各位版友好
小弟我今天下午接到一通銀行的來電 說我有一筆存款存入時因銀行新進行員操作不慎
誤將該筆存款重複存入(也就是多了一倍~) 然後在盤點時才發現
所以在主管的同意下"但我不知情的情況"下直接從我的帳戶把那筆錢領回去
然後打了一通電話給我告知這樣的情況 並說聲抱歉
小弟我知道行員弄錯金額可能很緊張 那筆錢也原本就不屬於我
只是很不開心我的帳戶就在我不知情的狀況下被修改
那是不是也在他的主管同意之下也可以把我的錢都轉走??!!
我的問題是 銀行對於這種錯誤的SOP是什麼?有沒有什麼法源依據?
還是只要主管簽章同意就可以把用戶的錢修正成他們認為正確金額?
感謝各位高手解惑

你一定沒看開戶總約定書那就是銀行的法源依據

唉...真的沒仔細看QQ

覺得不用過度放大...除非你的錢都是轉錯轉進來的...

我倒是覺得沒什麼，那筆款項本就不屬於你呀

行員自己錯誤沖正，因為是事後發現所以電話通知

是有人因為這樣客速過

就不是你的錢啊還要什麼法源?難道要告你侵占?

總約定書有一條：銀行誤存入之款項，銀行得不通知立約人即逕自立約人帳戶內可自行扣除

怎麼看都很合理呀 開戶書有！

入帳錯誤當天更正打電話告知你是禮貌,如果是隔天才發現就需要請你協助開取款單或經過你過同意才能轉他們會"重複"入帳筆錢本身就沒有依據啊,照理說依客戶指示入款客戶只有指示入帳一筆,他們錯誤的入了二筆帳才叫沒有依據好嗎

由銀行告客戶不當得利.XD

謝謝版友們的解答囉：）

不管你是否知情，那筆錢都不是屬於你的

真的不用過度解讀這狀況..今天你是行員你就不會這樣想了

這件事叫“更正”，跟未經授權提款是不一樣的，銀行當然有權利更正交易，況且他也有打電話跟您告知，不是你自己去刷摺才發現。真正做提款交易是需要存摺和密碼的，所以行員更正交易並沒有違法，更沒有侵占問題。