※ 引述《jowaldner (.....)》之銘言：
: 阿酋優缺點:
: 1. 飛機較新, 飛安紀錄較佳
: 2. 到達時間是中午過後, 剛好旅館可 check in, 洗澡睡個午覺
: 3. 離開的時候是下午3.4點 時間較好
: 4. 還沒聽說 overbook 的問題
: 5. 要轉機一次, 而且轉機停留時間不短, 總行程約20小時
**容我刪掉關於土航的部分**
好啦其實看到這種比較文如果說在幾個月前我可能會直接說就選EK吧
不過剩沒幾天我的會員就要被降級了 距離上次搭也已經是幾個月之前的事
心中有感而發的感覺剛好在這個時候特別的敏感
遙看第一次搭乘是在16年的四月底(TPE-DXB-MXP, AMS-DXB-TPE)
那時候剩沒幾天EK的台北航線就要變成用380 Daily了
所以我有幸搭到77W執飛的時候(但我真心討厭77W這個機型有夠吵)
那時候正是我開始一年要跑六七次歐洲的起點
所以找一間固定的航空公司累積里程與會籍是必須的
剛好在那時閃光也進去了這間公司上班(可以順道中停杜拜會一會)
航點多 時間方面也較自由
再加上我很懶得去安排交通甚麼的 EK的機場接送這個超級對我的胃口
A380搭起來舒服又爽快
頭/商務除了77W 隱密性也都夠
綜觀以上原因 也就選了EK當作來往亞歐的方式
不得不說 EK在16年 氣勢正旺的時候真的是如日中天
不管是服務還是一些細微的地方如硬體都讓人滿意 沒話說
我算是一個picky的客人 可能從業人員會覺得ㄐㄅ
EK厲害的是 我在17年中之前倒是找不到任何一絲我覺得有任何點可以抱怨的組員與服務
(雖然在16跨17年 DXB-TPE搭頭艙時無緣無故被換位置 還有組員有點白目地開玩笑外
還算在接受範圍內)
一切的引爆點就是在17年年中時 從河內飛往杜拜的航班上
那時候河內杜拜剛開沒多久 還需要中停仰光的時代
觀察了一下那幾日都是用新機飛 所以就買了張頭艙的機票過去杜拜
(也順便體驗一下77W的頭艙配置)
河內機場的地勤訓練有素 Check in後就一路護航到貴賓室 再到登機門 然後機艙門口
登機前都很美好
登機後才發現甚麼東西都跟印象中不一樣了
1. 吧檯完全是空的沒有擺任何東西
2. 登機時的頭艙迎賓禮完全沒有做
3. 原本在起飛前會擺的餅乾籃也都沒有放 花也沒有插
4. 該有的備品 私人吧台裡的飲料都沒放
我想說這應該是77W的模式吧也沒想太多 或許是飛到仰光(1.5小時航程)後才會開始布置
飛到仰光的航程上 我被問說要不要吃水果
看那空服員較為拙劣的餐具擺設手法 一問之下方知他是經濟艙組員
那天那架航班上完全沒有配置頭艙的組員 其實這也不打緊
桌飾擺完後 看了總覺得哪裡奇怪(桌巾超小)
原來 東西用的全部都是商務艙的東西
接著澳籍座艙長親自來說抱歉 因為
" 今天河內的catering完全沒有上任何頭艙的備品 "
那天是很平靜地去面對這件事 不過從那盤水果後我就像個孤兒被落在那
心裡越想越不對勁 便找了座艙長來聊天一下
大抵就是在說
"你們是因為看我年紀比較小感覺沒搭過所以想這樣搪塞過去嗎?"
座艙長回了我一句
"what you want us to do to comfort you?"
聽到她說了這句後我便無話可說
(這句話應該是你要問你自己不是問我這個買票的客人我需要甚麼東西吧?)
(她會說這句話也可能是國情不同 感受不同吧)
飛了幾個小時後到杜拜跟閃光聊了這件事 閃光森77的要我去他們的總部跟他們客服組說
這件事
進到了客服中心 原本態度不甚佳的櫃檯小姐 問了我一句"來這有甚麼事嗎?"
我回答 "想要抱怨一下我上一段航程的事情"
櫃台小姐說 "你可以上官網寫信就好"
我回答 "如果我想說的是我買了頭艙的機票但飛機上完全沒有準備頭艙的備品的話呢?"
然後我就被帶到了小房間
一位看似資深客服主管進來跟我聊 聊聊後
" 今天我雖然搭乘次數不及一些真的把你們家當計程車的乘客
但你可以看看過去這一年來我的搭乘紀錄
如果你們也跟那個座艙長一樣的態度的話 那我幹嘛這麼死忠搭你們家? "
那位主管跟我說完對不起後說明會徹查此事
過兩天 收到了那個主管發的信 說因為他們的疏忽 所以特地補償了25000miles當作歉禮
不過真的心冷的是 查了一下航空版上 有人因為被天氣延誤了行程
EK豪氣地補償了40000miles
原來 在他們的眼中一個真金白銀買頭艙票的 沒辦法比得上一個買經濟艙的乘客
那次後 也鮮少再搭他們家的 也不會把他們家當成優先選擇
EK在這一年多來真的是過得不太好
聽說公司內部空勤人員調度的亂糟糟
缺機師
獲利下降
備品更換(比如: VOSS 換成 evian)
今年五月份會搭是因為同行的想體驗380XD
搭完說 啊 就這樣啊...
整體素質下降的感受更為明顯
也或許是因為組員的關係吧(碰到好組員讓你上天堂 壞組員讓你...)
但這一年來碰到的組員讓人無言的程度越來越深
要不要選擇這間取決於你
這些只是原本死忠EK粉變灰心的雜談罷了 XD
要不要選 就取決在原PO了 QQ