[自創] 工作不談情(09-10)

作者: UnderLast (下末方)   2020-06-24 23:00:33
【9】
  「使用者回報主管覆核刪除品項時會出現錯誤。」
  「客戶有重覆兌換的紀錄!」
  「一次查詢需要五秒時間,有幾個員工反應太慢,影響他們作業流程。」
  「商品部表示今天一次發信給他們經理十幾次,王健暉在發火了!」
  「無法傳送簡訊給客戶……靠么啊,客戶留家電傳屁簡訊!」
  「還有……」
  資訊二科從一早開始便是電話信件樣樣來,馬致司真是要瘋了,接電話的手都在抖,
心道自己一個宅宅工程師為什麼做著客服人員的工作?好不容易抽空來找負責處理線上問
題的何孜衡,他的臉上難得沒有一貫的從容笑容,雖然像板著臉,但能看得出他只是相當
專注於工作。
  馬致司每接到一條問題便寫一張便條紙,在何孜衡桌上前方還有四張,被扔去一邊的
已經有三張,動作迅速到不可思議,重點是程式是李鴻揚寫的,每個人的邏輯思路與寫法
各有差異,怎麼有辦法修正得如此快速?他心癢癢得想湊近偷師,但一通電話又響了起來
,他哀嚎一聲,認命去接電話。
  何孜衡瞅眼苦著臉接電話的馬同事,視線重回電腦螢幕,腦海運作著原有系統架構中
構築李鴻揚的程式寫法,在這過程中盤點問題,將問題歸納整理後,能一起解決的不做兩
次工。等程式修整完,晚點要寫緊急上線報告,大半問題得在今晚修正完成才行,問題不
盡快收斂,坑洞會逐日增多,之後就得做一疊小山高的資料改檔作業。
  李鴻揚病倒,馬致司目前能力尚不足以承擔急迫性高且多的問題處理,何孜衡衡量後
的結果便是親自處理,等李鴻揚上工就能放手。
  現在人確實太少了,加上不知道李鴻揚會如何看待禮品案的結果,得趕緊找人進來,
這幾天收了一些名單,何孜衡有幾個意動的人選。
  李鴻揚能力不錯,但經驗不多,當初何孜衡洽談整體功能面向與商業邏輯後,部份細
節則是李鴻揚自己受理需求,然而商品部的人未能設想到邏輯矛盾,如果程式人員沒有足
夠經驗發現漏洞,便容易出現各種爆炸,好比說「主管覆核刪除品項時會出現錯誤」這點
,這個功能的目的在於禮品品項尚未寄送客戶前進行刪除,禮品都寄送了才刪除,之後寄
送紀錄便會對不到,給財務部門對報表時可以準備要拿把刀自刎了,現在商品部還打算讓
他們處理這個問題……
  這種協商問題,馬致司職位不夠高亦沒有足夠人脈,不是他能處理的。何孜衡揉揉臉
頰,抓起電話打給王健暉,一接通便是火氣直上來的語氣,何孜衡心裡冷笑幾聲,先打了
聲招呼:「健暉大哥,對不起啊,我們這邊人手不足,鴻揚經驗也還不夠,大哥您多包涵
,我們一定會處理乾淨的。」
  「……我也不是很想這麼生氣,但問題也太多了吧!吵什麼吵,讓那個客訴的人等兩
分鐘會死嗎!」王健暉煩躁地吼了聲,「有個客戶說他明明有VIP資格可以兌換禮品卻不
行,剛才把資訊寄給你了──你該知道我這裡的狀況了吧?」
  「哎,鴻揚生病今日請假,我這不是趕忙來緊急替你處理了嗎?你兩個小時前的那幾
條Bug我都修正了。」何孜衡開啟剛才寄來的信,資料庫敲打語法查看客戶資料狀態,資
料日期是昨天,就算客戶今天變VIP資格好了,當初說好成為VIP客戶後七日才有兌換資格
,現在拿這點吵他們資訊二科,白痴。
