作者:
murder (去跟法官說)
2016-11-29 16:22:39在此與各位分享一下華航專業服務態度
文長 且文筆不好
請大家多擔待
小魯是華航的晶鑽會員
家裡公司也有申請華航企業卡
今年8/19 家裡的員工(以下稱Y小姐)因為要到紐約進修碩士
所以搭乘華航直飛紐約的班機
到了企業用戶櫃檯
櫃台的李小姐直接拒絕讓Y小姐使用企業用戶權益
她說 只有出示名片(只有名片) 才可以使用企業用戶
當下有提供我們公司的員工證明文件
華航自家企業卡網站有寫須攜帶相關員工證明(如員工證或名片)
問題是 Y小姐並沒有名片可以使用
因為我們就小公司 不是每個員工都一定會有名片
這時我表弟在旁邊 因為送機
就出示了華航自己企業用戶的網站CI-LINK
上面明確秀出Y小姐的卡號和英文姓名
可是櫃台李小姐還是斷然拒絕
他們只好就乖乖的就範 去登機了
表弟打給我 因為我們家屬是華航內部員工
透過公司內部程序當下就打電話到機場抗議
所以機場櫃檯的蔡督導就趕快打電話跟我表弟道歉
說其實有很多東西可以輔助辨識企業卡用戶身分
(其實我也覺得這很蠢，名片一盒就100塊的東西，隨便印都有)
也承諾說要賠償楊小姐
經過蔡督導與我表弟的溝通
說會賠償Y小姐2張機場貴賓室的使用券
也承諾會再聯絡 要跟我表弟要Y小姐美國地址寄給她本人
時間飛逝 3個月都過去了 前幾天小魯與Y小姐連絡才發現根本沒有收到
我表弟以為華航會與我聯繫 我人在國外也已以為華航會跟我表弟聯絡
所以我就只好打電話到華航反映這件事情
昨天接到(華航邱小姐)打越洋電話來找我 說其實蔡督導有寄一封SMS給我表弟
跟他要Y小姐的地址
但是我表弟都沒有回她
我感到非常的"受驚"
然後跟我說 其實櫃台李小姐的判斷是非常正確 Y小姐不能使用企業卡權益
蔡督導跟我的道歉是錯的
我靠 道歉還有錯誤道歉喔
然後至於蔡督導的SMS 確實有發出
是我表弟沒收到
這年代還有人發簡訊 會認為對方一定可以收到嗎?????
然後說會發一封EMAIL給我 要我提供Y小姐地址
這個案件要結束 口氣非常的堅定
我無言了 我也醉了
我說我無法接受這樣的答覆
邱小姐說 很抱歉我們無法達成共識
要我趕快提供地址
他代表華航跟Y小姐道歉
華航以客為尊 呵呵呵
好歹我也是晶鑽卡會員
事實後跳槽了
國泰都會幫煮大閘蟹
華航只會煮自己會員
作者: danielchen 2016-11-29 16:26:00
不怕被法辦的話 以後你可以請國泰煮煮看
作者:
c890306 (Leo )
2016-11-29 16:26:00企業卡原本就是要搭配名片的喔對不起有些員工因為怠忽職守讓你有只要有吵有糖吃的幻覺
作者:
pacman (pacman)
2016-11-29 16:32:00蠻刁的。我覺的所有的福利都必須要under在一個規定下。超範圍在去坳就有點不對了。機場也是照規定做事沒錯啊。
作者: aaaa4844 (joe) 2016-11-29 16:38:00
閱
作者:
c890306 (Leo )
2016-11-29 16:40:00我爆米花都準備好了等原po崩潰文請問有誰想加一
作者:
ethance (ethance)
2016-11-29 16:50:00自己違反規定還要人家道歉？您果然是台灣最美的風景跳槽是對的，加油好嗎X跳槽是對的，祝您成功^^
作者:
Lexus (LEXUS)
2016-11-29 17:07:00滑航員工要大舉進攻囉 先幫你補血
作者:
Serger (Serger)
2016-11-29 17:08:00跳得好 支持你 慢走
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2016-11-29 17:12:00企業會員有什麼福利？我都沒用過公司的這項福利
作者:
fatmay (ANA 787型竹筏)
2016-11-29 17:14:00說真的不用晶鑽卡來晶鑽卡去，這個世界很大的
作者:
skasia886 (sparkkill)
2016-11-29 17:16:00所以企業櫃檯要求是要提供企業證明 所以蔡小姐已經提供員工證 但是櫃檯還是拒絕 所以這是華航的問題吧 那上面推文說人家拗是哪裡拗了
作者:
fatmay (ANA 787型竹筏)
2016-11-29 17:17:00員工證明文件 =/= 員工證 ？所以Y小姐要去進修，是留職停薪還是離職？這樣子還算是員工嗎？
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2016-11-29 17:19:00這時候吃雞排好像太早了吼
作者:
sana37 (跑馬地)
2016-11-29 17:21:00所以你到底出示啥文件？？？
幫樓主補血 這裡很多都空服員只要對他們不尊重就會被噓惹 QAQ
作者:
taxuan 2016-11-29 17:24:00題外話,華航企業會員好像沒啥用,就是進貴賓室還有一件行李
作者:
crooked (crooked)
2016-11-29 17:27:00不曉得你扯到自己的卡別有什麼意義，一人得道 雞犬升天？
作者:
crimsonn (希望自由的呼吸)
2016-11-29 17:27:00也是耶 如果已經離職 是不是就不能用了?
