[問題] 航班提前導致班機失接

作者: kaolining (Ning)   2024-12-21 16:02:21
各位前輩好,我在11月份的時候買了1月下旬的機票,
班機是由台北-曼谷來回,中間會到香港轉機,從曼谷回台那段轉機只有55分鐘,
但在購買前爬了不少文,想說若是同家航空公司,應該是不太會趕不上,
也有先致電至航空公司確認,客服也回覆轉機時間是沒問題的!
於是我就在台灣某旅行社上購票(用skyscanner搜尋導引至某旅行社),
航班為兩家航空執飛,大灣A航空以及史努B航空,但此票為B航空所開立的一本票。
由於在出發前想說要多留意航班是否有異動,所以偶爾就會刷一下信箱,
果然在這周刷到了一封郵件,是在上周由A航空發出告知航班異動,
原本從HK回台的班機提早了90分鐘,因此從曼谷到香港的班機無法接到下一班...
郵件發出的時間,到我看到時已經距離一個禮拜,但旅行社也沒有任何通知,
於是隔天我馬上聯繫旅行社,以及班機提早的A航空,想問這問題該怎麼辦?
A航空的客服很仔細地說明,因為此票為B航空開票的,所以他們這邊也沒辦法協助,
但有很耐心解說跟給意見,反觀於開票的B航空跟旅行社的處理態度都不予置評..
旅行社說他們先跟B航空確認看看能如何處理,然後問了一天給了如下方案:
1.改A航空晚一班的航班,但因為沒同艙等,需要再加跟當初買機票接近的費用,
(等於我原本如果花一萬買了這個行程,現在得要再加一萬才能改到晚班機)
2.改成B航空的班機(從曼谷到港後,還有4個小時銜接),但是一樣要加價近1/2,
(等於原行程一萬的話,我還要再加5千以及非自願修改的手續費)
以上兩種方式B航空都會收罰金,但旅行社說會去幫忙協調豁免,
我問旅行社說,航班異動上周就通知了,他們怎麼都沒通知消費者?
客服回覆說因為他們還在跟航空公司詢問如何處理,不是不通知旅客,
但為何等我一打去詢問,他們就收到航空公司的回覆?是否之前根本沒積極處理?
我在網上爬了不少文,都說一本票的話航空公司應該會協助把航班安排好,
但旅行社說並不是一本票航空公司都會把航班處理好,因為現在異動的不是開票的航空,
所以就算是一本票也不會免費幫忙處理到好,總之不管甚麼方式都要額外支出不少費用
我自己想了想,是否乾脆放棄最後一段,自己再另外買香港回台的單程票會比較划算><
我有詢問旅行社能不能再幫忙,看看有無其他處理方式能降低費用,
但旅行社非常不積極的處理,以往我都航空官網購票,沒想第一次找TA就踩雷 T_T
不知各位前輩能否給點建議,旅行社的提出的兩個方案是否合理?先跪謝大家了!
作者: mike7689 (帥啊~!老皮~!!)   2024-12-21 16:11:00
確定是一本票嗎?旅行社常常會把2段航程寫在一起,實際上有2個預訂編號
作者: KingCherry (男男)   2024-12-21 16:12:00
哪家旅行社 這個理應由旅行社處理好
作者: cycling (來咬我啊笨蛋)   2024-12-21 16:18:00
不是一本票就認了吧
作者: yoshilin (明明可以靠臉吃飯)   2024-12-21 17:01:00
時間改這麼多 應該可以取消吧?
作者: Borey (Borey)   2024-12-21 17:21:00
感覺有問題,真的是一本票?很奇怪吧,b開的票,然後a異動,a發信給你????
作者: k123123 (123123132123123)   2024-12-21 17:28:00
希望知道是哪家旅行社
作者: th2113 (Hao)   2024-12-21 17:38:00
後段應該能免手續費退票,跟旅行社問看看前提是去回程都還沒使用然後再買其他時段你能接受的價格,要用原本價格是不太可能了這就是2本票風險,這也不是一本票,只是旅行社把它湊在一起賣而已
作者: caloptics (醜醜)   2024-12-21 17:45:00
哪家旅行社?公布吧!
