[自由時報] [105/09/21]
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華航飛石垣島班機異常 旅客受困機上近3小時
〔記者甘芝萁／台北報導〕讀者爆料，華航CI124班機原定今早11時40分要從桃園機場起
飛至石垣島，但卻因為零件和機械在起飛前故障修不好，一度把乘客關在機上快3小時，
乘客不滿地勤與客服都在互踢皮球，沒人願意說明何時班機可起飛以及賠償方案。華航則
表示，該飛機因備用電源訊號異常，檢測後因排除異常耗時，為安全起見，決定調派另一
架飛機執行任務。而旅客等候期間，現場也供應餐飲、提供餐券，並對此次延誤造成旅客
不便，深感抱歉。
有讀者今早原定搭乘華航11時40分起飛的CI124班機前往石垣島，但卻因班機發生故障被
卡在桃園機場無法出發，讀者批評，一開始把乘客關在機上快3小時，又沒空調，之後才
把大家送回候機室，本來說下午5時10分會換一台飛機飛，之後又再延1個鐘頭以上。
讀者不滿表示，問地勤如何賠償，地勤要乘客回國後自行去電客服，看想申訴什麼損失再
行處理，完全就是被動處置，疑惑怎麼不是航空公司主動聯繫旅客表達誠意？有乘客打給
客服後，客服表示他們無權處理，要看地勤和公司怎麼表示。兩造回答讓他們無法接受。
有乘客說，當華航損害員工權益時，員工跳腳抗議並要求民眾支持；但換成乘客權益受損
的時候，員工也只是想要唬弄大家過去，這就是傳說中的不甘我事不歸我管嗎？
華航回應指出，今天CI124桃園往石垣島班機，旅客人數約100人，原訂11時40分起飛，因
原班機備用電源訊號異常，檢測後因排除異常耗時，為安全起見及配合石垣島機場關場時
間，決定調派另一架飛機執行任務，該班機預計於18時05分起飛。旅客等候期間，現場供
應餐飲、提供餐券，並發給抵用券補償，對於此次延誤造成旅客不便，華航深感抱歉。