我曾買過越捷航空的機票20幾張。被越捷航空取消過兩次航班。
下面說明這兩次的過程與結果。
例-1
我發信：
我發郵件詢問越捷航空客服︰
VJ 368 航班取消了，該怎麼處理呢？
郵件發送出去之後，越捷信箱系統立即自動回覆這封郵件︰
我們收到你的來信，請耐心等候 3～5 個工作天回覆。
若為緊急事件，請撥 24 小時客服專線電話 19001886。
越捷回信： (24小時內回的)
越捷客服告知我有兩種選擇︰
1.免費調整一次該航段的日期時間
2.退款
注意：所有更改必須在飛行時間前 1 天進行。
經過幾次郵件溝通後，我選擇 VJ 368 航班採退款方式處理，
根據客服的說詞︰15 天內會退回費用。
後來從信用卡帳單得知，我收到退款。
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例-2
買了一張VJ867機票。訂完機票後，越捷馬上來信通知該航班取消!!真夠神奇的。
我一樣使用郵件溝通。越捷也是24小時內回信。
費用在一個月後退還於信用卡帳單。