以下文章轉自【爆料公社】。
https://goo.gl/xaL9Kq
"職業媽媽出差辛苦擠出母乳 被長榮空姐隨意丟棄後只想息事寧人"
我昨晚從北京回台灣搭長榮的飛機，候機時擠了300cc母乳上機後請空姐幫忙冰著保存，沒想到下機時主動去問才知道被當垃圾丟了，撿回來連瓶子都破了。當下找了座艙長沒有獲得任何基本回應，道歉都很沒誠意，連最基本該賠償破損的奶瓶提都沒提，甚至問我小孩是否還在等我快早點回家，分明就是想趕我下機他們好脫身。糾纏很久還不給我答覆，我只能留下名字電話，但要等到下周一才能轉給相關單位，無法確認何時可以給我回應，真的是非常不專業的一群空服員。但所謂的相關單位也無法真的幫上忙，大公司只會請客服單位安撫，而空姐就可以沒事拍拍屁股走人，ꤊ狴H哺乳的媽媽就只能自認倒楣。
對長榮真的非常失望，枉費我今天ㄧ踏上飛機時就覺得自己已經回到台灣，沒想到卻受到這種待遇。原來長榮換了老闆之後整個服務品質已經變質，那台灣人以後還能選擇什麼航空公司呢？
照片中那位空姐即是那位丟掉我母乳的空姐。我知道這件事我下機後轉到客服去就會不了了之，所以貼在這裡請大家幫忙聲援，希望可以獲得長榮公關部正視道歉以及未來他們對於哺乳媽媽該有的尊重。

狴H

喔

好啦賠你新奶瓶口以嗎

空姐好可憐被三寶Po上爆尿公社公審

這樣算三寶嗎？

母乳一輩子只能擠那袋嗎 到底在care什麼

人家有道歉可是被嫌不誠懇，大概要人家下跪給錢吧

組員不可能故意丟掉，而且當下也有道歉只是當時聽錯造成誤會，真的沒必要po上去公審

要賠不限航點皇璽桂冠艙來回機票一組吧

可能下跪就說人家道歉沒誠意吧*沒下跪 * 漏字

我倒是蠻好奇如果是華航，又會變成如何？

米果航空不意外 聽錯什麼呢 從幫忙冰聽成幫忙扔嗎

要求賠償摔破的奶瓶錢也要被前幾樓說成三寶 呵呵航空從業人員版

不想幫就直說 聽錯聽到連奶瓶都砸破 何必呢

對母乳媽媽來說這就像名貴的酒被空服員倒掉了的感覺

可能對米果航空而言 沒潑到顧客臉上 扔到顧客頭上 都不

要個摔破的瓶子錢不為過吧?? 支持這個case 組員真誇張

算什麼 不爽就是死奧客 趕快滾吧

所以包括珍貴的母乳要多少？給個價錢好嗎

對米果航空而言 所謂道歉就是丟幾包米果吧 科科要價就讓公司跟人家聯繫 上網問網友價？ 哇哈哈

再擠就好了吧

連奶瓶都給米果空服員砸囉

說到底就是要錢咩，呵呵

說到底就是要酸別人要錢...哈哈

摔破別人的奶瓶賠一個是很基本的是吧

換作是我也會很生氣。這不是母奶再擠就有了或是奶瓶價值多少錢的問題。雖然空服員的確忙，我們也體諒她們的辛勞，但是客人信任她們而將自己的東西交予她們保管，到頭來卻是被無視甚至丟棄，這種服務態度我想沒有人能接受的吧！

不是要錢是啥，道歉也不接受啊

就是有人要把風向帶到『就是要錢』，還真是有趣...

