前幾個月的ANA差點不給飛事件大家應該還記得，這次換成日本捷星惹。
但是是真的不給飛不是差點不給飛。
由於我事前查過中國的一次落地簽政策後就不想辦台胞證
我還想說經過ANA事件後日本航空公司會對這項規定更清楚一點
『9/20 22：15 由成田飛往上海浦東 日本捷星拒載』
地勤A一開始先問我有沒有台胞證，我解釋了中國單次機場簽證政策
地勤A查了電腦大概查了15分鐘後，並要求我出示身份證，我也給他了。
地勤A後來表示目前日本捷星沒遇過這種情況，要請更高階的人還處理。
(我還拿了PTT之前TIM的截圖給他看，他的表情是恍然大悟加有點為難)
在這同時，我旁邊也有一位想用機場一次簽的台灣女比我早被地勤攔下。
捷星當班地勤櫃檯主管K女：我們打電話到上海捷星的人員
並請他去詢問上海移民官，the answer is NO.
(三小？) 上海入境單位怎麼可能不知道有這個機場辦理的單次簽
我便回她說，一定是你們的人轉告錯誤資訊，請重新轉述或是我來通話。
主管K女很硬說，我們就已經問過了不行就是不行。(總之不願意重打)
言下之意就是一定要有台胞證才能放飛，你們請回吧。
最後我跟被擋下的台女一直在櫃檯跟日本捷星溝通查法條給他看
直到飛機起飛他們全部收完東西走人。日本捷星櫃檯最後說
留下聯絡資料吧！如果這是我們的錯，我們會退款給你。That’s ALL. Done.
隔天9/21，我用了線上客服到澳洲官網填申訴單。服務老實說真的蠻好的。
我下午四點半填單，晚上六點打電話來而且還是講中文的客服。
https://i.imgur.com/NzonbF9.jpg
(總共打了三通電話給我，都是同一個中文客服)
『9/21 第一通電話』
內容大致上是把9/20被日本捷星拒搭的來龍去脈重新講述一次。
然後我也有提到要求退款的事情，客服也說是他們的錯，會退款沒問題。
並說會在接下來的幾天給我第二通電話
『9/25 第二通電話』
同樣的中文客服打來告知我
日本捷星與中國捷星開過會，確認沒有這個機場一次簽條款
希望我提出這個條款的來源以協助我爭取權利(真心覺得捷星客服很站在客戶這邊)
https://i.imgur.com/zSD5AZL.jpg
我就用回mail的方式把條款以及線上IATA的查詢方法給她
https://i.imgur.com/GBh3ZYc.jpg
『9/26 第三通電話』
同一個客服告知我是日本捷星的錯，會退款給我
也酸了一下日本捷星說這個政策2015年就有不是很近期的東西捏...
並且我在電話中請她轉告有我這個案例後，請日本捷星以後不要擋人惹
https://i.imgur.com/sFURKYJ.jpg
嗯接下來不知道我的旅遊不便險這個能不能賠xD
最後我要謝謝ANA那串回文的大大們，讓我爬到有截圖以及IATA的查詢
感謝，以上。

有實驗精神推

推分享

有毅力給推

一張台胞證也沒很困難吧，來來回回很浪費時間跟精力

日本官民橫向聯繫很差的，ANA事件捷星怎可能知道

給推

支持

推肉身分享

有精神推

推

原po就不想辦啊，不論什麼原因，既然中國官方給了兩種方法，就不應該阻擋

我覺得台胞證辦一辦省事

落地簽明明就可以 ㄧ直叫人辦台胞証有事嗎

推

一直叫原po辦的才有問題吧 原po就寧可承擔這樣的風險也不辦臺胞證 這本來就是個人觀念取捨 別一直用自己的價值觀套在他人身上

推肉身實驗...兼渡化捷星～XD

不想辦就不想辦 你管人家為什麼不想辦而且就是有這個官方核可的方式 哪裡有問題

廣州機場到底可不可以辦一次性台胞呀 好像有些寫可以 有些不行

給推

有看有推！如果捷星以後因此放行，你真的貢獻良多

有些推文又再檢討被害人了嗎

就你這種人，上次全飛機就為了這事hold在機場一個多小小時，那麼不想辦台胞證，就不要進大陸。口嫌體正直捷星肯定也是遇過這種衰事，所以乾脆全部都不給搭還在想說這次要是成功，其他人以後也可以，痴人說夢話

