[媒體名稱] ETtoday [新聞日期]5/13
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https://bit.ly/3wBtkX0
[內文]
根據新加坡移民與關卡局規劃，樟宜機場今年將再增加230條自動通關道，同時開放所有國
籍旅客，不分航空、海路和陸路海關，使用自動通關系統辦理入境。另外，今年七月後，新
加坡公民與常駐居民入出境，便毋須出示護照，而未來國際旅客第一次入境後，出境及再入
境時可以使用「無接觸通關」、毋須出示護照，每次通關速度將提高到15秒。對此，我國駐
新加坡大使童振源表示，星國推動的智慧快速通關，將讓4,200家跨國企業選擇新加坡作為
亞洲總部的這個國家如虎添翼。
童振源表示，為了提供更便捷與安全的通關服務，新加坡移民與關卡局提出新通關概念，希
望徹底改變風險評估方式，從「入境時」提早到「入境前」進行安全查核。例如，旅客登機
前來新加坡時，航空公司登機櫃台便會將旅客資料傳送到新加坡政府，新加坡政府便有充裕
的時間（最少也有一個小時）運用人工智慧分析資料與數據，提前進行風險評估，以便達到
99.9%的旅客可以使用自動通關的政策目標
童振源說，他曾經與在新加坡跨國企業工作、一年出國洽公50次的台灣鄉親交換心得，其中
一個觀察點是新加坡機場提供的便利航空服務與智慧快速通關，是吸引跨國企業進駐新加坡
的重要因素之一，讓4,200家跨國企業選擇新加坡作為亞洲總部，相對之下，香港只剩下1,3
66家。
談到新加坡全面推行自動通關的心法與作為，童振源在臉書分享觀察時也表示，自動通關走
道佔地小，通關走道數量便可以大幅擴增，減少旅客排隊的可能性，自然大幅降低通關時間
，因此，新加坡在2022年5月開始推出自動通關，幾乎一個人工通關走道可以改為兩個自動
通關走道。去年4月以後來過新加坡的台灣鄉親應該都體驗過樟宜機場的快速自動通關，只
要45秒便可以完成通關程序。新加坡移民局也告訴他，一般人工查驗通關需要1分鐘。
另外，由於人工安全查核的辨識度容易出錯，透過人工智慧可以精準比對個人資料與生物特
徵，同時提前比對各種網路資料與國際刑警組織資訊，以便徹底查核與評估風險。入境新加
坡後，透過超過9萬部的監視器，便可以進一步偵查犯罪行為，維護新加坡治安。
童振源也透露，2023年新加坡已經設置160條自動通關道，但仍有60%的國際旅客是透過人工
櫃檯查驗入出境，因此，今年中旬，樟宜機場將再增加230條自動通關道，而新加坡移民與
關卡局也宣布，今年下半年將開放所有國籍旅客，不分航空、海路和陸路海關，使用自動通
關系統辦理入境，不僅不需要事先申請，且出境時甚至毋須出示護照。
在自動通關的審查技術方面，童振源表示，新加坡的自動通道使用多模態生物辨識技術，捕
捉虹膜、臉部及指紋細節，以加速所有旅客通關。目前，新加坡第三航站出境時不需要進行
隨身行李的安全查核，所以一分鐘便可以自動通關出境。在每個登機口，都有一組安全查核
設備及人員進行安全查核，因為只有一個班機的乘客，安全查核便非常快速，
不僅所有旅客可以使用自動通關（需時45秒），今年七月後，新加坡公民與常駐居民入出境
，便毋須出示護照，只要15秒走過通關走道便可以輕鬆入出境，未來國際旅客第一次入境後
，出境及再入境時便可以使用「無接觸通關」、毋須出示護照，每次通關速度將提高到15秒
。
值得一提的還包括，為了協助行動不便或有老人家或小孩的家庭一起通關，新加坡海關還推
出特別輔助通關措施，一次最多可以四個人一起進入自動通關走道。另外，自動通關走道的
顯示器會透過掃描護照後，顯示每一位入出境國際旅客的母語，以解決語言的溝通障礙，每
個通關處也會保留一個人工服務櫃檯，以便協助遇到困難的國際旅客。
[心得]
新加坡 和樟宜一直在進步，反觀桃機入境時那精美的人龍

蠻好奇會不會有新加坡人到了目的地才發現忘記帶護照

不會，因為地勤人員會確認是否有核准入境文件

上次去真的通關超快

機器超好用 有問題移民官來看一看馬上就好了而且機器通道超多不像廢物桃機又慢通道又少

東京羽田的臉部通關也很快

台灣機場看得到新加坡的車尾燈嗎

羨慕。我們的自動通關每次都轉圈老半天後顯示需要工作人員處理，然後工作人員的處理就是叫人去人工通關重排一次，超有效率

反觀台灣把你卡在自動通關通道，當作歡迎光臨

冷冰冰的機器沒有人情味 桃機不需要這種東西

反觀 XD以前他們觀摩我們TPE 現在我們已經永遠追不上了 我們還是科技島呢

反觀台灣負責自動通關的長官10年前貪污案最近才終於判刑

香港的臉部辨識和登機都超快的！

想到台積電的母國國門機場是這副德性就很好笑

我們自動通關確實超慢 還會卡自己人

反觀只會人情味的桃機

人情味機場：

人情味：

大家只會一直罵桃機...給點鼓勵很難嗎？現在這種網路謾罵風氣對這個社會根本沒幫助。

大使？ 台灣跟新加坡有邦交哦？

要不要給桃機準備一個 安慰型機器人? 可以跟哆啦a夢借揹國旗的華航是被鼓勵改進的,還是被罵到改進的?做得好的,你可以不吝鼓勵,你也可以鼓勵大家去鼓勵,用噓的說他們謾罵,還是大家高呼三聲萬歲好了

要鼓勵幹嘛？鼓勵是給表現超乎期待的人，桃機是連應該做好的本分都常常漏氣捏自己去查今年桃機多少負面新聞了再說

要叫別人鼓勵也至少表現好再來吧 本份都做得2266 叫人給鼓勵？ 小學生都沒這麼情勒

鼓勵三小 人家端大便出來給你吃還要邊吃邊感激涕零喔 是有多m?