還有樓上說母乳再擠就有了的網友，借問一下你們當過媽媽嗎？請有一點同理心。

把投訴的人說成「就是要錢」，也不能湮滅奶瓶被丟的事實

把別人的東西弄壞 本來就是要誠心誠意道歉 並主動賠償這不是最基本的事嗎 只會要人趕快走 不想賠償 長榮航空這樣做實在很不對這不能說是人家要錢 而是本來就該賠才對啊

果然是長榮版

感覺留言是反串的

把別人東西丟了就只想要道歉然後不賠償？？所以以後就都只要道歉，要求賠償就是只要錢

組員忙到忘掉了吧，不過基本的道歉跟賠償是必須的

可以理解事主的不滿，不過到最後一定就是公司會禁止任何私人物品幫忙冰，然後其他媽媽就會非常不方便的結果。

可惜不是搭解體航空不然就爽爽升商務艙惹哈哈

撇除這件事，支持航空公司不要幫客人冰東西。

服務流程將變成 不收受任何乘客委託物置於冰箱內

牛奶～真是造成很多服務上的困難～太冰 客人要隔水加熱不夠冰 客人喝了一半要我們拿回去冰囧 買生巧克力不夠冰 也要跟你要乾冰～到時候牛奶太冰太冷腸胃炎 被乾冰燙傷 又要來告你

不過就是加熱或冰，這樣就很難了？所以有話直說，客人是不是不能對冷熱有任何要求？不要無限上綱說什麼會被告，有實例嗎？還是自己在掰？

只有單方面說法，很難判斷誰對錯。 原來機上可以冰東西啊！（筆記）下次出國看到冷藏食品可以放心買了（大心）。這個方便的服務應該多多宣傳讓大家都利用。相信也有很多媽媽需要冰母奶，或是要給老人家帶易入口的冷藏食品...

要不要順便支持不要幫客人置放過多的隨身行李，不要幫客人放西裝，不要給客人多餘的水及飲料，不要給客人詢問相關表格怎樣填寫，不要借客人「原子筆」，不要對客人有太多的笑容，不要給客人餐點二選一，不要給客人換位置？

不是每個地方都有微波爐可以熱牛奶，開過的牛奶放回冷凍的地方非常有可能造成又誤提供給客人，這些都是組員會考慮的，而且飛機上本來就沒廚房那麼方便啊..講這些不是要找藉口，能做的都會盡量做到，但有時候真的有難處..

自己組員沒溝通好怪到客人身上？組員之間的訊息傳遞如此不確實嗎？要幫客人冰還是要提供給其他人竟然搞不清楚？

要冰牛奶熱牛奶又不組員的duty，哪來要求那麼多。

不要只會學姐交過的，自己在on duty時多用點心不難吧

甚麼都要全民公審令人厭惡

所以是不是完全不能要求，說清楚嘛

說真的那些不鳥客人的crew也不會講這些實際上的困難，所以您想這樣想就這樣想吧。到底能不能要求，遵守公司規定且不影響飛安即可，本人完全無意見，謝謝指教～

只有單方面說法就開始公評會不會太早

刪文了？ 不過不知道組員說法還是先保留

東西被亂丟是會不爽。但什麼事都要鬧成這樣？不累嗎？

應該要什麼誤會吧 他們應該不會亂丟啊......

我覺得也不是故意丟掉 有道歉就算了唄無心之過也不用非要對方給個交待吧...

想知道航空公司有什麼服務可以上網看，至於這種沒說的隱藏服務我也贊成最好也一併說清楚，畢竟，有限時間要作完應有服務都忙不過來了。幫別人多服務又做得不好，恐怕被當理所當然被嫌，還要引來爭議。最後就是讓公司形象受損、組員和客人都覺委屈/生氣...。

以後應該會禁止這種隱藏版的服務了吧，吃力不討好

昨天那班北京到台灣已經晚上十二點了 事務長關心妳的小孩是不是還在家裡等你 不是很溫暖嗎？還以為別人在趕你走 也太偏激了吧 人家空服員怎麼可能道歉沒誠意啊 我是那班的乘客 明明看到事務長和空服員一直道歉 空服員都快哭了 飛機抵達後也有其他事情要進行啊總不能一直耗在機上吧 而且發生這種事長榮怎麼可能不會和你聯繫