  「李鴻揚真的還需要磨練,你出馬是讓我安心點了……本想靠這案子加點成績的,如
果功不抵過……唉呀,我們都是同艘船上的嘛!」王健暉笑得爽朗,一反剛才的怒意,反
而傳達一股森冷之意。
  他們職位相當,現在敢這麼威脅他?被架著火上烤的食用豬死命掙扎求生,真有趣。
何孜衡托著下顎,喝了口咖啡。
  「相信我,今天的問題我會盡數解決。」
  「哼嗯,你可要說到做到。」
  「當然,不過有幾點──」何孜衡瞅眼問題清單,「主管刪除禮品品項這部份,我會
把刪除功能拿掉,你們要走移除就直接將數目改成零;無法發給客戶簡訊,是你們留了家
裡電話的問題,自己去請客戶留手機電話;剛才你說的那個客戶,至少在昨天時不是VIP
,而且當初也說了,成為VIP客戶後七日才有兌換資格。這幾點,你們的問題得自己想辦
法。」
  話筒另一端的王健暉沉默幾秒,傳來的呼吸聲隱含即將爆炸的怒意,不過最後是以笑
聲打破了僵局,「孜衡,你說得有道理,這幾個問題……我們商品部處理。」
  「那就麻煩健暉大哥你們了,謝謝。」
  「不會,其他問題就麻煩你,完美解決了。」
  「嗯,放心吧。」
  何孜衡掛斷電話,撕掉螢幕上最後幾張便利貼,解決一上午紛亂的線上問題,時間差
不多到中午時段,他去一趟洗手間便可以去買午餐了。
  馬致司見狀,不敢置信地看他:「哥……你都解決了嗎?」
  「嗯,還有嗎?」何孜衡放下袖管,稍微整理服裝儀容。
  「……目前沒有了。」馬致司怔愣了下,眼睛發亮,「那我可以看你改了什麼嗎?」
  「可以啊,自己看版控,剛才先推一版上去了。」
  「嗚噢!好耶!座位借我喔!」馬致司坐上他的椅子。
   何孜衡去了洗手間,想起緊急上線要做的作業流程,他現在不是代理經理,如果要
緊急上線,需要現任經理刁律直同意,這個問題應該不大,沒有道理否絕。
  事實上,當他去找刁律直也沒有故意攔他,把人留在辦公室裡一對一共渡午餐時光,
從事前買了何孜衡的份,可見早有預謀。
  「找你吃飯,是趁這點空檔來瞭解一下你這邊的狀況。」刁律直動筷夾飯菜。
  「尚在可控制的範圍,今天會把問題完成,晚上改版上線,不過這幾天都會這樣,得
花幾天時間收斂問題。」何孜衡報告語氣穩定,彷彿沒有專案出包的急迫感,與王健暉表
現出來的天差地別。
  「看來你很熟悉這種火燒眉頭的狀況。」刁律直挺佩服他這點的。
  「心態再急,事情也不會因此結束……這些問題不難處理,您不用擔心。」何孜衡端
起餐盒,慢條斯理地動筷。
  這份從容是對自我能力的肯定所展現出來的,藏在八面玲瓏的表面之下,又有那麼點
藏不住的驕傲。刁律直挺喜歡他這種自信感,帥氣又有點可愛。
  「不過已經出現這麼多問題,事後補救,還是需要有個檢討,你覺得變成今天這樣的
原因是什麼?」刁律直切入他的會面重點之二。
  何孜衡琢磨了下說法,「我希望鴻揚能盡早獨當一面,讓他試著獨擔大任,雖然任務
負擔大,但對他的職涯發展是好的,所以我在中後期就放他自己處理,但未能妥善考量他
的能力極限與經驗不足,確實是我的責任。」
  刁律直放下餐盒,靠在沙發椅背上,笑了幾聲:「何孜衡,你真的很會講話,不像臨
時想出來的推脫之辭,以前做過很多次了吧?」
  「……不懂您的意思。」何孜衡喝了口水,擺出恭謹且聆聽告誡的姿勢與態度。
