[媒體名稱] 東網 [新聞日期] 10月14日(日) 10:14 更新
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國泰遭踢爆超賣機位多達2成 逾40乘客慘變人球！
因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜中節節下跌的國泰航空，遭員工在社交平台上載
疑為該公司航務系統的截圖，踢爆國泰涉大幅超賣機位，涉事航班疑被超賣近兩成機位，
四十多位付足錢買機票的乘客被迫變「人球」。國泰接受查詢時辯稱，因為航機調動需「
大機換細機」，已安排受影響的旅客乘坐其他航班赴目的地，亦就事件向受影響乘客致歉
，但否認公司超賣機位。學者認為國泰在事件中表現不當，勢打亂乘客行程，亦會連累前
線地勤職員慘成「出氣袋」，斥有關做法「離譜」。
讀者李先生指，其任職國泰的一朋友前晚(12日)約十時上載一張照片在社交平台，顯示國
泰航務系統內一班編號CX705，即原定昨早(13日)八時由香港飛往曼谷的航班載客情況有
異，該航班以一架有三百五十九個座位的客機飛行，當中代號「Y」的經濟客艙座位數目
是二百一十四個，但系統顯示的乘客卻有二百五十六人，即乘客比座位多了四十二個，疑
為超賣機位所致，且超賣率高達一成九。該名貼文者不滿國泰所為，更爆粗大鬧國泰「黐
X線」。
李先生認為，上述超賣情況十分誇張，「連員工都頂佢唔順」，他指有朋友曾因為國泰超
賣機位而被要求改搭下一班機，但國泰只賠償了餐券和數百港元。
國泰回覆時否認涉事航班超賣機位，稱事件是因航機調配安排，運作涉事航班的飛機較原
定的客機座位數量少，受影響乘客已被安排改乘昨早出發的其他航班往泰國，登機前獲安
排在貴賓室休息，國泰對乘客造成不便致歉。
香港理工大學專業及持續教育學院講師陳偉強表示，以往航空公司超賣數個至十個機位時
有聽聞，但今次國泰涉超賣的機位多達逾四十個，做法十分「離譜」，既打亂乘客行程，
前線地勤亦要安撫受影響乘客，他說：「你管理得唔好，計機位計錯數，搞到地勤做咗磨
心，夾係公司同客人中間。」認為港府長遠應規管航空公司超賣機位的問題。
《國泰航空，愈做愈燶》專頁：http://hk.on.cc/fea/cx/
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有國泰員工疑不值公司所為，在社交平台貼出航務系統截圖揭發機位不足事件。(讀者提
供)