中國有給這個選項到底是為什麼不能用

噓的人是有什麼問題，這是官方的簽證政策欸

推回來，中國官方自己給的選項，人家用了哪裡不對

難道去其他可以辦落地簽的國家也要因為地勤搞不懂然後怪乘客不辦簽證？而且捷星官方都承認是他們的問題，怪乘客是有什麼毛病？

雖然可以加辦又不保証一定過 到時候被拒絕算誰的？

樓上這樣講就免簽也有被遣返的可能性，所以連免簽地區都要求乘客辦簽證？

通常落地簽被拒會算航空公司的嗎?

有拿台胞證也不一定要讓你入境啊

就算有簽證也有可能被拒絕入境遣返啦，所以這樣就可以無限上綱拒載？地勤的工作不就是確認簽證政策？官方都說可以地勤說不行，誰的問題？

向泰國可以先辦好簽證或落地簽，難道要辦落地簽的全部給登機？

拒絕入境跟拒發簽證是兩回事

推 感謝親身經驗教育(？)航空公司

所以R大認為所有要辦落地簽的都應該拒絕搭機避免有拒發落地簽的可能？

台胞證辦要1600，也沒有規定一定要辦

重點不是辦不辦，而是日本人做事就是一板一眼，很害怕出事。我自己不會選擇這樣，跟日本人真的很難溝通

無論如何，中國官方就是說可以，捷星官方也承認錯誤並退款，所以噓的人和質疑落地簽辦不過的人是在想什麼

因為退你票跟違反官方政策被罰比起來根本不痛不癢而且像你這種辦一次性的又很少

少？我就辦過，而且就是在上海辦的，還會排起隊呢而且哪裡有違反官方政策啦，明明白白是中國官方的規定

多的話捷星會沒遇過？拒絕讓你登機沒有罰則 這樣講比較快

一直在那邊跳針違反違法，啊中國官方政策就是那樣到底哪裡違反==多跟少不是問題，是捷星搞不清楚中國官方規定才是問題那一點違反官方政策還請R大說明你說違反官方政策>但官方政策就是說OK而且還貼官方來源給你看了>所以請問哪一點違法官方政策

你是旅客的立場 站在航空公司的立場沒有辦法確認規定就放人就是違反 職場混就你就應該知道要怎麼取捨

我也覺得原po沒問題啊 有問題的是日本捷星跟中國捷星吧

推堅持到底..順便噓那些硬要別人辦台胞證那幾個...

任何航空公司都可能遇到少見的簽證政策，地勤當然不需要背下全世界的簽證政策，所以做到確認旅客的簽證政策不就是地勤的工作（而且這個旅客還主動把官方規定提供給地勤了），是少見多見有差別嗎。難道下次遇到一個不太知名的國家的旅客就對他說，對不起你是少見的所以我們讓你搭機？^不