  「李鴻揚很信任你,想必也很相信你說的這番話,或許你當初確實是這麼想的──為
了他好,放他去做,但你會看不出來禮品專案到後期時程,已經超出他的能力範圍?」刁
律直對眼前的人觀感真的很複雜,「開發時程短和人力不夠的問題,我才剛來就知道會出
事,你會不知道?」
  知道又怎樣?何孜衡不在意這個專案搞爛,案子本身規模不大,出事頂多把負責開發
的李鴻揚推出去,何孜衡自認做法並無大錯,他給予信任與機會,李鴻揚本事不夠,沒能
把握住機會是個人問題。
  「專案有功有你一份,有過──你以為我看不出來你打算把責任推給李鴻揚?告訴你
吧,我看合約上簽名者是誰,責任就掛在誰身上。」刁律直看著他的面容,在他說完時微
微挑動眉毛。
  「別人可能會衡量你和李鴻揚的重要性,你有足夠本事讓他們選擇你,但我不管你以
前怎麼跟其他人玩這套,何孜衡,在我這裡,你就是負責人,要擔得起李鴻揚的成功與失
敗。」
  ……開什麼玩笑?何孜衡看向對方,沒有一絲嘲諷或玩笑。
  「同理,你出問題,就由我負責。」刁律直目光筆直,態度認真。
  「……我知道了。」狗屁,誰會信這種話。何孜衡強忍怒意,滿懷著不相信,但也只
能輕輕地點了頭。
【10】
  李鴻揚在醫院打點滴半天、在家裡修養半天,刁律直命令他得休息兩日,於是休假期
間睡得迷迷糊糊,上班日當天早晨身心清爽不少,隨著一場高燒過去,亦擺脫了滿身的壓
力。
  反正遲早是一刀,禮品專案搞砸是時機不好與能力不足的結果,這次無法獲得想要的
加薪升職也是沒辦法的事,就像何孜衡說的,至少他的努力拚命能被看見,工作態度端正
,下次有了機會,也能利用這次的經驗獲得更高的成功機率。
  在寬慰自己之後,要先面對禮品專案的坑坑洞洞。
  當李鴻揚來上班時,資訊二科沒有想像中的愁雲慘霧,馬致司吃鮪魚蛋吐司吃得津津
有味,瞧見李鴻揚時笑容滿面的,一如專案前期的悠閒氣氛。
  李鴻揚放下後背包,問道:「看起來沒出大事?」
  「哪有啊!事情可多了!等會大概又有電話了吧……不過孜衡哥超厲害,一天的問題
當天處理完成!」馬致司讚嘆,「我一直以為孜衡哥是管理職,真的看到高手就在身邊,
小弟的心跟Bug一樣被掌握在手裡!」
  「……又犯花癡的病。」李鴻揚見怪不怪,他和林永良分別掌握過馬致司的心。
  李鴻揚瞅眼旁何孜衡的座位,「孜衡哥還沒來嗎?」
  「他今天休假。」
  「休假?經理同意嗎?」李鴻揚困惑於這個時間點,雖然他來上班就能接過補坑工作
,但系統尚未穩定前,潛規則是不能輕易排休的。
  「嗯,好意外喔,我聽說這間公司不大好請假耶。」馬致司實在不習慣每次請假都得
問到底,排個特休還得說明那天要幹麻。
  馬致司說了何孜衡昨天臉色不好的說要請特休一天,感覺是身體不適,這幾天只要進
經理辦公室就有不同的表情出來,前天中午神色莫辨,昨天上午一臉苦澀,昨天下午滿臉
疲態且鬱氣略重,這幾天累積的壓力可能讓資訊二科何副理身體不好了。
  李鴻揚感到挺抱歉的,自己惹下的麻煩,應該面對的怒火質問都由何孜衡承擔了。
  只能記著這份人情,哪天有能力還了再說吧。
  李鴻揚檢視這兩天的問題清單,再由馬致司解說,他深感經驗不足,否則很多問題都
不該發生。