作者: coolfish1103 (Fish)   2024-12-21 19:01:00
一本票失接到HKG他也是得處理你,就飛了到HKG處理。航班異動到失接旅行社一定可以處哩,他不想理而已。
作者: Renoir (雷諾瓦)   2024-12-21 19:08:00
跟旅行社吵吧 一本票失接哪有還要旅客補差額的
作者: cmuboy (1234567)   2024-12-21 19:09:00
一本票絕對是旅行社要處理到好,怎麼可能要旅客承擔
作者: ppkscyc (ice)   2024-12-21 19:25:00
到hkg再找櫃檯改就好 機場櫃檯權限大 出發前他們懶得改
作者: coolfish1103 (Fish)   2024-12-21 19:36:00
要不乾脆直接去問B?我覺得旅行社不一定有說實話。真的無解我會直接飛去 HKG,到那邊地勤一定得處理。你是回程出事,那你就去程飛去後打電話給A要他處理去程飛了之後機票控制權就在航空公司手上,而且妳回程是A+A,看B想怎麼幫你處理,最慘就是找HKG地勤。打電話給B*
作者: ewayne (ec)   2024-12-21 20:56:00
B-A/A-A 的票,難怪B公司根本不想動...
作者: markjwo5 (馬克)   2024-12-21 21:07:00
189應該是星宇的票…比較好奇星宇是跟誰串在一起賣票按照國際機票的默契 理論上一定是出發前航空公司就要幫你處理好 航空公司應該是要代表你去跟B爭取 一本票失接完全不該讓旅客負擔如果真的來不及了 旅行社持續裝死 那真的就是你去程先飛 機票啟用後 控制權就回到各個航空公司 然後剛好你回程因為都是A/A的票 也是A航空改時間 所以基本上就是要請A航空幫你負責重開一張讓你可以回台北的票 (猜測是國泰嗎)更正 上述說的航空公司改為 旅行社
作者: caloptics (醜醜)   2024-12-21 22:20:00
旅行社擺爛蠻扯的耶
作者: KaedeFuyou (GG)   2024-12-21 22:22:00
這就是跟第三方買的風險啊 你的對口就是旅行社 AB當然不可能跳過旅行社
作者: mike7689 (帥啊~!老皮~!!)   2024-12-21 22:32:00
一本票的定義是你只會找到一組訂位號碼(6位英文數字)189開頭那個是機票號碼 版友問的不是那個
作者: weijinsusu (伙委)   2024-12-21 22:35:00
很好奇台北到曼谷一堆航空還有廉航,你帶一家大小還買轉機票,到底票是多便宜讓你不買直飛的廉航
作者: KaedeFuyou (GG)   2024-12-21 22:36:00
這種狀況就像推文懷疑的 很可能旅行社自己搭的 原航空公司根本沒出這種票
作者: gilhome (\(  ̄□ ̄)/)   2024-12-21 22:36:00
覺得不是一本票耶,訂位代碼相同嗎? 而且A跟B合作也很怪
作者: KaedeFuyou (GG)   2024-12-21 22:41:00
同一張票轉機接不上 通常就直接發改班給你了 怎麼可能像你這種自行改票罰則你講的這些加錢的部分 完全是一般改票退票程序和手續
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2024-12-21 22:43:00
把機票遮掉姓名跟部分代碼/機票號碼截上來看看啊~
作者: KaedeFuyou (GG)   2024-12-21 22:43:00
作者: lions402 (...)   2024-12-21 22:44:00
遮遮掩掩的沒啥必要 看了更煩而已
作者: monger (kk)   2024-12-21 22:44:00
好奇怪喔 直接講AB是哪一家 高手比較容易解惑
作者: coolfish1103 (Fish)   2024-12-21 22:46:00
B-A-A-A 星宇-大灣區-大灣區-大灣區是不是一本票看有幾個六碼訂位代碼,一個就一本票。確定一本票然後旅行社擺爛你就飛出去再找星宇處理。如果連JX都擺爛你回程好歹都是HB,就到HKG再處理。
作者: monger (kk)   2024-12-21 22:51:00
如上所言 現在一本票不同航空 航班異動系統自己跳OK推薦
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2024-12-21 22:52:00
如果不是你的問題不必幫他們遮掩 把航空公司、航班跟旅行社寫出來 然後附上遮掉姓名跟部分代碼/號碼的機票 這樣才看得出來是什麼問題 不然一律當作是你的
作者: coolfish1103 (Fish)   2024-12-21 22:54:00
目前看出來是 HB702 改時間 0755 >> 0625,所以前段前段接不上應該是 HB298 預定抵達時間 0700,這我覺得苦主是想要接 JX234 1120 而不是 HB704 2025 回。不過BKK這麼多廉航你還要挑HKG帶家人轉機?有便宜?DMK*
作者: jetau811227 (CZ人7τ)   2024-12-21 23:22:00
一月下旬寒假加上要過年 應該都蠻貴又滿
作者: coolfish1103 (Fish)   2024-12-21 23:30:00
你先告訴我們你的 PNR 是怎麼切的吧?是 JX 單獨一個?還是 JX-HB-HB/HB << 如果是這樣我想你就GG了。反正不是一本票你還是可以照預定行程飛過去,除非你最後一段跟其他三段是分開那你就會變 NO SHOW。如果只是 JX/HB-HB-HB 那根本沒差,你飛到曼谷再去改,最慘就是你到 HKG 後找地勤幫你改 HB 704 2025 回。
作者: cityport (馬路不平避震故障)   2024-12-22 00:24:00
就老實講是哪家旅行社啊?這樣子遮掩很詭異這跟星宇還是大灣區都無關,湊票就是旅行社的責任2024年還跟旅行社買機票,就是繳智商稅,無法同情你不敢跟旅行社吵,那你就乖乖吞下去,沒人能幫你
作者: elvayanzimei (想瘦)   2024-12-22 00:34:00
若是同家航空 > 結果買了兩家航空的票?
