作者:
dtkcrc (奈留黨主席)
2016-11-29 15:02:17請教各位
自從今年七月一日之後，
我用國泰世華信用卡刷國泰航空機票款
時常出現有關國外交易手續費的問題
具體如下，由於購買的是台灣出發的機票，
我除了國泰航空官網訂購外
也會利用國泰航空台北分公司訂位組電話
方式訂購並開票
網路線上付款的機票仍然維持視同國內交易
並沒有額外收取國外交易手續費
然而經由台北訂位組人工刷卡的交易就有問題了
七月一日以後，這類交易都會由國泰世華銀行
另外收取國外交易手續費
我曾經在八月分別致電國泰世華銀行信用卡組
以及國泰航空訂位組客服如下
1. 國泰世華銀行信用卡組
他們表示由於國泰航空送單顯示資料為香港刷卡
故須收取手續費，請我們與航空公司連絡
2. 國泰航空台北訂位組客服
原本他們表示是銀行方面問題，要我們與銀行溝通
但是當下我表明已先致電銀行，銀行也表示
應由航空公司處理，他們才去內部討論後提供
解決方式為:
需提供信用卡帳單影本，存摺影本，機票號碼等
以傳真方式傳真至國泰航空台北分公司財務部
或是親臨分公司提交上述資料
國泰航空會以專案方式退款
但是我個人覺得雖然可以拿回錢，
卻不是一個正常的處理方式
因為這樣對其他不知情的旅客很不公平
還有，國泰航空其實已經撤除分公司的
直接票務處理櫃台，要現場處理票務的
只能致電原本櫃台位置的分機，事實上與
撥打客服電話無異，缺乏直接服務的信任感
我不知道其他外籍航空公司和銀行是怎樣處理的
我只提供我遇到的問題討論
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-11-29 15:37:00我看完以後 你的問題是啥？
作者:
hsinyeh (hsinyeh)
2016-11-29 15:46:00都是問題1.刷卡機在不在國內的問題 2.國外請台幣要不要收手續費的問題
其實這問題之前有人討論過了 就是看銀行怎麼認定有的銀行是看刷卡機在哪 有的銀行是看請款幣別就留意一下手上的卡片怎麼認定海外刷卡就好了...
作者:
fuxin999 (高雄鹽埕旭)
2016-11-29 17:45:00你是在國泰的香港網頁訂票?
作者:
jinju (小禕)
2016-11-29 17:53:00月初在國泰官網用玉山刷 也是列為國外交易被收手續費
用花旗，在台灣國泰航空刷卡買機票，一樣視同國外消費
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2016-11-30 11:23:00其實金管會可以介入，要求網站平台介接發卡行要求授權時若為海外請款之台幣交易，可以顯示相關訊息只是目前因為國際組織及收單反而賺錢(如同dcc)發卡行居於劣勢，不敢有充分的資訊揭露