小晴天包包應該在媽寶界已經知名度很高也很多愛用者了
我之前也受其吸引入手了一個後背包,的確漂亮又好用^^
不過有次突然發現內部有個地方有一點小瑕疵,雖然影響不大,
但因為家裡也還很多其他包包,就先把這個包擱置..
最近因為預計過年有些出遊計畫等,覺得還是用這個包會較方便
想說死馬當活馬醫,就聯絡看看客服看能不能幫忙處理
(因為之前曾經買到明顯瑕疵的媽寶用品,且是很大的廠商,
但聯絡該公司卻無法有效解決問題,常鬼打牆或一直跳針用官方說法回覆等
不好經驗,所以後來買東西有問題大多自認倒楣懶得花時間聯絡客服=.=)
結果出乎意料,小晴天的客服小姐馬上很有效率地回應,
先請我拍照讓他們了解一下情況,然後就說會請宅配來我家把東西收回去看
在查他們聯絡方式時才發現官網有寫他們也開始有一些實體通路了,
剛好我所在的縣市也有一間,雖然離我家不近,但若有需要也是可以正好要到附近時
拿過去,不過客服小姐說他們會負擔運費,不用我特別跑一趟,真是服務很好
他們收到東西後也馬上來電通知我收到了,然後隔了兩天就決定寄一個新包包給我!!
不過小姐也有叮嚀以後買東西一收到就要仔細檢查,有問題馬上跟他們反應
這樣他們比較可以即時處理,也比較可以檢視該批商品是否製作過程之類的有問題
因為這次正好遇到狀況請他們處理(但我有問小姐,完全沒有其他消費者遇到跟我
一樣的問題耶,應該剛好是個案而已) 發現他們的服務品質真的很好,讓我覺得包包
一個幾千元不只是材質作工設計好而已,售後也很有保障,真的很值這個價
因此就po出來分享一下我的經驗~ 大家之後也可以放心買這家的東西囉,
不過不要跟我一樣遇問題鴕鳥心態放著,要趕快檢查馬上聯絡廠商喔~^^