[問題] 華航班機“取消”問題

作者: puliman (皮皮)   2017-04-26 20:26:40
大家好,第一次在本版發文請見諒。
我在十月份就訂了六月的墨爾本-台北直飛來回機票。
今天收到Email通知我的去程班機變更到原出發日兩天前
(原文Due to flight operation or check in arrangement),
打去問台北客服(聲音很溫柔態度卻很強硬)她跟我說因為班機取消所以只能改前兩天或
後兩天(因為沒有天天直飛),
或者請我退費買別家不會收我的手續費,
沒辦法做任何補償或協助轉別家航空,
我跟她講了很久說這樣真的很困擾她才叫我打墨爾本當地客服。
打去墨爾本客服一開始也請我改前後兩天,
但在我說真的沒辦法更改行程後馬上協助我搭同日同時間墨爾本-雪梨19:40(virgin)+雪
梨22:10-台北班次。
下班回家後還是覺得怪怪的所以上網查了一下,
在華航官網確實找不到該班(墨爾本-台北)的班次,
可是在澳航網站(該班次為聯名班次,網站上也寫operated by china airlines ),同
日同班機仍然繼續販售中,這樣是不是代表班機沒有取消而是超賣呢?
我知道我在十月買的特價票艙等很低,
想請問是不是能夠要求有更好的處理方式呢?
雖然墨爾本飛雪梨沒有很久,
但是感覺國內線轉國際線的時間沒有很充裕(客服只有這班跟另一班更晚的能選),
國內線delay的機率也很大,
每年最期待的返鄉之旅現在實在不是很開心...
謝謝大家
作者: yodi ( )   2017-04-26 20:36:00
應該只是澳航還沒收到班機取消的訊息而已
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2017-04-26 20:37:00
都已經超賣要拉人走的話還會繼續賣票嗎
作者: myai3 (dc)   2017-04-26 21:40:00
沒有超賣 是賣太差取消 XDD 澳航還沒有把系統關掉而已
作者: chocho55 (協辦大學士)   2017-04-26 22:07:00
超賣那有在六個月前拉人的,你這種就只有退錢跟轉簽呀!
作者: ggyyhippo (跟著我~有肉吃~)   2017-04-26 22:54:00
你也腦補太多了...不會說這種極度好戳破的謊言的
作者: happytravell (快樂天堂阿咸)   2017-04-27 00:32:00
就取消沒飛了,你又不想搭其他家,是要航空公司開專機載你嗎?
作者: cchris (cruising Panama Canal)   2017-04-27 01:40:00
合約裡都有寫。航空公司完全有權利這麼做,你也同意這份合約了

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