我是11月初訂票 隔天一早想要改票 但是台灣客服完全無法連上
1. 電話客服-中文
連續撥兩次 都等15分鐘以上 完全等不到
2.電話客服-英文
自以為英文客服沒人排隊 等了10分鐘 還是等不到
3. 線上客服
第一天9:50領號碼牌55號 等到他下班還沒輪到我
第二天9:30狂刷領號碼牌5號 一個小時後都沒前進還跳掉 不確定是公司網路問題還是星
宇問題
最後看了全球客服 選了新加坡
總機接起來說英文 不過中文也能通喔
後來還幫我接了中文票務 當場報改票的價錢 不過那邊只能刷新幣 改完票app就馬上有資
料了
給苦尋星宇客服的人參考

推~

線上客服也太難等了

我那天重複訂同時段的票，隔天客服自己就打來了。 掛了2次電話沒接，還寄mail來…說我重複訂。昨天早上9點30分意外的直接進線選位成功，總共耗時8分鐘。請客服協助選經濟艙第一排嬰兒掛籃保留位。

真的是好辛苦！！

我早上10點進入5x個在等，然後等到2個之後跳掉……就沒了= =

同樣經驗 星宇客服很不行+1