因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜排名節節下跌、洩漏940萬客戶個人資料的國泰
航空，昨凌晨一班由本港飛往東京的航班CX524，因機長患病臨時缺勤，航班延誤達八小
時，數十名本地乘客在香港國際機場禁區內貴賓室梳化等天光。其中商務乘客洪先生批評
國泰無主動通知乘客，至登機時間查詢時才知航班延誤。他又批評國泰厚此薄彼，海外乘
客可獲入住酒店，但本地乘客卻要回家或在機場等天光。國泰航空回應指，已即時調配另
一批機組人員當值。
受影響航班CX524與美國航空AA8884聯營，原定凌晨一時廿五分由本港起飛，至清晨六時
卅五分抵達東京成田機場。洪先生和一友人到東京自由行五天，到達登機時間閘門仍未開
，國泰亦無廣播通知乘客，他到地勤櫃枱查詢才知機長因病而缺勤，連延誤證明亦要開口
查問才獲分發。他又指，海外乘客可獲安排入住酒店，但國泰只給港人來回寓所及機場的
士費。
由於他一來一回機場時間長，又要再申報的士費及排隊入禁區，故選擇留在機場，與數十
名本地客在機場貴賓室梳化等候，有乘客呼呼大睡，但他至清晨仍未能安睡。該航班最終
在昨晨九時十分起飛，在東京時間下午二時廿二分抵達成田機場。洪先生指，因航班延誤
八小時才抵達東京，他和友人原本預算落機後便到台場的行程被迫取消，而早在當地米芝
蓮餐廳訂下的午餐亦要取消。
國泰航空發言人證實，昨日原定凌晨一時廿五分前往東京成田的CX524航班，機長因健康
理由未能執勤，航班需延遲起飛。為了讓乘客盡快啟程，已即時調配另一批機組人員運作
，航班於早上九時十分再次啟程。發言人續指，職員在乘客等候期間安排餐券，並不時以
廣播通知乘客最新的航班狀況。居港乘客可選擇回家休息，國泰提供往返機場交通費用；
而部分乘客獲安排入住酒店或於貴賓室休息。
《國泰航空，愈做愈燶》專頁：http://hk.on.cc/fea/cx/