[問題] 中國南方子艙等被降

作者: jjy23 (永遠裝不滿的瓶子~)   2019-08-18 12:44:39
之前7月份搭中國南方的航線在廣州轉機至歐美
電子機票上顯示的艙等為
台灣-廣州 K
廣州-歐美 V
歐美-廣州 Z
廣州-台灣 K
因平常是使用達美,回來後便將里程登在達美
結果卻發現應得的里程比預期少(歐美那兩段甚至變成0)
詢問達美,達美告知南航顯示這張機票的艙等是 V V Z Z
問南航,南航一直說因為我們是轉機,所以要用轉機後段的艙等來算什麼的?
所以台灣廣州那段才會變成V。但這樣廣州台灣那段不是應該要變成K嗎?
還說我們當初訂票時系統一定會顯示子艙等,我們一定是沒看清楚
系統顯示的不是就是電子機票上的嗎?
我是花了KVZK的錢去搭乘了VVZZ嗎?
(是有聽說有些旅行社會這樣賣,讓客人花比較多的錢買低的艙等,
但我們是直接南航官網買票的)
請問這是什麼意思?難道電子機票上的艙等不代表一切嗎?
詢問南航時客服態度很不好,一直不太想跟我講,或是講了一堆聽不懂的話(術語)
達美一直說他們也覺得有問題,已經幫我們詢問南航,但南航都遲遲不給答覆
所以想說來這裡發問~請各位達人協助解惑~謝謝
作者: Tamama56 (袴田日向)   2019-08-18 12:53:00
中國的航空公司真的不意外,好的都留給自己
作者: pageantry (( C.C.LEE ))   2019-08-18 13:41:00
通常去回都是同一個艙等而且會以長程航段為主.所以DL所顯示的結果應該是合理,只能解釋南航短程航段誤植了!(抱歉應該是說去程或是回程的航段都應該是同一個艙等)
作者: AdPiG ( )   2019-08-18 14:51:00
應該不是這樣 CZ的艙等接駁跟長程段常常不一樣有時候台灣中國都可以開到B或是Y
作者: juju1115 (laura)   2019-08-18 21:19:00
航空公司會以最長的那一段來算,去程廣州轉機後V,回程廣州轉機前Z,故VVZZ
作者: homoz (homoz)   2019-08-19 00:55:00
樓上正解 但只有中國的公司會這樣
作者: atlantiszero (.....)   2019-08-19 07:33:00
中國香港國泰港龍航空表示:不要婊我啦(嗚
作者: AdPiG ( )   2019-08-19 08:01:00
原來... 中國真的厲害
作者: carter09 (We Still Believe)   2019-08-19 11:08:00
四段票短程段訂不到低艙的解法
作者: moonlee (月亮喵嗚)   2019-08-19 12:58:00
拿訂票紀錄去投訴caac試試?

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