作者:
LIN9 (LIN9)
2019-08-01 14:27:26新聞來源:聯合
新聞標題:機上賣免稅品回扣多？ 空服員曝心酸獎勵機制
新聞內容:
2019-08-01 14:16聯合報 記者曹悅華╱即時報導
近日，華航一名管理階層上廣播節目時一句「好像全機就蔡英文沒買免稅品」，讓外界好
奇免稅品購買踴躍的狀況是因為折扣還是空服員賣力推銷，以及空服員銷售越多是否有獎
勵。
一名華航空服員說，在私菸案醜聞爆發後，機上越來越多客人會關心免稅品販賣，甚至誤
會機上菸的存量沒了、是因為被總統專機買走。該空服員說，每趟裝載就是固定幾樣商品
，為數不多，很容易賣光，建議旅客可以預購，避免撲空。
該空服員也說，外界常誤會空服員賣越多免稅品，拿越多回扣。其實以過去華航試行的獎
勵制度為例，要每個月銷售前100名的組員，才能拿到總銷售額0.5%獎勵。但華航空服員
約3500人，能獲得獎勵的人數不成比例，所以很多人都要賣不賣。
另名長榮航空空服員也說，要從賣免稅品賺錢真的很困難，當月銷售額有達20萬才有2000
元獎勵，賣40萬拿4000元。且長榮是發給有達標的人，「常常賣得要死、還是一毛都沒有
」。而每一趟設有販售KPI值，達到的話可以累積點數，滿六點有500元可以買機上商品。
至於每季選出的銷售天后，只能拿到公司庫存保養品、包包，或是公關公司給的贈品。
至於購買免稅品的限制，該空服員說，會依照今天飛哪個航點，遵守入境國家的海關規定
，像是飛新加坡就不會賣菸，刷卡基本上是一張卡限刷1000美元
對此，華航說，制訂空中免稅品激勵獎金發放辦法，希望鼓勵空服員熱心提供產品訊息，
增加與旅客互動進而提升空中免稅品銷售。另外，機上免稅品雜誌刊載各地區免稅品入境
資料、飛行安全規範及免稅品購買須知提供旅客參考。
長榮則說，空服員機上販售免稅品設有多重獎勵機制，包括銷售達航班績效的全體空服員
給予積點，積點累計至一定數量可以兌換免稅品購物券，負責銷售免稅品的空服員個人全
月達一定業績，另會給予現金獎勵，每季並選出10名銷售天后，除了公開表揚外並另致贈
禮品。
新聞網址:https://reurl.cc/Z0gD6
作者: kongyeah (^.^) 2019-08-01 17:23:00
乞丐獎勵？
作者: afish00390 (玉木 潔西) 2019-08-01 17:46:00
想知道聰明貓的組員，應該也有銷售獎勵？
作者:
iiichu (要用功!!!)
2019-08-01 18:30:00哪裡乞丐？獎勵還ok啊 長程航班總銷量說不定一趟就破20萬比較好奇是不是大家均分還是服務的那位獨得
作者:
capricee (Caprice)
2019-08-01 19:54:00一趟20萬？實在是太幽默了只有台灣團客多還有台商多的點才會比較賣而已，一趟賣超過10萬就算非常多了，大部分就是一趟賣2-5萬，不滿一萬的也很多
作者:
tzumon2020 (tzumon真的謝謝再見不聯/)
2019-08-01 20:43:00長班最難賣了 有時一筆都沒有
作者: large7787 2019-08-01 22:59:00
相較之下以前復興是每一筆銷售空服可以抽7%比較有人願意賣
作者:
ohmypig (E.Y Bagels)
2019-08-02 07:03:00倒底多心酸
所以我們這有一批Cp值很高的Wifi蛋 參考一下吧
作者:
shizxc (阿詩)
2019-08-02 08:40:00感覺好心酸...
作者:
birdman (阿丸)
2019-08-02 12:10:00請問所以預購機上取貨的就不算了？
作者: jimhall (真好) 2019-08-02 16:29:00
因為賣不賣也跟空服關係不大啊
作者:
oc4r (4444)
2019-08-02 16:50:00是多心酸? 一堆沒出過社會的溫室公x想討拍?
作者:
iiichu (要用功!!!)
2019-08-02 21:39:00所以有賣就是幸運多得獎金不是嗎？反正也沒給業績壓力 抱怨獎金太少乾脆建議公司不要給啊 賣免稅品本來就公司規定的工作內容 不爽就跳去不需要賣的公司啊@@
沒什麼好心酸的,更多的業務工作沒達到一定量都沒獎勵銀行員推卡是基本工作,營業員接單量也是空服員跑單幫代購回來網拍還比較有賺頭,免稅品難
作者:
iiichu (要用功!!!)
2019-08-02 21:46:00還有我搭虎航飛日本這種充滿了窮人窮遊的班機 都看到隔壁的買錶前面的買化妝品保養品 一般航空沒人買還真難想像
作者:
cdcc (菇欸)
2019-08-04 09:46:00其實常常是短程航線賣比較好台灣人蠻會買的 歐美人似乎沒那麼熱衷免稅品長程航線一筆都沒有滿常見的