作者: Leconte (李立)   2024-12-22 01:25:00
沒有合作的兩家航空…就不太可能是一本票
作者: styyu1281 (onlybreeze)   2024-12-22 01:31:00
感覺旅行社騙你是一本票,實際上旅行社自己湊的。
作者: Pujols5566 (保麗龍要不要回收?)   2024-12-22 02:04:00
高機率不是一本票,跟誰買的票就找誰你的case大灣區和星宇都不會鳥你的,然後你不需要再幫旅行社遮掩了直接講是哪一間吧
作者: bockychen727 (吱吱喳喳)   2024-12-22 05:56:00
還真衰,湊票還湊了個很會時間異動的
作者: ggyyhippo (跟著我~有肉吃~)   2024-12-22 11:01:00
找旅行社比較貴就是不想處理這種鳥事…哪家旅行社啊
作者: Honorguard06 (時間寶貴)   2024-12-22 12:53:00
你這麼堅持一本票你就自己去弄啊,何必浪費大家時間是,就是出售的單位要負責;反之,就是你自己想辦法
作者: add168 (add168)   2024-12-22 13:24:00
好慘 自己不懂沒辦法確認被騙還不知道堅持一本票
作者: pippen2002 ((EJ1547))   2024-12-22 13:26:00
用skyscanner搜尋導引至某旅行社 <--bug?所以我沒事不會這樣轉機~~ 寧願多等5小時!不跟旅行社買? 那去另一個版買吧?
作者: gilhome (\(  ̄□ ̄)/)   2024-12-22 13:34:00
不覺得星宇會開大灣的票.堅持同機票號碼 你加油skyscanner 用來回或4腿 搜不到這種組合
作者: Sam717 (CJ mylove)   2024-12-22 13:38:00
真的不要自以為聰明去貪便宜買旅行社便宜票
作者: vhygdih (ATJ)   2024-12-22 13:39:00
如果是跟trip買一本票,trip 就會想辦法處理
作者: gilhome (\(  ̄□ ̄)/)   2024-12-22 13:59:00
https://imgur.com/GM997Sfhttps://imgur.com/S1lTm56如果是易遊網 訂購須知 第三點看清楚
作者: Kazamatsuri (專業領隊)   2024-12-22 14:07:00
把機票截圖上來前 一切都是雞同鴨講
作者: js52666   2024-12-22 14:13:00
找立委
作者: cpylislv (小魚乾)   2024-12-22 14:19:00
JX應該沒有跟HB賣一本吧這是旅行社的問題吧
作者: weijinsusu (伙委)   2024-12-22 14:37:00
還有一個疑問,廉航有在跟你搞行李直掛嗎?我記得台灣的廉航是不轉機的,還是你一家大小沒帶行李出門,不然55分鐘有行李沒行李直掛也不可能轉啊
作者: coolfish1103 (Fish)   2024-12-22 15:11:00
我看過他的票了,他是一本票有單獨一個訂位代號,他所謂的兩個訂位代號是另給的航空公司內部訂位代號。不過我認為被旅行社唬了,哪有改時失接不能退票的..
作者: g3sg1 (ACR入手!)   2024-12-22 15:24:00
星宇在亞洲只有跟國泰在香港往中國大陸這邊合開一本票吧
作者: mike7689 (帥啊~!老皮~!!)   2024-12-22 16:09:00
有兩個航空公司的PNR應該就不是一本票了 是旅行社硬接在一起的他有3個PNR,旅行社訂位系統、星宇一個、大灣區一個,如果是一本票的話,星宇和大灣區會是同一個PNR

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