[問題] 關於國泰沒有最扯只有更扯…

作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 12:02:56
各位大大安安!
小弟於昨天搭乘香港往米蘭的國泰頭等,
到了米蘭機場發現少了一件行李…
聯絡當地的義大利工作人員得知
行李竟然還在香港…
解釋是因為輸送過程上錯輸送帶…
還好小弟在米蘭待三晚,告知今天行李會到…
在查詢過程,幹練的義大利阿姨很驚訝的告訴我
這是她第一次處理頭等艙行李延遲的…
還說了2次QAQ
因為這個行李整個行程大亂…
因為正式服裝都在裡面…
還有因為有游泳池而選了很貴的飯店泳衣卻在延遲的行李裡 嗚嗚
有個位大大有類似的經驗嗎…
不知道我能不能順利拿到我的行李: (
不好意思我可能打的不清楚,小弟每次出國旅遊不便險都會保3間,
而且國泰一直是小弟出國首選,會po這篇是想聽聽看有沒有前輩也遇上類似的事情
行李遺失重點不是錢,重點是還要花時間去買一次需要的行李…
行李遺失重點不是錢,重點是還要花時間去買一次需要的行李…
而且剩下的行李箱裡面只有內衣褲,延誤的行李箱光衣服就20幾萬了
QAQ
更新:剛剛看完最後的晚餐 回到飯店 行李已經在房間裡了,禮賓部告知我們回來3分鐘前就送到了!
不得不推米蘭東方文華的服務,CI時告知會有行李延後送達,禮賓部的小哥馬上就跟我要了延遲報告影印並幫忙追蹤,100分!
為了感謝各位大大給小弟信心找到行李,回國後小弟在送幾份小禮物給回文的大大吧
回國後後續與國泰的處理在更新上來 謝謝大家!
作者: chihchuan (Andy)   2017-03-28 12:06:00
可以在當地重買再跟國泰claim?
作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2017-03-28 12:06:00
運氣真糟 QQ
作者: kenting666 (晴朗)   2017-03-28 12:06:00
可以在當地買正式服裝,然後用單據和航空公司請求賠償吧
作者: hitoma   2017-03-28 12:12:00
就行李沒上而已啊,雖然很衰也不是什麼少見的事
作者: summerleaves (內湖全聯先生)   2017-03-28 12:13:00
國泰頭等艙是這種水準!!?
作者: hitoma   2017-03-28 12:13:00
都坐頭等艙了,先買一些衣物不是難事
作者: muscleoso (Roy Chen)   2017-03-28 12:15:00
怎麼有人講的好像理所當然...
作者: dallendallen (All star)   2017-03-28 12:15:00
都坐頭等沒買保險?
作者: hitoma   2017-03-28 12:16:00
也不是理所當然,行李沒上很衰但沒啥扯的
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 12:24:00
保險有買三個,重點不是錢...只是這是個很糟的經驗讓之後的行程增加麻煩,畢竟對小弟來說出國CX一直是首選…
作者: chihchuan (Andy)   2017-03-28 12:25:00
行李沒上不一定都是航空公司的問題但國泰要負責就是。原po拍拍,覺得東西重買超級麻煩
作者: alenchen (距離再遠,幸福都很近)   2017-03-28 12:27:00
原PO辛苦了,錢一直都不是問題,重買這些東西才叫累..請一定記得要向國泰求償,這服務品質,也難怪要重組..
作者: danic (好運旺旺來)   2017-03-28 12:30:00
希望有後續處裡回報唷
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2017-03-28 12:30:00
慘 現在連F都這樣
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 12:34:00
等回國後會把處理過程在補上的
作者: Homeshadow (風裡的飛翔)   2017-03-28 12:35:00
掉行李和艙等應該沒有絕對關係吧@@
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 12:37:00
我也不知道,可是看到機票mxp的工作人員比我還緊張為著我一圈一直用無線電講一堆義大利文…
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2017-03-28 12:38:00
沒關係 但是會損失高收益客戶 我想不是一句沒關係對國泰來說啦..
作者: TllDA (踢打)   2017-03-28 12:44:00
如果是西裝的話 怎麼現場買? 買那種不合身的成衣嗎?
作者: hitoma   2017-03-28 12:47:00
因為是頭等艙的客人才會緊張吧
作者: Lian ( ★我最和善了☆ )   2017-03-28 12:52:00
有過類似經驗但我是搭商務艙,建議若有重要行程要帶登機箱不過我不是搭CX,是搭小花,也沒有重要行程所以就一路買買買
作者: amwkscl (amwkscl)   2017-03-28 12:56:00
弄丟頭等的行李太狂啦
作者: starbuckser0 (不應侷限於兩條平行線內)   2017-03-28 12:59:00
F艙的行李在機場有專屬流程,讓它比較不易遺失嗎??
作者: tonys1126 (Be Happiness To U)   2017-03-28 13:01:00
作者: Rogerisme (I'm Roger)   2017-03-28 13:03:00
我之前搭國泰F艙就有碰過行李沒到 國泰真的不意外
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 13:04:00
R大之後有順利拿到行李嗎?
