事情是這樣的，最近從歐洲搭華航的飛機回台灣。
原本在網路上已經預選好坐位10k。結果當天check-in的時侯登記證印出來，我看到上面印的座位是18k。
我就問地勤說：我座位不是選了10k嗎？怎麼換了？他幫我查完跟我說那個位置有人了。叫我到轉機點時去問華航。
之後上飛機後，看到原來坐10k的感覺是台灣駐當地的官員之類的（因為他口罩是特別彩繪版的，還有印Taiwan 的字樣，不是那種鋼印，是印刷的）座艙長也跟那個人聊了會天，還叫其他空服員去認識認識。
華航這樣擅自換位置保留給有關係人士是正常的事嗎？

應該不對吧！華航應該要跟你道歉才對

你如果有花選位費要退給你

是免費的啦，就感覺差了點

鑽卡都會被包艙的趕走 就大魚吃小魚 小魚吃蝦米

你選位的時候都不看說明嗎？都會寫華航保留修改權利吧

本來航空公司就有權可以更改選位唷！購票前請仔細閱讀說明 不要自己不看又要當奧客

是呀，於理當然有權，於情都不用先跟客人告知？

https://i.imgur.com/BjDFnn6.jpg買票的時候就已經告知了 自己不看怪誰啊？

座艙長跟他聊天是可能?但還叫其他空服去跟他認識.我懷疑.有華航人來說明vip服務流程吧

意思說，你華航上飛機之後要換座位，會直接跟客人說，我要換你座位，給別人坐。客人問為什麼，規定上就寫可以啊？難道會真的有人這樣跟客人回覆？

沒看到之前的包艙新聞嗎？

vip通常負責該區域的組員會先去致意 座艙長之後也會在去打招呼原po坐18K怎麼會知道10k的狀況 可能只是客人提了什麼需求座艙長交辦該區同仁而已況且原po也不是上飛機才被換吧？！ 你的登記證就不是10k了啊 不是嗎

是是是，你們華航就是比較公事公辦。遇到事情就直接搬規定說，你看規定就這樣寫呀。公股公司果然有公股公司的樣

認清事實吧...就是你不夠VIP而已 哪一個航都可能發生頭等艙1A 1K都被拉掉過 結果那位置似乎留給的機師...

沒有什麼”你們華航” 因為每一家航空公司的規定都是這樣比較多的是”你們奧客” 不看規定只會歡

看樓上們的回覆,認為樓主最大的問題是選華航.

我有歡了？你也是好笑耶，你要不要問問飛那班的同事有人跟他們歡這個？

遇到事情不搬規定難道要比屌的大小？規定上 華航沒問題就行了啊 剩下都是看你可憐安撫一下 不然比屌的大小 看起來你也是輸的有錢有權就是屌大 這是資本主義社會啊 航司也要賺錢

說真的啦，vip比較厲害我可以理解。坐哪個座位也沒什麼差。就事先可能寄個e-mail告知要那座位要更動其實也沒那麼難，那感覺就差很多。每家航空公司規定都ㄧ樣我知道，但我不知道是不是每家航空公司都會ㄧ聲不響

定型化契約條款亂寫一通是常態,在台灣通常會寫成甲方除了收錢、什麼義務責任都沒有,法律上未必有效,也沒人會當真,機場的旅平險條款也這樣亂寫一通.這時會不會搬定型化契約條款出來說「一切合法」,就是服務品質良窳的判别方式.

下次選KLM好嗎 畢竟 KLM never..

如果是VIP，要拿到特別的口罩也很簡單，直接影射他是官員是那招？

定型化契約法律上未必有效 wwwwwwww

叫其他空服員來認識，就只是座艙長要求其他組員跟他致意給他做面子的話術而已。通常被改座位如果地勤不看電腦紀錄也不會注意。如果你check in當下抱怨，地勤應該要跟你解釋。

