故事是這樣的，
因為先前購買虎航機票之後，
收到了一封來信是關於境外交易手續費補償的，
因為他們那段時間切換系統的關係，
所以被收取了境外手續費，
也算很有誠意地給了一張現金抵用券來做使用，
於是我就很開心地想來看看這張抵用券可以做什麼，
在他們網站改版之前，
進到加購網頁可以在加購結帳的時候，
看到輸入抵用券的位置，
一切都很正常，
可以看到最終金額是折抵了
然後我就想說出國前一兩個禮拜再來真正決定要加購什麼。
等到這個禮拜我進到管理訂單，
準備要加購時，
發現網站UI已經跟之前不一樣了，
但因為先前的經驗，
所以我預期一樣會有一個地方可以輸入抵用券，
但是就在選完加購項目之後，
一直到出現輸入信用卡卡號的地方，
都還沒有地方可以填寫抵用券，
而這時輸入信用卡頁面的按鈕是寫"繼續"
讓我認為輸入信用卡號之後，
可能就會有輸入抵用券的位置，
或是至少有一頁是確認最終金額之類的，
但就在我按了"繼續"之後，
我的卡就被刷了...
甚至沒有通過OTP簡訊驗證機制...
帶著這些疑問我今天打給了客服，
客服表示確實新版網站並沒有在加購的地方加入這個功能，
說這段期間必須要透過電話客服或線上客服上傳圖檔才能抵用，
而這些並沒有在新版的加購網站上去描述，
而使用說明的網站上也沒有提到這一件事情，
所以我覺得我被新版的網站誤導了，
除了沒有抵用券輸入的位置，
又沒有在網站上提到所謂客服說的必須改成透過客服做抵用這件事情，
加上信用卡在這個時候也沒有OTP簡訊驗證機制，
(發卡銀行表示這是虎航的設定，金額太低可能就不會設置之類的)
(讓我覺得是不是有點故意...)
種種以上原因讓我就被刷下去了，
當然他也有在所謂虎迷須知提到如果有任何使用問題可以撥打客服，
但是在這以上描述情境下，
還沒有讓我想到要打給客服，
於是就在按下"繼續"後我的卡就被刷了...
雖然金額沒有很多，
但是就是整個過程讓我不是很開心，
加上線上客服的態度也是很官腔，
先是直接說明不能退費，
後來解釋一番之後又說要幫我轉呈相關單位，
但是要三到四個工作天...
現在就只能後續追蹤看看了...
之後有什麼新的消息再更新上來了