距離事件發生已經一個月，我已經聯繫Air Canada Vacation客服處理，也獲得賠償
這邊是想跟板友分享一下這個取消事件跟後續處理
前情提要
一月底買到加航bug機票，因為轉機時間長可以申請免費過境旅館
HKG-YYZ-YUL-BOS
BOS-YVR-HKG
在溫哥華轉機16小時有提供免費過境旅館，事先上網選擇就可，加航時間異動後有要求
重新選擇一次，在抵達前3~5天左右有收到Air Canada Vacation email確認信跟預定碼
結果在溫哥華的Travelodge Hotel check in卻被告知預定被取消
當晚無法聯絡客服，只能硬著頭皮先刷卡入住，當晚也馬上寫email給客服信箱
接下來半個月來回3次email最終Air Canada Vacation確認疏失，聯絡旅館將住宿費用
退還給我
詳細經過
當天抵達溫哥華機場(YVR)，搭著飯店接駁車去Travelodge Hotel已經超過晚上10點，
排我前面check in的先生花了大概15分鐘才完成，同時後面大廳有一群似乎是台灣人的
旅客正討論要請飯店司機在他們去吃飯，我拖著疲累的身軀等到check in時刻，遞上護照
給前台小姐，結果說找不到我名字，我馬上遞上pdf預定確認信，前台小姐後來跟我說這
筆預訂紀錄今天被取消了，我愣了兩秒，馬上跟她說我沒有取消是不是出錯，她再次確認
是真的取消(本來有)，我又問他們可以看出是誰取消的(心裡已經浮現之前看過的一篇文
張)，答案是無法，我必需聯絡Air Canada Vacation
之後趕快去大廳沙發坐著找電話(同時台灣旅客都離開吃飯......)，找電話同時我一直浮
現這篇文章(珍爱生命、远离国航——用星盟航司里程（ANA、AC、UA）兑换机票时请尽量避开国航CA
执飞的航班！！！)
https://goo.gl/z3ZwCC
後來在網站發現客服竟然只在上班時間有服務(WTF!)，打了四五通都沒人接，同時也把我
的情況通訊軟體告訴美國友人(幫忙打電話跟解決)，之後又抱著姑且一試心情打給加航台
灣客服，通上電話後客服告知加航跟Air Canada Vacation是不同公司不能處理，亞洲似
乎也沒加航旅遊，北美區又只在東岸上班時間服務，眼看時間逼近晚上11點，沒有辦法當
下處理，我開始想備案，回去機場睡隔天再客訴(X)，從波士頓起飛前我已經搭了夜車，
已經超過36小時沒睡床鋪，找一間旅館睡覺(O)，一開booking.com都是一晚5000以上的旅
館，距離又遠，最後我決定直接去櫃台跟他們要一間房，直接刷了(5200台幣!!!!!!)，別
無選擇之下我硬著頭皮也要住(還只剩下吸菸房......)，當下心情只有一個"幹"，與其在
櫃台幹幹叫，我還是快去房間洗澡再邊幹幹叫邊想辦法討回這筆帳
洗完澡馬上寫一封email給Air Canada Vacation，把無故被取消的事情敘述一遍，我當時
樂觀想希望只是系統出包，絕對不是有人看到我買bug票還要住免錢要搞我(又想到國航文)
隔天上午收到加航旅遊的回覆，說明他們會處理調查，回溫哥華機場搭機時順便問一下哪
裡有櫃台，結果YVR沒有(超鳥....)，之後就抱著花錢消災心情搭加航，心想要是加航不
我合理解釋我就要永久拒搭(當時正在加航機上一人獨占一排躺著喝酒看電影XD)，回台後
幾天我又發信詢問進度，他們也給我一組事件處理編號，後來在事件後兩周他們主動發信
跟我說要退我住宿款項，但原因也沒跟我講，不過錢都退了，我也就不太想一直追究原因
，只樂觀認為事它們系統失誤，絕對不是我設想的有人不爽賠錢偷取消情況
後記心得
當下真的很幹，心情直接盪到谷底，但只能冷靜去處理，發揮所有英文能力去跟櫃台溝通
，實在沒辦法才直接刷卡下去，隔天也記得拿收據跟住宿證明以便後續處理
沒人想遇到這種事情，整個旅遊心情大壞，隔天一早本來有想起個大早衝去市區看一下，
後來因為時間跟這件事直接放棄，寧願睡到飽
加航旅遊整個處理過程我也算滿意，雖然沒有給出任何解釋，但錢也會退就好
我對加航還是非常滿意，遇到這鳥事不會讓我未來不選加航，只會讓我更注意這種過境旅
館跟bug票使用
最後，希望大家都不會遇到這種鳥事，但也提供給大家參考我的案例