以後會有更多非明文規定的服務被禁止 因為就是有這種人

丟了以後可以不要坐綠綠，這個版不會給你拍拍的

只有單方面說法還是別太早下定論，別忘了基隆河空難事件，開始的空難原因和最後的調查結果的落差。

事務長的講的話 本來就可以兩種解讀 只有事務長知道他自己是哪種意思不過道歉 還是得賠償一個吧 畢竟是接受客人的託付弄壞弄丟都得負責 不然就是一開始就拒絕所有託付

目前「事情過程及事務長說的話」只有單方面轉述喔！

賠錢很難嗎? w

前幾樓是反串是吧，這樣都能檢討客人

我要強調的是，所有說法、真相出來後，再來檢討責任歸屬比較好。

某大一直咄咄逼人真可怕（白眼

可以學彎道情人！

目前都只有單方面說法，根本不能完全信

雙方對質還原真相不就好

公審的嘴臉真噁心……

我是覺得一開始就應該拒絕才對 話說被丟掉我是覺得應該也是誤以為客人要她幫忙丟 不然不會故意丟掉而且一直咬著窮追猛打 真的很難不讓人作其他聯想..

比較想知道何謂對哺乳媽媽的尊重？

這樣也要爆料？ 到底什麼料不能報XD

想知道何謂對哺乳媽媽的尊重嗎 出

我倒覺得要幫忙就要幫到底，不然就應該要告知無此服務！不知道一堆人再酸什麼，很多人母乳給BABY是剛剛好的，少了一餐等於斷炊。

說有人是會斷炊有點太過~萬一碰到出差一星期小孩不就

純噓爆料公審

無聊透頂；隨時隨地都要被公審，是在文革嗎

動不動就全民公審 真的跟搞文革沒兩樣

片面之詞 勿忘督割

文化大革命全民公審吧！話說不是當場都道歉了？沒下跪？

欠妳的嗎？

長榮真的很糟糕，道歉也不會

可以回家再擠吧！ 把這種東西交給人本 來 就 有 風 險

誰說沒有道歉啊？往前翻一下推文就有人說了啊！

耶 以後出公告不准幫客人冰東西 謝囉

這是最後的一批奶嗎?之後再也擠不出來了嗎?

看到那社團只想噓

噓po網公審，其實我猜大概是組員不知道冰箱有母奶，不小心打破，只好丟到垃圾桶，否則誰那麼閒，答應幫忙後再故意亂丟。母奶也不是明天以後都擠不出來了，奶瓶一個能有多貴?人家都道歉了，還要賠償，更上網公審，唉…

丟母奶到底是有多嚴重？她的小孩有因此餓死嗎？無限上綱上網公審只讓人厭惡

雖然不太喜歡長榮 但就單方面說辭還是先多觀察一下比較好

如果只論把別人照片PO上網公審，就是一件很不齒的行為況且對方也不是故意打破或如何云云，換作是你的親人照片被PO在這種社團誰可以接受?

另外在壓力變化下也可能造成容器破裂 就等於空服員背黑鍋

長榮有錯，但這位媽媽根本就是小題大作，人家道歉了還要PO爆料公社給網友公審，然後貼出照片，這個社會的通病！我覺得服務業最可憐，客戶要你幹麻就幹麻，然後雖然大家都是人、不是電腦，卻被要求不能出半點錯誤，真心希望那些支持媽媽訴諸公審的人好好想一想，人生過成這樣有比較快樂嗎？今天角色對調，你工作上不小心犯了一個錯誤客戶就緊咬著你不放，還要大家一起罵你肉搜你，你開心嗎?

好扯，這個社會病了嗎？航空公司本來就沒義務要外借冰箱。今天借了結果出包了，然後空姐被拍照公審，這到底情何以堪啊...這樣以後空姐都直接拒絕就好，絕對不會出包

呃，那個破掉的奶瓶我想可能是因為飛機上的壓縮垃圾桶壓過後的情況....