作者: luckyjune   2017-03-28 13:04:00
狂 頭等艙掉行李
作者: Rogerisme (I'm Roger)   2017-03-28 13:05:00
我隔天才拿到 他們會請快遞送到你住的旅館
作者: herced (herced)   2017-03-28 13:06:00
只能穿巨大不合身西裝上陣了 (・ω・)ノ對惹F倉掉行李真的超屌
作者: LuIsAnDrUw (An)   2017-03-28 13:10:00
F艙掉行李... 趕快給東網知道
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 13:13:00
行李如果沒送到 我媽就會把卡刷爆了 昨天等飯店5個小時已經刷了100了…會死 真的會死…
作者: darkangel119 (星星的眷族)   2017-03-28 13:15:00
看到國泰抱著SA不放 超悶
作者: kikiks (mm)   2017-03-28 13:25:00
是OW吧?
作者: herced (herced)   2017-03-28 13:38:00
快剪卡RRRRR
作者: moaice (丸)   2017-03-28 13:45:00
看來國泰整個的服務只剩客艙了
作者: gbasam (gbasam)   2017-03-28 13:48:00
F艙可以丟阿~客服死很慘而已
作者: Piin (過去 現在與未來)   2017-03-28 13:53:00
100"萬"嗎 XD
作者: lions402 (...)   2017-03-28 14:01:00
投訴東網他們最愛這味
作者: jyue (jyue)   2017-03-28 14:12:00
這告訴我們.重要的還是隨身較好
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 14:16:00
是的 萬…我住拿破侖街旁邊 米蘭的精品都在這 很容易爆的…
作者: Seiran (它它)   2017-03-28 14:16:00
趕快投訴東網
作者: namie520 (氣候好怪啊)   2017-03-28 14:31:00
令堂比國泰更可怕!
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 14:35:00
聽到12.5%的退稅跟帥氣義大利店員誰的媽媽都擋不住的
作者: howardntucxh (德文!日文!Kame!)   2017-03-28 14:36:00
對真金白銀F艙客人而言,1M的確是生活用品的費用XDDD完全無法否認義大利店員很會推銷...女生原則上幾乎都無法招架...
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 14:39:00
H大 也是受害者嗎QAQ
作者: lions402 (...)   2017-03-28 14:40:00
看到店員帥就迷住了吧
作者: zsedrx   2017-03-28 14:41:00
F艙的行李都可以都,cx的品質....
作者: alkuo (我男的 謝謝)   2017-03-28 14:42:00
好想知道很貴的飯店一晚是多少$$喔QAQ
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 14:43:00
小魯用AE訂的米蘭東方文華買二送一 一晚750歐未稅乾脆回台灣打一篇遊記好惹
作者: APC ( 能搞革命 我很快樂 )   2017-03-28 14:45:00
可以說,因航不意外嗎...XDD
作者: hugoooo (Hugo)   2017-03-28 14:47:00
就別自稱小魯了...
作者: saiulbb (Becky♪#是我的拉!)   2017-03-28 14:55:00
天啊 怎麼搭頭等艙還會碰到這種雖小事 幫qq
作者: chihchuan (Andy)   2017-03-28 15:01:00
天啊,樓主好傷
作者: countryair (countryair)   2017-03-28 15:14:00
行李輸送帶出狀況跟艙等有關係嗎?什麼艙等碰上異常不是都一樣會出包?
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2017-03-28 15:15:00
可以刷100萬的,可以下次租專機....
作者: zxc911021 (群仔)   2017-03-28 15:16:00
F艙掉行李 幫QQ
作者: countryair (countryair)   2017-03-28 15:18:00
F. C. Y艙行李處理的流程真的有不一樣?
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 15:21:00
我也不知道 這是香港國泰給米蘭機場的說法
作者: DiMammaMia (DiMammaMia)   2017-03-28 15:21:00
原Po是拿黑卡嗎?
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 15:23:00
沒有 我只有大白 我是換里程票 只是小魯啦…各位大大太抬舉小弟了…
作者: saitoh (Perhaps Love)   2017-03-28 15:28:00
這樣還魯那只住得起一晚75歐的我不就是阿米巴原蟲了
作者: countryair (countryair)   2017-03-28 15:28:00
購物收據留好,不便險是你的好朋友
作者: anika (Seize the day (:)   2017-03-28 15:39:00
好久沒搭國泰,結果剛剛才開票就看到這篇 有點誇張
作者: shiii (到了獨立的年紀了)   2017-03-28 15:40:00
頭等艙還會沒上行李太誇張了!跟A大分享北京機場的經濟艙掉行李,說不定會好一點!三年前一樣搭國泰到北京。行李沒上可以理解(雖然很煩),但那時候的北京地勤真的很誇張,至少等行李的輸送帶上面放告示吧,說我的行李沒來!!我等了一個小時,等到行李輸送帶都停下來了!還沒看到我的行李!就去他們的櫃台,那一趟大概有60多個旅客,在香港轉機的行李都沒上!所以在花一個小時排隊,等三位地勤幫忙解決問題! 更扯的是!一星期後回台灣,行李又沒上了,但是至少台灣的地勤在輸送帶上面放了公告!所以至少我比等行李的人早點上客運回台北! 所以。 感覺香港哪一部分的很有問題呀!