作者:
sana37 (跑馬地)
2016-11-29 17:33:00楊小姐是公司出錢去進修嗎？還是留停？
作者:
TllDA (踢打)
2016-11-29 17:38:00這裡是航空公司從業人員版 黑航空公司自己保重 發現是華航在坳 只好開始探討身分問題 你先說你跟Y小姐是不是有....
可以問一個問題嗎 你晶鑽跟Ｙ小姐是什麼關係 我看不太懂
幫補血,這裡不能說一點點華航的不好喔!因為這裡就是花花親衛隊駐守的板,尤其是卡客他們更反感呢!
作者: thalassa (Finkki) 2016-11-29 17:54:00
「搭配員工證或名片」寫的很清楚吧？
作者:
Lexus (LEXUS)
2016-11-29 17:59:00這裡除了一堆滑航員工外還有駐版工讀生呢 前陣子換制服那時才被起底而已
作者:
whitesky (手指頭要快快好)
2016-11-29 17:59:00就法律層面來說，相關員工證明包括在職證明，如果就職時間範圍內
作者:
lajji (喇機)
2016-11-29 18:07:00所以飛的時候是留職停薪還是離職？
作者:
omnl 2016-11-29 18:10:00同樓上幾樓的疑問 這件事中扯自已的晶鑽等級是想表示什麼??? 你晶鑽跟Y小姐所受的待遇有什麼關聯性
作者:
docoke (花)
2016-11-29 18:10:00呵呵推
作者:
prussian (prussian)
2016-11-29 18:13:00員工證或名片似乎是九月修訂的，原po的日期在這之前
作者: captainwei (Dreamliner) 2016-11-29 18:14:00
您的家屬是華航內部員工唷？
作者:
prussian (prussian)
2016-11-29 18:14:00不曉得之前的文字長怎樣就是。大概是各式各樣文件太多，
作者:
prussian (prussian)
2016-11-29 18:15:00打算來個明確條列化公事公辦。又不曉得中間經辦的人員知不知道辦法有修訂過這件事畢竟三個月剛好跨過去
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-11-29 18:31:00傻傻的跑來這裏罵華航，你等著被噓爆吧！
作者:
JilSander (Doer brokenheart)
2016-11-29 18:32:00我也有晶鑽卡 不過關你屁事啊？跳去那裡 笑死了再給你一個 親你屁股隊
作者:
Yamada (山田底迪)
2016-11-29 18:41:00多幫你做的還要被你...少了一個這種客人對華航也好因為你不值得
作者:
dontec (胖東)
2016-11-29 18:50:00規定就是要名片或是ID,PARA卡又怎樣？華航就是養太多你們這種客人
作者:
JilSander (Doer brokenheart)
2016-11-29 18:52:00拿到PARA 卡 就該更謙虛 拿出來說嘴 無聊死了
作者: joycelin1105 (Huayu) 2016-11-29 19:23:00
客訴點是什麼，不專業的客訴，晶鑽卡真的是飛出來嗎，歡迎跳槽國泰
作者:
ikimiP (出離心)
2016-11-29 19:54:00企業卡出示名片/員工證行之有年 至少我在2012使用時就這樣
花航現在亂發卡到很多人都可以進貴賓室 弄的貴賓室毫無品質可言 判定嚴格一點 可以少一個人進去和你擠不是也舒服點？
作者: e162539 (kris) 2016-11-29 19:57:00
晶鑽卡 so what ㄏㄏ
作者: lyoovneg (估揪) 2016-11-29 19:58:00
中文寫的清清楚楚是哪裡有問題 硬要凹
作者: alskdj (一起跳舞) 2016-11-29 20:01:00
華航本來就照規矩來，關你什麼客，沒什麼問題。你真的想要有多一點福利坐長榮吧，有求必應，使命必達。
作者:
JilSander (Doer brokenheart)
2016-11-29 20:25:00誰是工讀生啊？
作者:
kaosps2 (查理～～)
2016-11-29 20:34:00---------以下開放從業人員噓到XX----------
作者: afish00390 (玉木 潔西) 2016-11-29 20:49:00
我是知道有人私人旅遊用企業會員的身分進貴賓室還帶老婆小孩(付費),後來在貴賓室吃到忘我最後被拉掉上不了飛機,還反咬貴賓室怎麼不提醒他更扯的是他的客訴居然還被受理...喔,說明一下 有些航空公司的企業會員是在簽約企業員工出差才可以使用貴賓室的
作者: KeiIgawa (單身公害) 2016-11-29 20:59:00
金鑽卡.....