高卡客如果在你拿完登機證想要你的位置，在登機口你還是會被拉，也沒時間通知你，你也告不贏，申訴也只會罐頭訊息，因為人家有錢嘛，有錢就是好說話，這樣不難懂吧

其實有翡卡就有問候了吧，再說如果真的是翡卡，飛到成為認識的客人也很常見

之前從LHR飛，選A343第一排靠窗位，高層也上機來關照朋友後，也沒挪動位子~

雖然不爽但現實就是這樣啊 你一個普卡會員遇到鑽石卡卡客也是閃邊去 講難聽一點人家的心情比你的心情還值錢但細節部分確實可以做得更好一點

好委屈喔 給你呼呼

前陣子新聞不就報過類似的 大董事來被換去後面~~

推文裡面有人在顛覆民法契約的基本精神 昏倒

慘

乘客名單vip有註記.航空公司都有類似規定.不獨華航.服務vip也是有規定流程.你以為空服閒著無聊

一切依規定處理，謝謝您的搭乘，很高興為您服務喔

契約就在那邊扯什麼公股公司

半桶水的看到民法就會高潮.但説實在華航站得住腳在於樓主的選位是無償/免費,這才是民法精神,而不是契約亂寫的甲方無敵條款.所以甲方的確可以取消,樓主仍然只能怪自己傻丶挑這種「一切合法」就滿足的航空公司呀.

沒付選位費就是照契約走扯什麼疑似官員疑似公股這樣影射不是很好

有人反社會反出現高度了

機上餐用腳推給你,也是有照著契約走.

改搭別家

就一家公司品管部分是把契約法律當高標or低標的問題

哇靠，這推文是怎麼回事？

航版最愛的文章風格之一☺

那乾脆把選位功能拿掉好了

條例是條例，航空公司站得住腳是沒錯（因為規則就是他寫了算，你購票就是同意）不過號稱「以客為尊」反正他們也不是真的在乎小蝦米的尊，你了不起再寫個申訴信，讓他們再用官方回覆摸頭一次，然後你下次就別選華航了…

華航這種公司又不是第一天爛了 習慣就好 我能夠不搭就不搭

錯的本來就是你啊，你自己愛搭台灣的航空公司怪誰？我只坐國泰都沒這種問題

航空版人均擁有一家航空公司，原PO不用太在意。 放心，我們就誠摯希望他們遇到事情，永遠不會太不滿 :D

我虎航花錢選位也被換位，那我花錢幹嗎？

萬海陳致遠 那個上次華航有新聞 看看你的文章 你覺得是屬於哪邊人

正常啊，就是比誰錢多，你想逆襲反抗，就是公布名字啊，以後他們就會有所顧忌，但是想你這樣講一半的，剛好助長對方氣勢而已，知道多數人只敢抱怨，不敢揭發至少要有航班號碼，日期，這樣人家也比較好尋線追查，但是對方也找得到你是誰唷

跟華航無關，全世界的航空公司都會這樣，想想看航空公司都可以超賣了，挪動旅客的位置只是小事情而已，原PO你也反應太大了，多遇幾次就不會這樣大驚小怪了

推文一堆以為只有華航會這樣的 每家都會好嗎？

外國航空公司通常至少會寄個email說嘿我們亂搞了你的訂位你可以選擇反抗或是簡單滑鼠點一下結束這回合到提槍上陣才發現被航空公司陰 這不太對吧

那個喔，想要避免被換位置喔建議買貴一點的票喔或是花錢解鎖座位喔

只能說誰叫你要搭華航 品質爛也不是第一天出名

你跟戴資穎一樣喜歡吵商務艙？

我家有很多官員專用的台灣口罩;這個在海外真的很容易取得

不爽不要華航呀

每次看到都想起美國坐在位置上，還被保全又打又拉下飛機的那位美籍華人醫師

少外行了,10K和18K都是商務艙, 在扯什麼呀!?

少無聊了好嗎？全世界航空公司都是這樣還是你只是輸給別人玻璃心碎要討拍？先寄信跟你報告幹嘛？難道先跟你講你就不會崩潰？自己條款不看清楚就不要叫叫叫

你覺得不舒服可以跟華航說，但我覺得你單憑口罩跟問候想影射高官跟批評官股就有的點過頭了。

造成疫情破口的這家航空公司有這種作為不意外啦

就算坐好了，也有被幹下來的例子，航空公司本來對乘客就鴨霸很久了

開客訴讓他適度補償你就好，看你的議價能力了

只會捕風捉影上網討拍，你還要看他的議價能力，好殘忍...

等你是航運小開再來抱怨

是可以開客訴喔 XD 搞不好可以免費升一次

下次包區就可以把這個人踢下去了 其實什麼都不重要 航空公司眼裡錢最大

認真回一下，我自己也被改過幾次位子，但沒有到很常被改

我有一次非國籍航空 也是登機口被換掉位置啊 虧我還一度以為是升等.....