作者: drmfs01 (red)   2017-03-28 15:52:00
XD 你媽超強(劃錯重點了......)
作者: sunkist74 (香吉士)   2017-03-28 16:11:00
媽媽刷卡,兒子付錢。你還缺媽媽嗎?(誤)XDDDD
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 16:24:00
老媽付錢 我只負責安排行程跟當翻譯QAQ
作者: simongarden (園丁)   2017-03-28 16:32:00
你還知道它在香港,我之前是「不知道它去哪」的答案
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2017-03-28 16:32:00
儘管跟國泰要賠償吧,畢竟F艙。
作者: mactaya (gcoast)   2017-03-28 16:37:00
坐CX F到SFO.行李其中一個還在香港,地勤馬上給現金110美元.隔天用信用卡不便險去union square 附近買衣服鞋子生活日用品.晚上行李快遞到旅館.
作者: tonylaio (那是無盡透明的思念)   2017-03-28 16:38:00
誇張
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2017-03-28 16:40:00
若是輸送帶問題,感覺HAS又出包的機率大些。可參考東網去年的一篇新聞http://goo.gl/kY71m2
作者: wadekimo (Tu m'aimes?)   2017-03-28 16:51:00
看來也只能裸泳了
作者: Hediard (Hediard)   2017-03-28 17:04:00
義大利店員不論男女都很懂女生的心QQ 荷包會瘦一圈
作者: cka   2017-03-28 17:07:00
原PO文章0篇..怎麼辦到的
作者: wert213 (Chu)   2017-03-28 17:27:00
快給東網 XDD 剛剛看成20幾萬的內衣褲 o.O
作者: yuchung5 (Austin)   2017-03-28 18:13:00
前年,CX DM,去馬來西亞,去跟回來都掉行李,扯,但這幾年也就這2次
作者: arl20002001 (夢帥)   2017-03-28 18:19:00
因為潛水是我的興趣
作者: bboys (bboys)   2017-03-28 18:27:00
感覺是機場行李處理出錯,跟國泰也許關係不大。但處理跟相關不變費用產生的賠償只能跟國泰要了
作者: ilovejesus (給他們機會吧!)   2017-03-28 18:42:00
香港都花錢導入RFID行李條了,還能掉也是真的很厲害
作者: conan805 (^皿^)   2017-03-28 19:14:00
掉是一回事 掉了頭等艙的才是大事...
作者: JilSander (Doer brokenheart)   2017-03-28 20:23:00
誰叫你不搭國籍航空米蘭正好買衣服啦
作者: DiMammaMia (DiMammaMia)   2017-03-28 20:38:00
樓上神ID 請問現在還在設計衣服嗎?
作者: amwkscl (amwkscl)   2017-03-28 21:10:00
羡慕!令堂缺乾兒子嗎
作者: xvited945 (sk0k0)   2017-03-28 21:41:00
真有錢,喔對了您父親還缺乾兒子嗎
作者: rushhour (等待夏天的海風)   2017-03-28 22:57:00
找到就好 國泰人員一定會很感激你的體諒
作者: kinkitw (栀)   2017-03-28 22:59:00
這樣是小魯...現在是不是魯的用法不一樣了? XDDDDD我也想問你們有沒有缺家人 XDDDDDD 報名報名!
作者: yingfen (frances tseng)   2017-03-28 23:19:00
推AE簽約的飯店 果然厲害
作者: calase (萬難地天紀柳)   2017-03-28 23:43:00
先買泳衣頂一下吧,別浪費大好飯店
作者: aiyowaya (我叫 小 王 子)   2017-03-29 01:48:00
國泰已爛
作者: snow0421   2017-03-29 01:50:00
行李順利找回就好,不然媽媽可能下一個100就很容易達到了XD
作者: Jrabbit (笑顏)   2017-03-29 03:10:00
義大利買真的很划算啊!讓媽媽開心
作者: Zickler (謝胖災難預言家)   2017-03-29 03:22:00
拍拍 還好是在義大利 買西裝剛好很適合XD
作者: gn02174082 (正偎翠倚紅 應記浮生若夢)   2017-03-29 04:45:00
記得多買幾套Zegna~
作者: amethystboy (紫晶男)   2017-03-29 05:46:00
哇嗚 真的鬆了
作者: JOYJS (結束了)   2017-03-29 05:57:00
國泰變好糟
作者: travelsmart (travelsmart)   2017-03-29 09:44:00
國泰現在螺絲鬆的一塌糊塗
作者: danic (好運旺旺來)   2017-03-29 10:18:00
推回報唷~
作者: zc20703 (滿園垃圾西北風)   2017-03-29 15:28:00
因航這兩年真的回不去了
作者: ww79 (薇薇)   2017-03-29 16:53:00
想看遊記還有後續如何~
作者: shengti (SL)   2017-03-30 08:25:00
話說Mandarin Oriental是 文華東方酒店而不是 東方文華 ...很多台灣人都習慣把它給反過來念orz

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