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-11-29 21:00:00哪家vip不拿，拿華航的，活該你不如拿鼎王vip
作者: ms0545173 (小影) 2016-11-29 21:19:00
華航的服務不是有目共睹的嗎 ㄏㄏ
作者:
a350xwb (即將上線)
2016-11-29 21:30:00用企業卡出 進修
作者:
piipiiYa (piipii)
2016-11-29 21:36:00花花幸福企業耶！不要增加她們的業務好嗎
作者: eric0616 (艾瑞克) 2016-11-29 21:38:00
企業卡進修好棒棒耶 ^_< 使用前麻煩看清楚使用規定好嗎?
作者: baldwin07 2016-11-29 21:56:00
金賺卡超威的
作者:
newest (C'est la vie~)
2016-11-29 22:30:00幫QQ
作者:
ajo865 (羅斯福路CUXI王)
2016-11-29 22:58:00「員工相關證明（如員工證或名片）」某幾樓是看不懂字嗎？如就只是舉例的意思，其他員工證明文件依字面所述當然應該採納
作者: HT2 (歐吉桑) 2016-11-29 23:07:00
在職進修？
作者:
Zickler (謝胖災難預言家)
2016-11-29 23:15:00CI不意外 傳統航空的收費提供LCC的陽春服務之前在機上買了免稅品一直沒拿到 下機前才發現搞錯座位
作者:
ERDDD (err)
2016-11-29 23:24:00這嘴臉
作者: josephmtlee 2016-11-29 23:29:00
支持跳國泰煮大閘蟹
作者:
ckw968 (ckw968)
2016-11-29 23:49:00一間公司只會有一張「企業卡」，必須攜帶企業卡+名片或能明顯表示屬該企業員工的證明文件。當然方便員工是美意，只是Y小姐是打算越洋將企業卡寄還給貴司，還是貴司沒有其他員工未來用的上？如果單純在企業購票區購票+證明所屬該企業之員工證明文件，仍是不符合規定的唷！
哈哈 我來了 某個幫補血的不知道米粉有沒有捧的好好的一碗都不要摔破哦
作者: waynek (s c h ön) 2016-11-30 00:47:00
從不搭支那航空 不想開玩笑
抱歉，洗完碗後再看一下你的文章，發現你明顯認為自己高卡客的身份華航該給你不一樣的對待，跟米粉s一個樣，難怪要開頭就晾卡別，好歹你也是個晶鑽卡，我就不客氣的噓了
企業卡的事就別扯什麼晶鑽卡，毫無相關的廢文，給水桶啦！而且當事人還說謊 送機的表弟明明就不在現場
作者:
kenimai (非理法権天)
2016-11-30 08:40:00華航員工素質就這樣咩 什麼證明文件的當然看不懂
作者:
techih (Super)
2016-11-30 08:48:00他們之前都可以用識別證的，是那個李小姐搞錯了吧但有跟沒有根本沒差 不要放在心上
我看完第一瞬間也是把重點放在楊小姐跟你們的關係說是員工好像怪怪的 老闆之一(表弟)親自送機在職進修還給企業卡 令人好奇耶 嘖嘖
作者: eric0616 (艾瑞克) 2016-11-30 09:04:00
還是表弟其實要說的是楊小姐只是他們的朋友不是員工..?
作者:
aiba1229 (Astrid)
2016-11-30 13:04:00噓你不誠實硬拗，企業卡跟您晶鑽卡有什麼關係？不照規定走還拿會員卡壓地勤，這個不噓對不起觀眾家屬是內部員工，應該知道規定還打電話抗議，再噓
明年開始中國國內飛東航南航廈航經濟艙就沒航段囉，好好珍惜您的晶鑽卡吧
作者:
zate83 (已巳)
2016-11-30 15:49:00起手式晶鑽但講的是企業卡？
作者:
leolcw (春天花花幼稚園校長)
2016-11-30 19:45:00為什麼不按規定呢？