劉至翰星妹嗆「不再坐國泰航空」 傻眼過期餐券抵誤點
【娛樂中心、戴安瑋╱台北報導】藝人劉至翰的妹妹劉致妤在臉書抒發搭乘國泰航空不愉
快的經驗，表示日前因飛機誤點，地勤人員告知更改的航班後，主動提供餐券，不料大排
長龍後竟得知「餐券過期跟日期標示不清無法使用」，她登機時向地勤人員反映，對方表
示此為check-in櫃台的事，她得不到解決，寫了意見書後獲得的回應讓她直呼不受尊重、
覺得沒誠意，直言「非必要不會再坐國泰航空」。
她9月4日搭乘CX5811從南京起飛，在香港轉搭CX470。她怒指：「11天後接到客服人員回
信解釋我搭乘的那班為什麼會延誤、有時機械故障是乘客安全問題，然後他們沒有義務賠
償。看了『本公司無責任、本公司沒有直接義務賠償』這樣的罐頭訊息真的非常非常的生
氣！沒有義務賠償為什麼還要拿過期餐券呼攏乘客？我們也沒有要求任何賠償啊！」不滿
不受尊重。
劉致妤經紀人JoJo表示，她不想再受訪，她能理解班機延誤，但給過期餐券實在沒誠意，
向總公司反映又獲這種罐頭簡訊，令人生氣。
國泰致歉檢討中
國泰航空表示，劉女士當日所搭航班，因當地實施空中流量管制，延遲約38分鐘，公司同
仁隨即為旅客安排後續航班返台，並供餐券以表心意。惟期間錯誤派發非當日餐券，造成
旅客不便，謹此衷心致歉。國泰航空會就客服人員與旅客的通訊作出檢討，並加強培訓。
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