時後起飛
(飛機延誤證明)但是結果論上就算我有搭上 NX001我也完全無法搭上NX620,
更遑論4/8改期當下更晚的班次NX608是否起飛地勤當下更無法向我保證,
且地勤反覆強調澳門越晚的能見度會越差(?)
所以地勤才要我改期至4/9。
4/9 拿到飛機延誤證明時,才發現原來NX001飛機於2小時後起飛,
不符NX001預定起飛時間起4小時內無其他空中運輸工具可供搭乘
可是我已經被改期機票又已經去住宿了。
(澳門航空開票後乘客已無法自行取消機票)
疑問點是如果在check in前一小時NX001已經確定延誤,且當下地勤依經驗判斷
在原預定的轉接班機只有40分鐘情況無法讓我的行李能順利托運至台北下,故
合理要我改機至4/9 12:10時,因此延誤額外所支出的住宿費用,是否還能申
請飛機延誤理賠?
p.s.本人因飛機而額外支出約台幣8000元。(住宿、餐費、交通費)
手上有最初、被改期後的訂位紀錄
澳航的飛機延誤聲明
如果無法申請飛機延誤理賠 那申請額外住宿費用是否能成功呢?
先謝謝大家了 QQ QQ QQ
作者: forcetrain (處女空氣)   2016-04-10 10:28:00
我說成功就成功嗎?
作者: yushi50120 (悠)   2016-04-10 10:51:00
沒有人說樓上一定要回答吧
作者: techih (Super)   2016-04-10 11:15:00
正常來說不行 因為你1)沒有大於4Hr Delay,2)沒有失接,但還是要看航空公司開給你什麼證明,保險公司或許可以寬容
作者: isingit (uw)   2016-04-10 11:47:00
第一段航程當下就無法登機去澳門轉機 所以地勤要求改期目前向澳航爭取拒登證明試試
作者: conan805 (^皿^)   2016-04-10 12:12:00
班機沒有延誤四小時 你應該飛第一段去造成失接失接之後的食宿就能理賠了
作者: cyrix0905 (小明)   2016-04-10 12:16:00
同意樓上的,先去澳門再說
作者: isingit (uw)   2016-04-10 13:34:00
有點被地勤陰到的感覺......
作者: conan805 (^皿^)   2016-04-11 00:58:00
地勤說法沒啥錯啊 你只是保險條款沒有記清楚而已天氣因素地勤也不是神沒辦法去跟你講正確答案

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com