曾經改過我位子的:BR,SQ,AS,LH,SK,和已經停業的OK只有BR和SQ有立刻通知我，其他航空公司都是裝傻赫然想起AC也改過我的位子，也是沒通知

也被KL在登機門把我逃生門位子換到最後一排，說好的KLMnever do that咧

KLM never的也太好笑，至少華航還會給同艙等的位子

如果你出發航班就是華航，櫃檯人員應該就會跟你解釋為什麼換掉。但看起來你出發航班不是華航，外家也不可能幫華航做解釋，機上空服員也不會知道你的狀況，所以就沒有人來跟你解釋了。免費選位的改位子是各家都會發生的，之前搭全日空回台灣，位子被換，櫃檯人員也說不出為什麼，上機才發現是換機型，選的位子沒了。

其實蠻正常的啊, 覺得要爭取到底的人以後在櫃檯被升等記得要拒絕XD, 示範一下言行一致XD

真的看過有人拒絕升等，因為他的票是跟同行者分開買，他被升了等於是要跟同行者分開坐，所以他不願意

以往在長榮的經驗，不管原因為何，有換旅客位子都會告知，避免後續的不愉快，華航就不知道了

航空公司很多霸王條款，你剛好不幸遇上，下次記得別搭華航

之前搭華航去歐洲也是被換位了爛位子 報到時地勤跟地勤反應我的位子當初不是選這邊 她反問我你有證明嗎

文章還好 看推文真的忍不住...

歡迎來到資本主義的社會，有錢有權的高卡客/VIP就是比較可以拿到他們想要的。華航旅客契約也寫的很清楚，而且大部分的航空公司都是這樣操作。

建議提告 不能吞！當我們好欺負？

預選座位被換，至少寄個email通知吧，這是基本尊重

還情勒XD要不要叫空服員哭一下

推文好幾個看到是華航直接邏輯死去好好笑

我經驗大部分航空公司不會這樣、給你參考。還有、這裡不能檢討華航

客訴華航有機會獲得原子筆一隻，客服會跟你說這筆很高級

基本上，選擇華航就是你最大的錯誤，公股公司公務員鐵飯碗心態你還想要什麼好服務態度

華航說他們不在消保法的適用範圍

笑死 一堆崩潰仔

航空版（x 航空從業人員版(o

真的 你會選擇華航就是最大的錯誤華航的員工也只會嗆你不爽不要搭

會選華航的也從來不是因為服務啦還不只是華航便宜而已 不爽不要搭 真的

是說這麼愛幫客人換位置還不如把那個位置封起來，整天在那邊換位置不如讓客人一開始就不能選。

真的，所以我好久沒有搭過華航了，現在都變成華夏卡了(笑

自己玻璃心還腦補一堆

要便宜有荷航 華航什麼咖

國外航空？有沒有看過聯合航空怎麼請人下機的

原po還有許多推文真的是 可憐哪 ^_^人家照規定辦事也要噴 說什麼至少寄一封信告知 我就不信有寄那封信你就不會噴啦 真不知道上來討拍是討幾點的 呵呵 真不爽就發起終身抵制華航呀 然後發現照同樣標準 要抵制的航空公司竟然不勝枚舉 G_G 不如自己開一間吧

團結一點，下次別再搭華航了，趕快讓它倒

美籍連入座後才叫你滾都發生過，華航算客氣了，窮人看到富人就要自己認命滾一邊去

美籍本來就是服務品質的低標，華航如果自稱要跟美籍看齊那可以宣傳一下。如果連事先通知都被認為是超出標準的要求，那以後搞不好有航空公司連航班異動都不會通知了，奴性用在對老闆也就算了，連花錢買的服務都要這麼卑微嗎？

顧客要奴 但是員工不能奴顧客抱怨就是在坳 員工要福利就是勞工之光

這篇文 情緒字眼不明顯 但推文 好多激動到不行的 有事嗎

航空板的日常,自從現任板主上任後,整個板爛掉.

