●中英文交雜有。
●與賽局理論無關(？)
●內容純屬虛構，如有雷同係屬巧合。
離早上八點還有五分鐘，辦公室的一隅已閃著燈光，幾個人面對著筆記型電腦，手指在其
上飛快地操作著。桌上沒有任何顯示著才方進公司沒多久的證據，諸如吃到一半的早餐或
是空空如也的水杯，只有已在位上已進入工作狀態多時的人。八點一到，原本坐在位上的
人們紛紛拿著筆電前往會議室。
這裡是BTI國際採購亞太區台灣分公司的採購部，而今天是他們每週兩次的例行早會。為
了充份利用時間，也為了在九點上班時間一到便可立即有效率地執行早會的決議，而這例
行性的早會在部門現下的主管到任沒多久便施行至今。
部門採購員的編制約莫維持在十人上下，各採購針對所負責的產品線，於早會中分別做進
度匯報並與主管討論未決事項。會議長短視討論事項多寡而定，但通常都不會多於半小時
，報告完畢者即可離開會議室，十足「時間就是金錢」的奉行者。
從八點進入會議室至今才約莫過了十五分鐘，會議室中僅剩主管採購部處長于世學及兩名
採購員。
「Ray，台興之前欠那顆VR 的問題，請日本分公司幫忙調貨後進度怎麼樣了？台興出貨有
問題嗎？」于世學一面問一面查看電腦中的待處理事項清單，此項特別以紅字標註。
那顆日系的電子零件在近來因被某品牌大廠在其上海廠大量掃貨，導致市場全面欠料的情
況已持續一陣子；代理商兩手一攤束手無策，即便已收到訂單，不僅無法照原訂的交期交
貨，何時有貨還是個未定數。現貨市場調不到的狀況下，他們的加工廠台興因少此料無法
如期交貨而開口告急。
事實上類似此種客戶出面幫忙調料的情況算是常見。此次欠料最根本解決的辦法是使用原
廠建議的替代料以確保後續供貨無虞，但此事關承認替代料與驗證，相關程序之繁複早已
緩不濟急。為避免影響出貨，故於上一次的早會即先行暫訂短期間內的解決方案，便是請
日本分公司就近協助調貨，而不與該品牌大廠在上海交鋒，直接在日本搶貨。
當時日本分公司的同仁嘴裡抱怨歸抱怨，不管是因為各分公司獨立運作的性質也好，該品
牌廠亦非好惹也是理由之一，但從結果看來真是使命必達。中間雙方是如何協調不得而知
，只聽說最後不僅是特別派卡車前去該製造商的工廠等貨，竟連報關出口也全都包辦，要
台興坐等清關拉櫃即可，簡直是神助般的順利。
至於用了什麼手法，只得到「同為日本人比較好溝通」這種開玩笑似的答案，而且還是私
下聊天性質隨口的回應，不在正式電子郵件及其他電腦通訊軟體中留下相關「證據」的回
覆，像是同集團間也流行不能說的秘密。
「100K的貨目前已經到台興的香港倉庫，正安排清關提櫃，照上週回覆的交期出貨沒問題
。」Ray看似深諳主管習性，答得言簡意賅。其實為了得到這幾句話就講完的答案可是花
了他不少時間。
「後續如果有問題馬上提出。替代料記得請台興提供整機樣品和規格書過來，拿到馬上給
RD 安排驗證。」
「OK。」所負責的部份已結束，Ray拿起筆電起身離開會議室。
于世學明確地為此事下了結論後，螢幕右下方浮出有新郵件的對話框，其上顯示的寄件人
令他選擇當下點開郵件──這也完全不影響會議的進行。事實上這正是可於會議中提出的
新進度。
「Ivan，看一下剛才聯安沈董發的郵件，他說最近世京的交貨狀況和良率都有問題？」于
世學雖然用疑問語氣結尾，但卻意含百分百的肯在其中。
董事長會親自發郵件向客戶「投訴」另一間廠商，似乎顯示著事件非比尋常。他將目光從
筆電移開，望向高時謙等待答案。
世京是高時謙所負責的供應商之一，專做電腦週邊製造，雙方生意往來數年也算合作愉快