因為母乳很珍貴的，沒有母乳的沒資格講話喔

推j大

回去看爆社 留言是一面倒在罵發文者

沒母乳的沒資格講話到底是怎樣= = 反串嗎

個人認為 長榮應該提供補償 新奶瓶兩個 外加一打即時水奶花費成本CAD 25 新台幣五百 Case close還沒嘗試溝通 就爆料實在太過了

看到爆料公社先噓

有些人就覺的自己最棒最偉大，看了都噁心

果然是從業公會版 一面倒的罵顧客 XDD

公審不可取

航空從業版真的很屌

爆社那篇文章下面也是一面倒的罵那位媽媽唷！因私事而訴諸公審本來就不可取，正常人還是會判斷的

我是現役母乳媽，母乳再擠就有了，爆什麼料呀！奶瓶用破要賠償，回家寫信我不信沒人理，超討厭爆料文化跟貼人照片公審的風氣。斷炊？她不是要回家了，難道胸部會留在飛機上嗎？

純噓''道歉沒誠意''，使用這個關鍵字有87%是奧客

這種在美籍航空公司應該是直接不幫冰,冰了問題比不冰多...不過台灣的要是說不幫冰就是沒有人情味 人情味的另一面就是風險呀..母奶可以幫冰便當可不可以順便一下 XD

不賠張環球機票說的通嗎？母乳耶！

了不起，長榮

這點小事這麼計較? 這樣做人會很辛苦的。

這就是給方便結果忘了反被狠咬一口，以後大家都不要冰最棒

爆料者引用的牛奶寄存規定是遠航而非長榮網頁，意圖是?

站在服務業立場，其中一定有誤會，沒人會沒事找事，尤其是臺灣鯛滿機的時候，更何況，憑甚麼幫你冰東西啊？你是搭冷鍊（凍）物流機嗎？

支持航空公司！奶瓶感覺是自己破的，空服員只是清除垃圾而已

很簡單，米果理虧啦…不能好好保存的話，一開始就不要答應要求。其他都是多講的。

不管原由為何 把這空服拍照放網讓人公審就是不對

主要是組員沒權力做決定 所以只能讓對方等到星期一再商良後續事宜 結果發文者就先認定到時也不會有回應先來公審 說實在的等過幾天都沒回應再爆料也不遲 風向會更有利現在先入為主的公審 反而得不到預期的結果

看爆料感覺的出來，空服員有道歉，照片看起來也很委屈，只是那位媽媽還是不滿意，不知道怎樣的道歉才是滿意耶

無心之過也要po出來公審 阿不就300cc母乳妳能裝在260cc奶瓶好棒棒

只說對自己有利的話

我也曾是母奶媽媽，母奶真的沒有什麼，小孩一餐不喝母奶也不會怎樣，遇到事情就要會變通，帶小孩沒那麼容易，奶瓶破了，申請賠償就好

原文被砍了

歪國人一堆用冷水泡奶粉給小朋友喝而已..母奶珍貴？誰說小孩一定喝母奶勒？

無限上綱的尊重跟網路爆料(報復) 這也不是第一次了之前不就一個媽媽載一個不穿外套的小妹妹被拍到然後網路上狂傳 狂批 還鬧到社會局要去關切結果只是小朋友不喜歡穿又不是被虐待

以後公司記得把便條紙列為組員標準配備.

鞥請問機上冰箱冰人奶，會跟其他乘客吃的機內餐冰在一起嗎？如果會，那我會覺得很噁爛，要哺乳，機上設哺乳室還是自己在座位上哺乳我都沒意見，個人衛生用品跟大家吃的東西冰一起就不太對了

同意樓上；我也覺得如果在機艙哺乳其實很OK，只是台灣可能這種風氣還沒被社會完全接受才會很多媽媽需要先擠好。不過這個案例也沒帶小孩在機上；就沒啥說服力有急需哺乳。

過程不論，航空公司光危機處理就很有問題啦…

偉哉長榮

講難聽點，出差擠的奶是要冰三小?等下帶回家喝出問題是要再找航空公司負責嗎？

從業人員版真的很屌O.O

當說不過別人就開始扣帽子了

風向跟我想的一樣XDDD 真不虧是從業人員版

奧客應援團也蠻屌的，說真的勞動環境惡劣，最大的兇手其實就是這些嬌客～

難怪有些航空公司不會借客人冰東西 就不會有這種問題

長榮不應該把人奶和一般客人的食物冰在一起啊

華客果然不適合搭飛機

妳以為空服員是用來幫你保管母奶什麼事都不用做嗎？