美籍服務真的...我搭美國航空從JFK飛LAX，現場報到才發現我的航班被擅自更改至提早一個多小時的航班，地勤還一派輕鬆，要不是我提早超過兩小時到機場根本趕不上，事前完全沒有任何告知，難道各位希望這樣的事情發生在國籍航空上嗎都付錢了要求一下基本的服務不為過吧，怎麼開始跟其他公司比爛了呢？

我搭越籍航空也被拉掉過 居然是因為客人有帶小孩

樓主最大問題是，您在錯誤的地方問XD

相逢自是有緣，下一句是什麼我忘了

航空版可能要另闢乘客版了，乘務問題到底跟Aviation屁事

廢文

從推文來看 不能檢討華航的事是真的XD

陳情也是依法陳情啊，為啥不能幹？

改換座位的原因也很多 換機型 併班都是原因 但是這個換座不通知感覺是蠻差的 不過原po很多東西也沒講清楚所以也不是很理解現場狀況 但是一般的卡客上是無法從選位系統上去選已經被人選掉的位子我自己是有遇過幾次因為機型變更導致預選的位子被換掉

華航以客為尊啊,但分天尊地尊普尊,請先了解自己是那一尊

現實面能做的不多，頂多check in時或飛行結束後爭取一下補償，要求一下貴賓室券之類的

這裡的人好凶，抱怨一下也會被噴XDD難怪大家比較喜歡爆X公社或者Dcard，比較有溫暖XDD

樓主我沒有要噴你的意思，但是某些人有什麼毛病，免費預選的座位本來就有可能因為各種原因被拉掉，但是原則我們艙等不變、盡量滿足原本的需求（例如靠窗或走道）覺得自己選了位置，就理所當然的不能被換，究竟哪部分有什麼障礙

被換很正常啊 太少搭喔......國泰 泰航我都被換過 是又能怎樣？也沒跟我提前打招呼啊

美國人把搭機當搭公車.台灣人把搭機當身份象徵.所以反應差別很大

是官員啊 那就把事鬧大 大官搶小民座位 華航就會道歉了

華航會道歉？ 看看上面那些花粉的嘴臉

有推文說這裡不能檢討華航 結果推文罵華航的還比較多 XD

載口罩就可以影射官員? 要不要比照關西機場再來鬧一次?

我要看到血流成河

我以前有次搭華航 因為隔壁乘客身體不適要橫躺所以我被要求換位 但那時候他們有送我餅乾點心表示謝(歉?)意

竟然不是把你升去商務艙，留那個需要橫躺的乘客滿頭問號？

怎麼我坐廉航都沒被換過位置 啊我有加錢選

我從業人員，亂換旅客選好的位子就是不對如果遇到不可抗力因素換旅客座位我一定會說明清楚+道歉

一堆推文奴成這樣真的很可悲 事先通知是基本禮貌 或許契約上沒規定但消費者提出這種要求也很合理

不是奴啦 華航員工怎麼奴得起勒

笑死，文章問一下而已，一堆人崩潰是怎樣。什麼都要搬契約出來，某樓說的很對，用腳把餐點踢給你也沒有不合法哦！

有些條款不是你寫了就合法, 看有沒有人去踢爆而已

合規定但不尊重乘客啊，是有多奴還能反過來罵乘客

推文有些人 根本是遇到華航改高標吧 到底有幾間公司會給你換同艙等位子都【一定】會事先告知 請求諒解啊？ 華航的做法很一般不是嗎 倒是原po光看口罩認定那個拿走位子的人 必是官員 這邏輯才很不一般吧！算了 想想 他可能連高卡客會得到機組員特別關照 都無法理解吧

預選座位被換理論上要有合理的理由，不然就失去預選座位的意義，航空也應該最大程度的滿足客人的座位，外籍的航空也會有選位被換的可能，但機率比國籍的低很多，至於有人說不爽不要搭，航空公司是特許經營，航權最終歸屬是國家，不是公司，既然拿了特許經營權，該盡的責任也應該要做，而不是讓你選座位只是讓我當參考

好 那請樓上告知 哪一家航空遇到高卡客要你的位子一定會覺得不正當 不會同意 或是主動給予各種補償請求你同意 否則絕對不會把你免費預選的位子挪給他人？ 直接告訴大家 哪一家航空公司啊！ps.記得先看前面推文 有些已經被網友說過遇過被換位的航空 就不用講了喔

每一家都會有，但頻率不一樣，個人經驗是國籍這兩家常常這樣，不管你預選座位有沒有付費，我也不是說航空公司一定不能更動座位，但選座位是乘客選擇航空公司的一部分，大家常幹的事不代表是對的

權益本來就可以爭取啊，護航的人邏輯呵呵你信用卡優惠被取消會來護航說銀行可以保留更改的權力？腦子是好東西應該每一個人都有一個