；初期以滑鼠與鍵盤為主要產品線，現下已延伸至諸如平板電腦相關產品等。
聯安科技為同為他所負責的廠商，專做各大筆品牌廠的筆電OEM 及ODM ，隨著產品線的擴
張，更延伸到了當紅的平板電腦、手機製造。從有生意往來至今，已是公司供應鏈中的主
要供應商之一，雙方可謂存在著相互依存的緊密關係。
近來由於公司接到日本大型通路商筆電的促銷案大單，於是分別追加了不少世京與聯安在
滑鼠及筆電的訂單，只是不知是否因為訂單量爆增，世京近來漸漸地發生出貨晚於當初簽
回交期的狀況，此自是連帶造成聯安筆電生產排程上的調整；但世京滑鼠的交期終究不是
在自身可控制的範圍內，發生筆電生產完卻缺少滑鼠以致於無法包裝的情形也算難以避
免。
「最近世京幾批交貨都延遲在一星期左右，世京回覆是因為想改善不良率才提高各項檢驗
標準，才會暫時產生材料調度問題。世京有承諾會盡快恢復正常，所以最近是先請聯安在
這幾批幫忙cover去meet我們的交期。」在整段過程中，高時謙自認為尚在可控制範圍
內，當時亦親自致電請聯安的業務副總務必幫忙，但沒料到會讓沈董出面的地步。從他負
責聯安以來，這算來還是第一次。
此事可大可小，幾次下來想必是嚴重打亂了聯安的生產，不是產生人力閒置就是無法包裝
的貨堆滿貨倉的地步吧，這類的事對聯安這種管控嚴格出了名的公司可是零容忍的。
于世學在聽高時謙報告進度的同時也沒閒著，快速地瀏覽過近期世京與聯安交期的相關郵
件，報告結束的當下，亦道出了結論：「Ivan，你明天開始去世京駐廠驗貨，先發郵件通
知世京的Leo準備，記得CC 給他的主管，直到交貨狀況和良率改善不然不得免驗；公司內
部申請單先開出來跑單，會後我再打電話給沈董。對了，新機種的部份也一起就近盯
著，需要其他單位support的隨時告訴我。」
「了解。」
高時謙才自椅上起椅上起身，于世學便馬上使用無線分機撥了通電話，「沈董早，BTI的
Vincent。是，關於早上郵件……」
這下看來得在世京待上一陣子吧。高時謙以經驗判斷。
他以前曾經去過幾次世京的工廠，在合作初期必要的驗廠也大致在全廠繞上一圈，但在世
京駐廠倒是第一次。這對工廠出身的他來說倒也不會造成問題，就算沒到瞭若指掌的地步
，至少對工廠的管理與流程有一定概念。
Leo是世京在廠區的業務後端助理，從接單到出貨與客訴等相關事宜的聯繫窗口，這在幾
乎清一色女性業務助理的業界來說，有個男性的業助算是罕見。其實對業界潛規則略知一
二的人都知道，會以女性業助為主表面的原因是較男性細心與耐心，但心照不宣的理
由，便是有所謂美人計的優勢了。不得不說，特別是在需要陪同男性客戶驗貨的情況，從
放行率就可知有時還頗為管用。
至於自己，由於去工廠出差皆由業務陪同，和助理的交集相對要少，畢竟會親自到廠，自
是去處理某些大事，任誰都不會僅派助理全程應對，故對他頂多只有郵件、電話溝通與
見過幾次面的印象。
不過駐廠的這段期間，相處時間顯然會比同事還多上數倍了。高時謙心想。
______________
VR：Variable Resistor，可變電阻。
RD：Research and Development，研發工程師。
OEM：Original Equipment Manufacturer，原始設備製造商，即委託代工。
ODM：Original Design Manufacturer，原始設計製造商，即設計代工。
CC：Carbon Copy，電子郵件中副本抄送之功能。

好熟悉的用詞（眼神ㄙˇ