  不久,已到上班時間,電話聲隨之響起,第一通是王健暉打給何孜衡的,李鴻揚深吸
一口氣,轉接電話:「健暉早,我是鴻揚,孜衡副理今天請假,有問題可以由我來處理。

  「鴻揚啊,病好點了嗎?」王健暉禮貌性的問了句。
  「嗯,好多了,謝謝關心。」
  「年輕人多練練抗壓性也好。」王健暉結束寒暄,轉回正題,「昨晚我們商品部同事
盤點幾個問題,剛才寄給你了,何孜衡前兩天完美解決,希望你也能做到。」
  李鴻揚掃了眼問題清單,大致上分為三個資料改檔單、兩個bug和兩個需求,他為難
地表達不妥:「增設定期發送當月送禮名單檔的email給你們,以及批次設定禮品資料…
…建議等系統穩定後再開發,現階段來說,還是先收斂問題……」
  「不能一邊收斂問題一邊做嗎?這兩個議題不大,但很影響作業時間,我們商品部不
止有這件事,不希望花那麼多時間比對資料。」王健暉說完自己的立場,笑了聲:「反正
遲早要做的,也當作挽回一點上線後各種地雷的成績吧。」
  「……」李鴻揚被酸得羞恥,既氣憤又無法反駁,掛了電話後,費了一段時間平復情
緒。
  對,王健暉說的沒錯,這件事體現了個人能耐,事實上就是他寫出一堆錯誤的程式,
就算推脫到時機因素,也無法說明某些問題的發生正是因為他思慮不周的關係。
  馬致司看到商品部的信,皺眉問道:「這兩個算需求吧?要做嗎?」
  「……要的。」
  「咦?孜衡哥覺得推掉這些需求比較好,不過他希望是你來決定。」
  李鴻揚一怔,何孜衡為什麼不當場推掉就好?為什麼由自己拒絕比較好?以職位和立
場來說,何孜衡來拒絕是最好的,難道不知道讓他拒絕反惹一身黑……
  ──待在何孜衡身邊,對你這種人相當不利。
  李鴻揚想起刁律直的話,懷疑的念頭一旦增生,許多可疑之處便零星浮出。
  不,只是多想了。李鴻揚告訴自己,並且為了不胡思亂想,加緊工作的步調。
  +
  何孜衡真的會被刁經理搞瘋,禮品專案的責任轉嫁給他,於是分早晚報告處理狀況,
Bug要修、資料要改、需求不接,總之出事但尚能控制火勢,結果昨天下午──
  「你處理得很好,我讚賞你的高效率和能力。」刁律直放下統整報告,看向他,「那
麼問題來了,為什麼要任由事情變成這樣?」
  他到底想要我怎麼樣?何孜衡深感刁難之意,只好再說了一次放權給李鴻揚的因果。
  「我的意思表達不明確,這樣問吧,你有沒有想過自己怎麼對待下屬?」刁律直語氣
難得沒有尖銳感,單純詢問他的意思。
  何孜衡不明白為什麼態度好了些許,答道:「我不希望因為職位較高,而給李鴻揚他
們壓力與距離感,所以平時像照顧弟弟們的相處方式,希望能給他們舒心的工作環境。」
  聞言,刁律直沉默思考了會,「讓別人在工作中對你有感情,你卻回以無情……何孜
衡,你不愧疚嗎?這樣真的能活得開心自在嗎?為什麼要為了工作變成這樣?」說到後面
,幾乎是真情實意的為何孜衡惋惜。
  「……」何孜衡感覺諸多在心底掩埋好的情緒在滾動著,他知道如果沸騰爆發會造成
不可抹滅的後果,於是生硬的避開問答:「明天鴻揚回來,我,有事請假。」
  「……好。」刁律直沒阻攔,在何孜衡快離開辦公室前,又說:「望你知道,我沒有
惡意。」
  狗屁,沒一句可信的話,到目前為止都在針對他,怎麼好意思說出沒有惡意這種話的
