六月回台 本來預計七月初搭乘國泰航空回歐洲工作
因為提早訂位而且位子也選好了 因此也蠻期待的
沒想到卻是失望的開始
提早搭機前一天有地勤人員來電確認文件 也說詢問督導後告知一切沒問題
搭機當天提前約2個半小時到機場
check-in當時他們說要詢問阿姆斯特丹人員可不可以通行
這一問讓我在櫃台等了接近兩小時
之後才知道他們的詢問只是發個email等當地人員回信
等登機時間快到的時候 他們才又連發了幾封去問 但就這樣沒了 沒有任何處置
連我跟他們說可不可能直接去電詢問 竟然跟我說他們不知道電話
就這樣我就錯過飛機了
生平第一次被拒絕搭機 隔天中午接到國泰來電說文件一切沒問題 (是的 又花了半天時間)
但因為要工作關係 我只好另外買隔天其他航空公司的機票飛去歐洲了 (結果check-in只花了十分鐘)
事後寫信去國泰希望有補償 得到完全官方的說法
然後也寫信去民航局抗議 但最後還是收到官方說法
可惜台灣根本沒跟歐盟一樣有旅客保障協議
有人知道還能怎麼申訴嗎? 還是就只能摸摸鼻子 當自己倒楣
沒想到國泰淪落到這樣 加上有國安法事件 以後應該不會在搭了

東方日報：找我嗎？

國泰怎麼會淪落到這樣...

沒提到細節，國泰當初認為缺甚麼文件而拒絕登機？

到底缺什麼文件？

建議報給東方

如果現在的話是檢疫文件嗎？

你少說了很多細節 無法判斷

中間是不是漏很多沒說

如果同機的其他人都可以搭，就你一個被拒絕我覺得是..........航空公司的問題

長榮也是這樣啊 我朋友去加拿大 前一天也是給他看文件說沒問題，搭機前又跟她說沒辦法。如果你是該國居民國民，那一定沒問題。但若是外國人又不在安全名單上，就很麻煩。

在、再不分

你陳述問題的能力待加強。如果po文都會講得不清不楚，那我相信你的「文件」也是會有同樣問題的

你是澳洲PR或是公民嗎？你不是當然不能登機

建議說清楚是什麼文件？

國泰應該是會退票給你吧？

什麼問題先前沒有確認到的需要當場再和機場確認？

你的航段是怎麼飛的?

沒有缺文件 但隔天才通知阿姆哪邊說可以通行了另外同樣文件我已經坐阿聯到歐洲了航段 tpe-hkg-ams另外 如果搭乘的是歐洲航空 照理會有600歐補償 (歐洲民航局規定) 但國泰不是 所有就直接擺爛*所以從頭到尾我沒說我缺文件 是他們確定文件可不可以就入境確定了半天

這麼沒效率的爛公司真令人傻眼

投書東網一下

也許是魚翅不想你HK轉機被逮捕?

好吧 我被樓上說服了

消費糾紛的話就走消保會投訴吧？

電報發出去到阿姆斯特丹也有時差的問題人家沒辦法立刻回，這邊當然不敢放，世界各國規定這麼多，如果放了不能入境的人出去航空公司還會被入境國罰錢，你以為可以的話哪個地勤不想把你checkin完趕快讓你走，航空公司要確認客人證件也很辛苦好嗎！

其實疫情期間只要沒有公民身分和PR卡航空公司都沒辦法直接放 每一個國家對於每一種文件保有最終裁決權 其實要思考的是航空公司根本不認識你 不會針對你刁難你只有可能對方移民官不想回答 不願意直接放行 今天特別嚴格 總之他們最大疫情期間 這種事投訴到民航局也沒有用 航空公司只能謹遵他國入境規定 他國移民官延遲了回覆時間 不管航空公司或是客人真的都只能吞下去而已而且你搭國泰是去阿姆斯 其他航空公司是飛歐洲 你可能覺得都是歐洲 但光是歐洲不同機場就有不同規定 所有在你看來其他航空公司給你直接劃位只可能是那個機場檢疫較鬆 倫敦就開放台灣人 但維也納巴黎不開啊 一樣都是歐洲其實並不同

不好意思，請問國泰是跟你確認哪種文件呢?因為我10月也是要從AMS飛台北，11月底回AMS再走陸路回德國，我有德國的永居卡

兩位s大說的原po也知道吧,但是起飛前2個小時才發email去確認

我是拿德國工作簽 目前還沒有永居但是有居留 現場有幾位是丈夫是外國人 老婆是台灣人 我看也是搞很久 另外我要問 毫無補償這樣大家吞的下去 旅客就任航空公司宰割 那我另外買的阿聯怎麼就確定的那麽快？G大只能期待可能11月他們比較有經驗 處理速度比較快了 加油

現在規定一直變來變去，有可能當下收到的承辦人自己也不確定可不可以不敢放行，下次收到的另一個承辦人剛好確定規定直接放行，不然也有心臟比較大顆一點的就直接放行或拒載，每個人當下的個案狀況，不能一概而論

原PO改搭其他航空就可以c/i 應該不是文件的問題吧

規定變來變去,那也要原po前一天督導確認過到登機這之中有變才說得過去吧,除非國泰有公告凡非國民永居者皆需check in時發e-mail詢問,不保證能登機,如無法登機損失旅客自負

原po你真的很慘... 照道理說有卡一定進的去，若只有visa貼紙，入境後才能換居留的這種目前好像不行，我已決定11月要把外交部的中英文說明印出帶在身上，以防萬一

https://tinyurl.com/yybcbhyr檢測報告字眼問題　國泰拒客上機返港

笑死nucleic acid其實也是縮寫...只寫nucleic acid誰知道你驗的是RNA還是DNA

沒搭上去搞不好是救了你一命 想想港版國安法

國泰這樣真的滿令人傻眼的