新聞來源:蘋果
新聞標題:因應颱風取消航班惹議　虎航：已釋出最大善意
新聞內容:
尼伯特颱風來勢洶洶，許多航班取消或延後起飛，民眾鄭先生向《蘋果》投訴表示，他岳
母和老婆原本今天下午要從澳門回台灣，但航班因颱風關係被取消，他只好打電話給虎航
客服，虎航客服一開始說幫他改 7/9，後來又叫他等一下，給他聽了2分鐘的音樂後， 客
服竟說客滿了，而且從7/8後10天都客滿，航班改期只能7天內才免費，不然就退費，整個
客服人員的口氣就是：『錢退給你，不要再囉唎囉嗦，趕快滾吧』。 他知道廉價航空的
一些不便利性，但服務竟然差到如此地步！
他上次搭虎航經驗也不好，他在飛機起飛前5個小時要改日期(虎航說4小時前都可修改)，
網站直接說不能改，他打給客服：『客服也只會說不能改』(4小時前可修改，是寫假的喔
)，寫信去投訴也沒有回應，他第一次買虎航(一次買10張(來回各算一張))，雖然便宜，
但連續二次付出的代價還真不小！ 媽的！後面還要搭三次，心裏更幹！ 真心奉勸大家：
『航空公司要慬選！』
虎航說，這是颱風因素不得不取消航班，虎航已提供7天內更改航班，但7天內都客滿的話
就只能退費，不收手續費，虎航已釋出最大善意。（戴安瑋／台北報導）
新聞網址:http://goo.gl/4Y1Lun

澳門一般航空也超便宜啊

廉航的規則啊！

不是退代金就不錯了

跟廉航講服務?是我看錯了嗎?!還幻想對方回話中的SO?!

記者新聞內容寫「X的」我有沒有看錯...

愛搭又愛嫌，台灣鯛

廉航期待什麼，真是的！還自己預測人家的口氣，腦補爆表！

什麼爛記者，新聞可以這樣寫？

不是記者寫的,大多數是原搭機者自己寫的,是記者去抄來當事人在m01上有貼文,這位記者應該只有最後問虎航這件

不爽不要搭啊

件事,加上虎航回應後其他大多數內容都是抄原搭機者的http://goo.gl/CdzP4N 原搭機者抱怨文這位應該有主動打去蘋果爆料,只是蘋果太懶,應該要更深一點的說明廉航跟一般航空的差異

要便宜又要好，慣客戶?

咍葛航空怎麼這麼佛心 「香港快運」廉航是完全不能退而且更嚴格 是因颱可改為前後三天免費 改為前後七天要加價"不行啊 我前後七天都不能安排出國行程" 那就乖乖賠錢吧

廉航就這樣規定 刁民喔?

推測口氣的意思是？

之前虎航就感覺把奧客寵壞了 現在知道奧客的厲害了吧

估狗了一下記者名字 還得過獎的 居然這樣寫新聞

那句話根本就沒人講 刁民自己誇大口氣

然後改日期可以上網自己改日期，而且一次改十張，180座位加班次少，沒那麼容易一次過吧

什麼爛記者啊...猜測客服人員口氣？

版上很少抱怨扯中之扯..宿務太平洋..才真的狠...

台灣鯛

7天內客滿這規則可以放寬一點

七天內的規則很有事

就退錢重買啊，有什麼事

廉價航空不就是這樣嗎

歹頑霉體腥聞妓者不能惹啊!不然妓者會去告洋狀,台灣會被孤立!

以為鬧上新聞就能改變什麼 這種澳客還是別買廉航

下次 促銷的時候什麼都忘了

台灣記者的素質不意外

廉航就是這樣啊不是嗎？ 把服務減少到最少 提供最低價格給消費者

天候因素 改班或全額退費 正常處理方式

虎航除了加價部份基本其他服務上根本跟傳統航空一樣了好嗎

Try Ryanair. 他們會叫你滾

天候因素, 傳統航空公司可以幫忙改班, 廉航可以不鳥下次不要買廉航就好了, 一般航空公司也不太可能一次給改10張