Re: [問題] 華航親子臥艙被擅用之客訴(需要專業建議)

作者: THX1138 (THX-1138)   2018-10-25 15:51:17
本魯從業人員來現身說法一下
親子臥艙如果沒賣掉就=一般座位
原PO剛好搭ONT就是載客率悲劇的一個航線
你多花4500就是保證你有該座位,而且可以拿到專用安全帶跟毯子
其他沒買的就是沒有安全帶跟毯子。
很多板友都說從業人員應該妥善管制,
但線上真的很困難,
不論是地勤、空服這些一線人員,就只是拿來當炮灰的
假設你今天管制這些投機的人,他們只要不高興投訴空服、地勤態度不佳
這些客訴公司200%不會挺員工,只會要一線人員寫報告
所以沒人想承擔這些,
如果您真的有正義之心,當然歡迎您為第一線員工發聲
但現實面就是,正義不存在台灣的服務業
有吵有糖吃,不論在華航長榮都是一樣
我想前幾篇底下的某些推文就驗證了這個生態
作者: ciswww (Farewell)   2018-10-25 16:10:00
底下那塊可以抬起來的鎖起來
作者: crooked (crooked)   2018-10-25 16:24:00
我印象中沒賣的親子臥艙下面踏墊會鎖起來
作者: deens (okina)   2018-10-25 16:25:00
安全帶好解決,拿條延長帶就可以了這一直都是客艙管理的問題,就像我之前回文說的,很多不花錢的自己去坐,自然會有人不想買,但管理層有問題,不肯切實要求也沒辦法,反正大家現在也沒這產品選了.歐對了,現在長線這些位子都是鎖起來不給選,有需要就去跟地勤要吧
作者: tkucwlin (( ̄▽ ̄#)﹏﹏)   2018-10-25 17:10:00
我覺得喜歡隨意換座位的習慣要改一改,你買什麼座位該怎麼坐就怎麼坐,這樣皆大歡喜
作者: abyssa1 (abyssa1)   2018-10-25 23:57:00
趕人不切實際 刷卡機拿出來當免稅品買比較正確機上銷售親子臥艙有業績空服就會認真處理了

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