?笑死。何孜衡坐在咖啡廳暗罵個痛快。
  「是……何先生嗎?」一位戴著鴨舌帽的大男孩站到桌子旁邊,像鄰家哥哥的那種溫
和氣質,五官端正,笑容暖暖的。
  林少藤,獵人頭那邊介紹的,25歲,經濟狀況尚可,家裡人寵他,本人性格溫和好相
處,能力不錯,參加過好幾個國內外的程式設計比賽,只是事業心不重。
  位於馬致司和李鴻揚之間的類型,老實講,何孜衡不大滿意,現階段來說,他需要的
是像李鴻揚這種容易驅使的。
  何孜衡先是問了簡單的背景狀況和求職原因,因為該工作所以找工作,確實是沒有事
業心的人。再來,他口頭考專業知識問答,幾個深入題打中林少藤的心,講了答案還延伸
許多個人見解。
  何孜衡心裡暗定方針,接下來要做的是智慧行銷和Mobile App 開發,這人可以用用
,在這過程培養他的事業心就好。
  「我相當看中你追求技術的心,我的部門人不多,每個人對程式都有很大的熱誠,你
們應該可以相處愉快的。接下來的專案開發會牽扯AI運算、大數據和APP開發三個面向…
…」何孜衡喝口冷飲,繼續說:「我在學生時代一直希望能運用自己的能力於商業需求,
實際開發產品供許多人使用,還能帶來營利與事業成長,當我實際做到時,給我很飽實的
滿足感。這個新專案很有意思,我覺得很適合你。」
  「……真的嗎?我也一直想知道自己做的東西能不能在商業營利,而不是憑幾個評審
論斷,有人肯花錢使用,就是一種肯定!」林少藤上半身往前傾,雙眼閃爍著期待。
  目標已定,何孜衡順勢和林少藤談起公司待遇和給薪,林少藤對錢不怎麼執著,有達
到最低標準即可,真的是被家人寵愛長大的男性。
  單純一點好調教,比心機深沉來得好。何孜衡安慰自己。
  初步敲定意願,之後上報經理,再請HR補流程,粗略算算可以兩週後報到。
  接下來的時間,由於何孜衡今天休假,剛好林少藤外貌不錯,性格溫和可愛,挺合意
的類型,便多坐了一會聊聊天。
  如果不是工作夥伴,何孜衡會想套套性向,喝完咖啡再上個床。
  自從不小心在刁律直面前示弱,他感覺自己應該再找個像洪亞潤這樣的炮友,既是朋
友又能做愛,不然這種寂寞冷不防竄出心頭,真會讓人失去理智。
  雖然沒打算做什麼,何孜衡仍是套了話,林少藤熱愛貧乳的纖細美少女,還有腿癖,
有個很滿足他癖好的大學助理教授女朋友。
  「她學商的,常罵我笨蛋,我打算明年跟她求婚,她是個很優秀又體貼的女人,被其
他男人拐走的話,我會傷心死的!」林少藤捂著心口,「嗚嗚,光想到她和別人結婚,我
就快呼吸不過來……」
  「……」何孜衡無意識跟著揪住胸口,他想起看著洪亞潤牽起女人的手套上戒指的那
一幕,似乎也曾覺得氧氣如此稀薄,下意識跑出婚宴場所外面才喘得過氣。
  都過去了。何孜衡鬆手,重新放在玻璃杯上。
  聊了快一小時,林少藤表示等會跟朋友約好打籃球,詢問何孜衡去不去,理應婉拒,
但何孜衡心情不佳,剛好動一動紓解情緒,便答應跟去。
  +
  莊封容回到刁律直的住所,將鑰匙交給屋主,小聲地說:「對不起,我做了很討厭的
事。」
  刁律直看前男友頭低低的認錯,忍住跟以前一樣把人揉抱懷裡說沒關係的做法。
  莊封容沒有得到擁抱,心冷了大半,知道交往關係真的告終,眼眶泛紅,抹了抹眼睛
,揚起下巴:「混蛋。」
