[媒體名稱] 三立新聞 [新聞日期] 2023/10/02
[網址] https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1361824
[內文]
長榮空服員飛機上被打！外籍客霸占座位還抽菸 返台航班轉降維也納
長榮航空30日一架由倫敦經曼谷飛往台北的航班發生空服員遭攻擊事件！2名外籍旅客行
為脫序，不僅強行佔據豪經艙，還跑到艙門附近抽電子菸，空服員上前制止，2人竟惱羞
成怒辱罵及攻擊空服員。好在機上8名熱心乘客協助壓制鬧事旅客，機長基於安全考量，
也決定轉降維也納機場處理後續。
長榮航空表示，30日BR68航班自倫敦起飛後約5小時，因一名外籍女性旅客自行從經濟艙
到豪經艙就座又拒絕回座或付費升等，而其同行之另一男性旅客亦產生脫序行為於四號艙
門附近抽電子菸，經空服員發現後制止無效，該兩名旅客情緒失控使用不當言語辱罵及攻
擊空服員。經機上8名旅客協助壓制這兩位脫序之旅客，並以機上保安裝備控制其行動後
，因其仍不斷有躁動、脫序之行為，機長基於客艙安全考量決定將航機轉降，飛機於台北
時間10月1日中午12時22分順利降落維也納機場，長榮航空已協調當地警方對其違法行為
作後續之處理。
飛機轉降後組員服勤時間將會超過法規上限，因此安排該航班之機組員及旅客入住維也納
當地旅館休息，部分旅客因不符合入境維也納資格，則提供餐券並由機場公司協助安排於
特定區域休息。航班已於台北時間10月2日04時40分由維也納飛往曼谷，預計於台北時間
10月2日14時38分抵達曼谷，再飛回台北，預計延誤約23小時35分，該機型為波音
777-300ER，旅客人數為339位及1名嬰兒。
據了解，這架班機300多位旅客，在維也納下機過夜休息，今日再重新起飛，晚間20時17
分抵達桃園機場。旅客並不曉得當時情況，不過對機長決定讓鬧事旅客下機，維護一般旅
客安全都給予肯定。
[心得]
這樣的乘客應該列入往後拒載的名單中吧？不過想請問大家，目前國籍航空機上有沒有
配置保全這樣的人員？如果遇到鬧事、甚至會攻擊人的乘客，難道真的要靠空服人員和
熱心乘客幫忙制伏嗎？