[媒體名稱]東網 [新聞日期]6/11
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港龍資訊混亂安排差 累客「坐機監」9小時
「因管理不善而在全球最佳航空公司排行榜節節下跌的國泰航空，及其附屬公司國泰港龍
」安排混亂連累乘客三度「坐機監」。有乘客原定昨日(10日)上午乘搭港龍航班往上海，受
當地天雨及空管影響，足足在機上呆坐近9小時，最終航班取消，延至今日(11日)改乘國
泰航班出發又要「坐機監」3小時。乘客批評國泰及港龍航班安排混亂，令乘客無所適從
。國泰為事件致歉。
上海昨日有暴雨，影響虹橋及浦東兩個機場航班升降。乘客黃小姐報料指，她原定昨日早
上9時20分，乘搭港龍航班KA864前往上海浦東，但上機後呆坐3小時仍未出發，期間機長
多次廣播航班受當地空管影響而延誤，至中午12時許更要求所有乘客落機，下午3時再返
回閘口登機，並向受影響乘客派發75港元餐券。
黃小姐下午4時重新登機，豈料又「坐機監」，在機上苦候航班起飛近6小時，期間機組人
員只派發水和餅乾，機長更不斷將起飛時間押後，甚至剛向乘客宣布獲廣州空管單位安排
優先起飛，但10分鐘後又反口稱航班再次延誤。有乘客在網上發現該航班被取消後，機長
遲了十多分鐘才宣布當地機場不再接受任何航班降落，故需取消航班。
其後，黃小姐獲改乘今早9時許出發的國泰航班CX364，但她發現有另一班受影響港龍航班
KA804，昨日延誤15小時後於今日凌晨2時啟航往上海浦東，她不滿國泰安排航班混亂，「
我哋班機要取消，點解下班機又飛到，根本上海就唔係降落唔到，唔好再賴天氣同空管。
」今早黃小姐按安排登機，但第三度「坐機監」，機長每隔約半小時押後起飛一次，足足
呆坐了三個多小時才於今午12時半才正式起飛。
天雨亦影響上海返港航班。包達三基金會早前安排104名大學生到杭州及上海交流，原定
今晚6時半及7時15分，分別乘搭港龍航班KA891及KA835返港，當中有學生需趕回港參加海
外實習面試，但KA891航班延誤，KA835航班則取消。
交流活動負責人陸小姐昨日下午1時才到機場打點，她稱現場情況混亂，櫃台前有過百人
聚集，但當地地勤稱因為香港飛機未能到上海，故航班未能出發返港。期間，她多次查詢
航班最新情況不果，截至晚上7時仍未能確定能否出發，她要求改簽機位，獲安排今午5時
半及6時半乘搭兩班國泰及港龍航班返港，但截至今午5時半仍未能成功登機。
昨日等候機位期間，過百名學生在機場附近的迪士尼樂園小鎮等候消息，陸小姐曾要求港
龍為學生安排食宿，但地勤指天氣影響航班未能出發，港龍不能提供食宿。基金會最終自
費約2萬港元，安排學生吃晚飯和入住附近酒店。她稱，暴雨期間當地有廉航起飛往香港
，質疑港龍航班安排混亂導致航班取消，而非受天氣影響。
國泰表示，上海天氣惡劣及實施空管，國泰及港龍昨日多班來往港滬航班延誤或需取消，
他們已在網頁提示乘客，機場職員亦不時廣播通知乘客最新航班狀況。國泰為事件致歉，
但指天氣及空管非其所能控制，已盡力協助乘客。