小弟3/27從倫敦搭乘馬航MH3回台
但是MH3在倫敦因為機械維修因素延誤3小時才到達吉隆坡
導致失接3/28號回台的MH366，到KUL時馬航幫我們簽轉華航CI722回台
原本MH366表訂當天14:05到台北，改CI722到台北時間為19:30
延誤證明方面：只有在吉隆坡取得馬航MH3延誤3小時到達吉隆坡的證明
並沒有拿到因為MH366改CI722而比原定時間晚了5個多小時到TPE的證明
倫敦的馬航地勤給我們延誤賠償說明，馬航根據歐盟Regulation (EC) No 261/2004,
列出補償辦法如下：
Flight Delay: Where Malaysia Airlines reasonably expects a flight to be
delayed beyond its secheduled depature time by:
◎ Two hours or more in the case of flights of 1500km or less;
◎ Three hours or more in the case of flights between 1500km and 3500km; or
◎ Four hours for all other flights
Where the dalay in arrival is three hours or more you may be entitled to:
◎ Compensation - €250/400/600
(depending on the distance of the affacted sector)
我的問題是,我們的情形可適用馬航的賠償辦法嗎?
若我們以MH3 LRH-KUL航段延誤了3小時到達，根據上列的補償辦法每人應該得到€600嗎？
或是我們應該用馬航失接，轉華航抵達最終站(TPE)的時間，
共延誤5個多小時來跟馬航申請補償？
另外，我已經寄信到馬航客服信箱customer@malaysiaairlines.com
詢問關於賠償的事宜，但已經2個禮拜都還沒收到回信
不知道下一步該如何處理，找馬航台北辦公室不知道是否有用
抱歉文有點長，雖然歷經了一些波折從歐洲順利回到台灣了，
延誤對我們也沒有太大的影響
但還是不想要讓自己可能應得的權利睡著了
想聽聽有經驗的人關於歐洲出發班機延誤求償的分享
或是版友的任何建議 謝謝