第二通電話 中日捷星開的會是什麼鬼XD 有點誇張

如果這個國家少見到沒有地勤知道那放棄這個國家的旅客對公司的收益大概也沒什麼影響

無聊？

建議原po可以追蹤看看該航空公司主管到底是跟那個移民官通話 如果真的是移民官給出指示那不能怪航空公司

事情就照規定走阿 既然有人不以為然 那我想拿著現在的護照 照他說法被很多國家地勤刁也是剛好

如果是該航空公司主管隨便唬弄不做確認那不該讓他好過

R大問題是後來發現地勤沒有正確確認規定就擋人欸，地勤當下沒確認好就不放人>結果捷星官方說是地勤沒有做好確認那是乘客違反規定還是地勤違反規定呢

問題是誰不熟規定 如果是移民官不熟呢？

連捷星官方也是來回好幾次才確認 地勤要怎麼當下確認

地勤的工作就是確認好乘客的簽證政策！而這個案例顯然就是捷星沒有做到確認好不是嗎

以地勤角度 無法確認當然就不放行 但佩服實驗精神

中國官方的規定都在那裡了，到底哪裡違反規定啦

不用這樣得理不饒人啦 又不是單一個案了

別再跳針了 問題就是有沒有確認 而不是真正規定是什麼

這個要給推，有時候廉航就是...你懂的，還要顧客幫公司debug

你航空公司做不到確認所以就拒載是哪招還是要拿出萬年起手式"旅客都不做功課？"但這個案例應該是航空公司沒做功課喔

只能說感恩原po、讚嘆原po 但某N也不用氣成這樣

如果當下航空公司的確向移民官確認過得到不行的答案就不能怪航空公司

R大分明是你自己先提放行會違法規定的結果現在又說不是真正的規定是什麼

如果航空公司根本沒有確認過那麼責任的確在航空公司身上

到底是不是要看規定啊？還是航空公司做不好功課結果卻是旅客要被拒搭？這個案例就是沒做好確認，不然後來捷星官方的回覆是什麼

誰知道呢

我覺得捷星承認錯誤 跟 把這件事情列入SOP是兩碼事

我會寧可選擇花1600辦台胞証省事就好

Anyway,感謝原PO分享

看到有人噓，只好幫推了~

希望別發生第三次了

只有我覺得航空公司拒載只要退錢就好非常的鴨霸嗎...

日旅版也po一下好了china travel 也po 一下

這不屬於搭廉航的風險吧............

.

就乖乖辦台胞證很難？

日本人有時為了怕麻煩，明明沒問還是會假裝有問過。

地勤好好查資料照規定走也不難吧？明明都是官方許可的入境方法，硬要擋其中一種，只因為很少人用

樓上某凌志不是那個今天多板討拍被狂嗆的嗎 你好意思噓XD

在這個檢討乘客的地方,只能幫你推了,你沒錯!!!!

PO去日旅版會讓那些當初酸很大被打臉打爆的大大們難看XD

一直跳辦台胞證的真的很好笑XD

這種事情po第一次，兩次還好，希望不要發生第三次

賺這口飯的行業 搞不清楚也要問清楚 哪有啥好推託的

哇靠這也能吵!!阿就不爽辦的承擔風險而已啊...同一件事問不同人可能會得到不同的答案XD所以保守最實際

你打日本捷星也沒什麼意義，中國是個人治的地方，同樣的事

推~

情換個櫃台都能出現不同結果，就算拿規定跟他講，他也可以說沒辦過就趕你走。

為何一直有人跳針要原po辦臺胞證，日本地勤本來就要好好學習這些規定這些選項

噓的莫名其妙，還扯風險咧，規定就是可以不用辦根本沒有風險的問題，無知是捷星沒有盡到責任「你要照規定就要承受照規定的風險」什麼奇怪的語氣

捷星及相關人員作業疏失 (end這個版不知道還會出現多少篇被拒登機的經驗文?

推，幹嘛一定要辦呆胞證...

有認識到一起被拒載的妹子嗎>//<

符合規定噓文還在秀下限

地勤跟移民事務有潛規則，因為放了不對人的過去他們要被

推實驗精神！

罰錢，在極漫不經心或不熟悉法規下，他們寧願選擇不放人過去，風險評估下，了不起就賠你錢(+被罵)而已。

推原PO沒錯,照政策走不給搭是哪招?噓的人我也看不懂

原po不是也拿TIM給地勤看了？還要一直確認？

放(疑似)不能入境的人上機，航空公司也要負擔遣返成本。不熟法規和實務的真的寧可不讓你上機...。

航空公司要接客人，就應該要熟悉法規實務並不是推說「不熟悉法規本來就可以拒絕登機」就沒責任了真不知道噓的人在噓什麼，責怪無辜受害者？？？

推原po

明明地勤自己搞不清楚入境規定，幫推

肉身試驗 辛苦了

噓的人不知道在噓什麼...

