今天上午長榮/立榮的客服突然打電話給我，結果我沒有接到，後來就收到一封mail，說
我訂明年二月出發去吉隆坡的航班取消了，要請我致電給客服，也沒有其他的說明了。
後來我回電話到客服去，提供了我的訂位編號後，客服說我原定的去程跟回程班機都因
故取消了，目前暫把我調到同一天更早的班機，三月初回程的航班也同樣取消了，也同
樣先把我調整到更早回來的一班班機，然後說如果我還有什麼需求再致電到客服。
後來我上了官網查詢一下，我原定是2/25(日)去3/4(日)回確實就只有剩一班較早的航
班(早上06:40飛)，而原本09:30am 的時間確實沒有了，但其他一～六仍都是只有
09:30am這一班班機。因此我查了一查之後，決定去程跟回程都提前一天都是星期六來回
，因為6:40實在太早了還要帶著二位小小朋友很麻煩，因此再致給長榮客服，核對身份
跟說明了之後，我問我能不能更換時間航班，客服說要看看換到那個日期，看價差會不
會差太多，我便說去回程都改前一天，客服便請我在線上等後，結果等了近十分鐘，客
服才又跟我講要幫我協調我要換的那一天有沒有機位，說下午才再回電話給我。
而我自己上網查，我要改的2/24(去)3/3(六)回都還是有位置的，而且票價還比我原訂的
日期便宜，結果客服竟還要協調看看～～這有沒有搞錯啊～～
想到我幾年前(約2013)線上搶Airasia的機票，結果沒有注意日期時間，原本是要訂農曆
年節期間的票，訂成了早一個月的時間，因為是廉航的特惠票，所以不能取消退票，而
改期的話反而比重訢訂票還貴，所以想就算了就跟家人講提前去大馬囉！
結果沒想到在快出發前一個多月，Airasia mail給我說因為我原訂的班機有異動(改為提
早一個小時起飛)，所以我可以選擇無條件全額退款，或更改我原定日期前三個月或後三
個月的航班時間或是更改其他同區域的航線。
跟家人討論之後，因為父母親在年節有另外的安排了，所以我便回信給Airasia說有些乘
客要全額退票，而有些乘客要改期(改到農厝年期間，當時的票價是我原定票價的三倍多
)，Airasia也很快的回覆沒有問題，請我提供確實的更換名單內容。然後我跟我老婆就
改成了農曆年節期間去大馬，我父母就全額退款(含手續費)，Airasia完成退款時也還有
再mail通知請我確認。
反觀長榮處理讓我覺得比Airasia廉航還差咧～～
在PO的時候接到了長榮的回電了，說我要更改的時間沒有題，
已經幫我改好了，稍晚會再mail給我。