小弟今天早上八點本來要搭JL96 從松山飛羽田
沒想到昨天晚上8:28收到email通知因颱風延誤四個小時以上,
到下午才起飛,但因為後續還有兩段國內線航班,
只能接得上第一班,後續的第二班國內線會接不上,
昨晚試圖聯絡日航訂位組,結果根本沒人上班,
最快能處理的時間是要隔天早上八點後,
結果今天早上八點一到立刻進線訂位組,
上海客服完全狀況外,改什麼退什麼都說沒權限要問主管,
從早上八點一直纏鬥快十點才給我一個松山機場日航的電話,叫我問他們。
結果接日航松山機場接電話的人說,
我要在其中一個轉機點停一晚隔天繼續搭,住宿要自理,
後來問說那我乾脆不搭後面的兩段國內線算了,
但他說中間兩段不搭回程會不能搭,不然就是要整張退掉,
雖說不收手續費,但國內線的開票手續費不退,
航班被延誤接不上已經夠衰了,最後能給的也只是退票還不是全額退,
而且我飯店也不能退啊,掛了電話直奔日航台北辦公室,
最後終於搞定單獨退掉中間兩段國內線,不用退票重開,但開票手續費照收手續費。
到了機場,拿了登機證,隨口問一下有無延誤給的餐券,地勤美眉只說:不好意思天氣因素,沒有提供餐券。只好來買貴鬆鬆的昇恆昌滷味,不知道不便險出發地是台灣有沒有賠償就是了………。
另外要苦惱的是少了兩段國內線我要怎麼衝到日航的JGC會員呢?
更想到9/1後台北票務櫃檯不對外服務,
什麼都要透過可怕的上海客服,想到腿就有點痛軟。