我在刷完機票後幾天奶奶過世需要取消機票
爬版看到的資訊是寫若是因為直系親屬過世退票不是需要扣手續費
剛剛打去華航客服
他們說只有本人過世退票才不需扣手續費
華航是說願意開專案讓我免手續費
但是必須親自帶訃文和護照到他們的辦事處
因為辦事處離家裡要一個小時的車程
詢問他們是否能以電子檔方式寄件
他們表示一定要親自到現場處理
當下也有詢問是什麼程序一定要到現場辦理
客服人員表示已經「特開案件」給我
所以需要我到現場處理
這邊謝謝華航表示願意通融我至出發日之後辦理
但是考量車程我最後還是選擇網路退票（手續費照扣）
以上資訊和版上分享