想借這篇回文一下
我們台灣網站訂的日本國內線,也算是國際線的票號 (六個英文字母)
他們機場國內線的系統,沒辦法幫忙改這張票的 (即便你買的是日本國內線)
這次因為19號颱風,10/12羽田停飛,我原本10/12的票(小松-羽田)也被取消
10/10 - 晚上ana就宣布,10/12羽田所有班機停飛
10/11 - 前一天打了很久的電話都接不到客服
所以直接到小松機場請地勤改10/13的票
地勤處理了20分鐘無法處理,請我們10/13當天候補 (當時看位子還很多)
回來致電台北ana客服,除了處理退票事宜
我也想知道,為什麼小松那邊無法處理我這張票
客服一開始說,因為我去的當天沒位子了
我表示我不是要補10/11的位子,是10/13,當地地勤告訴我,10/13還有很多位子可後補
客服又說,這是因為還沒宣布取消,所以票不能改
我又再次告知,已經宣布取消我才去機場改的
這時客服改口,說小松的機場不能改,要某些機場可以改
那我問,到底有什麼機場可以改?
客服說他是國際線的客服不清楚,要我找國內線的客服(?
所以我要求他給我國內線客服的電話,我自己打去問
客服找了一下,突然發現什麼似的說:
「你這張票是台灣官網開的,所以還是只能找國際線客服處理,國內線無法處理。」
我回,所以這張票即便是日本國內線,但是是海外網站開的,都算是國際線嗎?
客服回,是,因為兩邊系統不一樣。
是說,一開始就直接這樣說不就得了 =,=
※ 引述《dimarzia ()》之銘言:
: 大家好
: 今天買日本國內線機票
: Google搜尋導向日本官網
: 過程照網頁(英文版)提示
: 轉換里程至成Sky coin
: (順利折抵機票部份費用)
: 餘額則以信用卡支付
: 訂完後致電台灣ANA客服確認
: 才知道台灣支社系統無法查詢
: 日本官網購買之日本國內線機票
: PS:
: 小妹以為他們是同家公司
: 系統都相通
: 所以沒執著要在台灣中文官網購買...
: 目前已收到電子機票
: 想請問前輩們
: 於日本ANA官網日本國內線機票
: (且以Sky coin折抵部份票價)
: 持台灣護照使用此機票
: 使用上有需特別注意之處嗎?
: 感謝