  「……你也差不多。」刁律直忍不住唸他,嘆息道:「我可能不是很適合你的男友,
但我自認盡力滿足和體諒你了。」
  「體諒我出軌嗎?律直哥,我一開始是故意讓你吃醋的,但你說什麼……如果我還沒
想好,再給我一次機會……」莊封容想到就抓狂,「見面相處多半抓著我做愛,你根本拿
我當炮友啊!那我就恭敬不如從命……」
  「我只跟戀人做愛,藉此行為告訴彼此,這是只屬於我們的行為。」刁律直道出他的
想法。
  「……」莊封容愕然,半晌,他抓住刁律直的衣袖,「能再給一次機會嗎……」
  刁律直沉默了會,手撫向前男友的臉,當他湊近吻他時,腦海浮現了何孜衡的面貌,
於是他途中停止,放開手,搖搖頭。
  「這次,是我移情別戀。」
  「……上次在八沙摸你屁股那個?」莊封容心裡泛酸又生氣,「他故意在我面前摸你
屁股,超白目的!」
  「……」刁律直以為是扛他這個噸位才不小心碰到,一想到何孜衡趁他不注意就張牙
舞爪的,心裡就癢癢的。
  「真的是他喔!唔……」莊封容見對方露出一點笑意,百般不樂意,「你怎麼會喜歡
這種類型的……」
  「目前……不好說吧。」刁律直心裡掙扎,不大想承認。
  兩人杵在原地,沉默中隱含離別與關係結果的意義,莊封容張望四周,主動抱了刁律
直,揚著嘴角:「掰掰,前男友。」然後轉身離開。
  當大門關上的那一刻,正式恢復單身的刁律直心情低落,思緒混亂,安靜的環境讓他
難以平靜,直到電話聲響起。
  何孜衡打來的。
  不過,是陌生男人的聲音,頗為無奈的說:「你好,請問是何先生樓上的住戶嗎?」
  「……是。」刁律直摸不清楚這個狀況,心道難道何孜衡有男朋友嗎?
  「太好了,何先生混酒喝太兇,醉暈了,能來接……」
  「是刁律直那機掰嗎?讓他過來跟我杯透!瞧瞧拎北的優秀無人能敵!一天到晚在那
邊靠北還想肛我,先給拎北肛一次啦!」何孜衡強勢嗆聲插話。
  醉得太慘了吧。刁律直失笑,問了地點後開車去接人,門口一位年輕人扶抱著何孜衡
,兩人肌膚接觸讓刁律直有點不悅。
  「我是何先生的樓上房客,辛苦你了。」刁律直接過醉漢,將他背在後頭,剛趴到他
身上就尋著舒服的姿勢,最後雙手環過他,頭靠在右肩睡著了。
  「有人接送我就放心了。」年輕人林少藤也喝了不少,臉頰泛紅,但意識清晰。
  「你怎麼知道我住他樓上?」刁律直好奇一問。
  「呃……」林少藤抓抓頭,「你別生氣,通訊錄寫著『住樓上的機掰郎』……」
  刁律直發笑,顛了顛後頭愛背底裡罵他的何孜衡,「總之,謝謝你照顧他。」
  「不會啦,那就麻煩你載他回去了。」
  「好。」
  刁律直背著何孜衡,一步步走回車上,後頭的人的體溫和呼吸都在刺激著他的心跳頻
率。
  明明不喜歡。
  又滿喜歡的。
  「戀愛好複雜啊。」他朝天嘆道。
  「嗯……好吵……怎樣……」何孜衡不滿地嘖聲。
  「想親你啊,怎樣?」
  何孜衡親了下他的耳後,繼續趴在肩上,「親完了,給我安靜點。」
  ……靠!刁律直彆扭地遮掩生理反應,快步走去車裡。
  他往後座瞪去,何孜衡睡在後座,露出沒有防備的笑容。
  不好。
  丘比特的箭真的射歪了。

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