噓人是有病嗎？

辛苦了

日本地勤遇到不熟的事會裝死推托敷衍

推樓上 日本地勤遇到不熟的事會裝死推托敷衍反正把旅客先氣到不行再推給客服部去道歉準沒錯

跳針辦臺胞證的人有事嗎

日本人做事就是沒效率，之前關西寄海運那個腦殘郵局大媽先自己寫品項(日文)後待包裝完成又叫我寫在寄送單上(中文)明明可同時雙重確認呵呵寧可錯殺一百也不願錯放一人他們應該抽屜都有這條

是我的話我也會選擇乖乖辦台胞證,雖然這件事情100%是原PO對捷星的錯,但我不會讓自己承受在無法登機的風險哪怕這風險只有1%我都會選擇辦台胞證來迴避這風險

原PO不是說了沒登機他也沒損失，所以這篇的重點就是在於對錯，而不是風險

上面一點眼殘加理盲 推原po

明明就是日本地勤糟糕，檢討乘客的也太奇怪，以後直接講拒載台灣人去可以落地簽的國家算了，反正不是100%可以入境！是說，世界上也沒有100%能入境的外國就是了

幫補！！！噓的人要不要連他人的吃喝拉撒睡也管一下？你住海邊膩！

捷星地勤態度糟糕, 之前搭的感覺也是這樣不過嫌歸嫌 時間價錢考量之下也不會到拒搭捷星的程度

呆包才辦台胞證

推

上面某P的觀點真是令人大開眼界，檢討受害者？

推實驗精神

推

謝謝原PO 造福未來可能從日本坐捷星到中國的其他人

所以，下次? 您還會如此試其他航空嗎?

推

其實中國規定有但書的 是沒有和過期才可以落地辦 忘記帶的不行 已經有有效的台胞證但忘記帶 是不可以辦落地 要先掛失後 沒有持有效台胞證才可以

為什麼不去 XD 讓他記憶深刻一點造福後人阿

奇怪 規定可以不用辦為什麼就一定要辦 明明就是捷星日本的問題 檢討受害者真是好棒棒

無法理解只有辦台胞證才是乖乖的想法，落地簽也是正式管道啊

一直要人家辦台胞證的不知道在想什麼

狗狗可愛推（？

日本人正常能量釋放 有條款但沒碰過=沒有

幫補血！台灣人就是愛省事，原po根本沒錯啊

覺得有些地勤真的是不太熟悉各國簽證規定，這次去羅馬尼亞就碰到狐疑台灣為何不需簽證的地勤，以及不知如何處理台灣護照的海關。

我發現有些人真的很看不懂中文欸，原po都回了幾次不辦的原因，還一直鬼打牆的問幹嘛不辦

原po不想辦台胞證，也願意承受可能拒載的風險，這樣也沒什麼問題呀，感覺很合理呀

實驗精神推

寫e-mail...我覺得不行。現場是另一組人，有機會出槌...拾人牙慧一下："地上如果可能有坑，為什麼不避開呢?"

推原po，不知道為什麼聽到好幾次日本地勤不專業或態度很差的故事，完全打破對日本服務良好的印象

推原po實驗精神 但接連幾次有種台灣被打壓的挫敗感不便險的部分原po可以考慮轉貼此文到專版跟保險版一同研究看看

會不會是超賣 直接找理由把你拒載 不然要賠償別人更多樓上剛好講到 不然我也覺得女主管的態度不正常

符合規定 拒載真的很有事 叫人辦台胞證的更有事

還好版大是po這裡.不是日旅版不然就跟上次ANA地勤不專業一樣po文卻反而檢討受害者...不過拒載一樣沒解決問題

你回覆內容中的「匪區」已經有踩到版規的嫌疑了，高潮可以，還是注意言詞吧！

有點好奇落地後辦的是一次性台胞證, 還是台胞證啊... 台灣人民進大陸免簽那有所謂的落地簽?

呆胞證就是不爽拿，幫原po推

去確認時看看能不能遇到K女，然後看看她的表情

我有辦過一次性台胞證長的就跟正常的一模一樣只是較薄, 改卡式就不知了

我覺得日本捷星有點怪...上次從東京飛到香港在報到時地勤居然要我們出示香港段後的機票資訊一定要出示訂票資訊，而且排我前面的英國人也被要求問的非常詳細

如果不趕時間的話是沒差啦，不然只是打賭浪費自己時間的做法。在其他國家要飛中國也是，沒有台胞證就很容易遇到麻煩。第三國不清楚台灣護照的免簽政策我覺得難免。

覺得這就只是不照舊方法就覺得你在找碴的老屁股啊囧

推肉身實驗