大家好 因為星期六 國泰、富邦產險公司沒上班 又很著急
所以來求救
我想詢問飛機延誤是否理賠的問題:
原定航班 澳航 NX001 北京->澳門 4/8 16:10預定起飛 ~20:00預定抵達
(轉機)NX620 澳門->台北 4/8 20:40預定起飛 ~22:30預定抵達
4/8下午3點辦理check in時,澳門航空告知由於澳門氣候導致能見度很低,飛機無法
起飛,也無法讓我托運行李和登機,由於NX001是最後一班由北京前往澳門轉機
至台北的飛機,並且是在起飛前1小時才告知我,我急著詢問要怎麼處理,地勤告
知無法保證NX001是否會起飛,並且就算起飛抵達澳門,也不一定有飛機能轉機
至目的地台北(桃園機場),故必須改期至4/9中午12:10 NX005,當下心急如
焚但也只能接受,於是地勤就直接電腦上把我的乘機時間改成4/9 NX005 ,並同
意於4/9在我登機時會開立延誤證明文件後,我就趕快離開機場找住宿地點。
P.S.地勤把登機證給我後 又叫我給她 然後就沒還我
另一個地勤就說要我改成4/9的飛機
然後又另開了4/9的登機證
想問原本的登機證 是不是算澳航拒絕讓我登機?
為何又把登機證收回 這樣會不會讓我保險公司無法理賠?
問題:4/9查詢飛機起飛時間時,發現原預定的4/8 NX001居然於2小時後起飛
(飛機延誤證明)但是結果論上就算我有搭上 NX001我也完全無法搭上NX620,
更遑論4/8改期當下更晚的班次NX608是否起飛地勤當下更無法向我保證,
且地勤反覆強調澳門越晚的能見度會越差(?)
所以地勤才要我改期至4/9。
4/9 拿到飛機延誤證明時,才發現原來NX001飛機於2小時後起飛,
不符NX001預定起飛時間起4小時內無其他空中運輸工具可供搭乘
可是我已經被改期機票又已經去住宿了。
(澳門航空開票後乘客已無法自行取消機票)
疑問點是如果在check in前一小時NX001已經確定延誤,且當下地勤依經驗判斷
在原預定的轉接班機只有40分鐘情況無法讓我的行李能順利托運至台北下,故
合理要我改機至4/9 12:10時,因此延誤額外所支出的住宿費用,是否還能申
請飛機延誤理賠?
p.s.本人因飛機而額外支出約台幣8000元。(住宿、餐費、交通費)
手上有最初、被改期後的訂位紀錄
澳航的飛機延誤聲明
如果無法申請飛機延誤理賠 那申請額外住宿費用是否能成功呢?
先謝謝大家了 QQ QQ QQ