要鼓勵什麼他們就是一群廢物

桃機的員工已經很努力，你們不要再責怪人家了

要鼓勵也是鼓勵基層員工辛苦，那些決策者要什麼鼓勵沒把高層整批換掉就不錯了，只會隨便出張嘴

上禮拜桃機出境自動通關也一下子而已啊

如果桃園爛雞場可以像個正常機場不要連對岸都打不贏的話誰想駡啊？拆掉重建別浪費錢浪費時間啦！

反觀

而且永遠都有測試中的機台，有夠爛。

直接點名Kilmmy149，你是不是不用繳稅啊？而且你知道你出國在桃機搭飛機還要付機場稅嗎？每年收一大堆錢，結果桃園機場什麼鬼樣？交通部跟桃機全都難辭其咎，還鼓勵個鬼。

反串要先說耶

TPE的自動通關 呵呵

桃機能鼓勵的大概也只有廁所

反觀

台灣的自動通關還要有人旁邊顧

新加坡也有人顧只是能把問題解決掉讓你直接通關 台灣是幫你開門叫你去排人工而已 廢

牡蠣迷真的可以滾，機場稅收假的？納稅錢用假的？爛還不能罵喔？玻璃心

有問題要改走人工實在不懂為什麼不能自動開門讓人退出去 一定要有人來感應

15秒不夠有人情味

機場稅被上面的人拿去大撒弊了

反觀本國的人情味桃機 高層爽爽領高薪

沒人情味的東西桃機可是不用的喔 排名會倒退嚕

護照快淘汰了

日本的機器也很鳥 新加坡在這方面沒有敵手

兩個月前才去新加坡，護照只要比較舊就感應不到，卡了10分鐘重複掃了好多次才過關，也沒人要來幫。根本沒有報紙吹的那麼好。

給桃機點牡蠣很難嗎

桃機先改善查豬瘟那關吧

自動通關是移民署的設備欸 這樣聽得懂嗎？

每次看到要給鼓勵的推文就覺得傻眼 做好職責本來就是份內事不適任就滾 一堆太多能力不足的人霸占位置

罵不得 而且罵了沒用的

台灣上次驗豬肉就排好久

Fast track與非洲豬瘟手撿兩大奇葩點不去解決，桃機的全球綜合評比是進不了前三十名的。

桃機就是被官僚+台灣人情味拖爛的

去年7月去，大概早上9點多到，光排隊就要等快半小時，旁邊人工幾乎沒人，想走去排人工還被趕回來排自動…

豬肉卡排隊才是人情味好嗎

如果堅持排人工通關，他們也沒權利拒絕你吧？有誰強迫你，你就投訴他，根本一點道理都沒有。

一堆人罵桃機是怎樣? 難道高機、中機、南機、花機還有其他跨境地點的自動通關就有比較好?自動通關的設備是桃機可以左右的?自動通關不是不能罵，但也要罵對人啊...

前幾個月去感覺機器有點兩光桃機我覺得機器沒問題 應該是讀取的人差異，我進出幾十次指紋從沒按過，大概都三秒辨識成功 有時還戴眼鏡

台灣不就想做事想進步長官還叫你不要多管閒事嗎

去年入境新加坡，比回台灣入境還快通道多人流分散，沒排到隊，機器又快

設備爛不能罵噢 還想漲價哩 今年出去4趟了 設備看一次搖頭一次 查豬瘟的態度真差回來排自動 顧的人還宣導人工比較快

三個月前去 一堆人辨識不到指紋 按了很久

桃機入境驗豬肉最腦殘政策XD 浪費資源

科技島

雖然要罵桃機不長進，但我自動通關從沒被卡過。 請專心看鐘頭好嗎打錯是鏡頭

前面在裡面掃臉 你在外面掃護照 效率一百分

桃機自動通關沒被卡過+1 發藍光那種滿快的 大概20秒通關舊版須按指紋那個就慢很多

覺得桃機自動通關的機器速度ok...還不至於被卡

桃機自助通關我覺得不錯，但若入境對港澳旅客開放更佳（明明出境可以用，為何入境不能用）

入境要雙邊談好都開才有可能

話說台灣的為什麼常常失敗阿，這個月入境回來一堆人掃半天都過不了

入境外國人不知道為啥很容易跟著去排 不知道是不是標示太爛 導引不清楚

一進來標題空白??? why?

真的超愛新加坡機場..

桃機入境的有很慢嗎？ 疫情後的新機器 感覺很正常啊舊版的確是很爛 高度很奇葩 還要蹲馬步才對得到臉

桃機自動的人流消化速度比人工還慢 護照還得無套

有哪些機場的自動通關機器可以帶著護照套掃護照的？戴

我上次也卡超久跑去隔壁人員 他態度還很差 搞得我很不爽