Re: [問題] 臨櫃領款少錢之後續處理?

作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-09 16:52:26
由於營造發現金的特性,通常每個月都會提領兩次,約每次約250萬。
有一次,週五,也碰到其中一本有缺少,約莫10多張吧。
那本跟原PO不同的是有蓋行員章。
因為跟該銀行經常往來,到週一才跟分行經理申訴。
結果過了幾天,他們就查出帳目剛好有缺少。
除了親自登門補上缺少的金額以外,也送了三色禮盒,跟我們賠了不是。
因此事情就這麼過去了。
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-09 17:04:00
謝謝了 連假過後會再到該分行說明
作者: sugarwings (我說)   2016-06-09 17:16:00
這不能比吧,20萬跟幾百萬,你指的後線直接包好交給你,是錢多的狀況下,20萬…當下行員沒有當場機器覆點嗎?幾百萬中間恍神可以理解(但金額不對機器會叫)20萬不就兩邊總共四次,是多恍神?不過,原PO的確可以請該分行調閱監視器給你到行觀看,若監視器上是沒有問題的,原PO就想想領完錢之後去了哪些店家吧。
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-09 17:21:00
在台東分行基本上都提領50~150之間 這次是因為到高雄談生意 現金沒帶夠 才又提領了這30
作者: inp0307 (pencil)   2016-06-09 17:21:00
你這個情況是銀行重新對帳發現有短缺,而原po的銀行對帳的數字是正確的,兩種情況能比嗎?
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-09 17:43:00
第一,如果原PO缺少的那本封條,是應該有行員章的,應該請放行解釋為何沒有上章。第二,@inp0307 其實我的狀況,一開始投訴給,經辦櫃檯,他們人員回覆,也說沒查出問題。第三,我們就打給該分行經理「談心」了,並且獲得彌補。該經班後來消失於該分行。
作者: inp0307 (pencil)   2016-06-09 17:52:00
所以是懷疑行員囉?那很簡單,到時候就調監視器來看就知
作者: coyoteY (マジジョテッペン)   2016-06-09 18:18:00
這案例很有趣..也很真實..事實上大多金融業都是私了居多怕弄大,金檢單位來查就gg,而且帳當天一定平,溢收短收都要帳務處理,所以錢少絕對要跟銀行調監視器來看..當然也有客戶自身內內鬼..之前發生案例..查了老半天..結果是來領錢的會計的男友動手腳,所以先確認領錢回去每個環節無誤後再去跟銀行申請調閱,排除所有的可能性後再行動...
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-09 19:48:00
正確,除了金管單位會來查以外,我們只要跟在地的商家宣傳他們的豐功偉業,基本上那間銀行就......。或許是因為原PO來自外地,所以一來肆無忌憚增加做手腳的機率,二來看準你不太可能在相遇,所以敷衍了事。因為銀行查帳作帳都要等當天關帳,不可能一小時能夠找出來。
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-09 19:59:00
這個很難說,有時是要維持你這個大戶,經理逼行員吞下去,若你臨櫃確實看清行員用點鈔機數完每一紮鈔票我無話可說大家各盡自己的義務,雙方都免得不愉快,而且當天的
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-09 20:08:00
我的提款金額比較大,有時候從出納那邊調整數,零頭從櫃上點。但我們從來不看。我不知道最後是誰吞下去的,但是經理後來承認確實「有疏失」。反正我的故事裡,我這邊很清白。不能夠跟原PO故事一起理論。原則上,發這篇文是想告訴大家,我相信原PO的故事可能發生,至於是誰的疏失,那很抱歉,我沒辦法斷定。
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-09 20:13:00
當然要給你個交代,我若是你沒個交代也換ㄧ家往來呀我會建議你乾脆請銀行外勤收送,自己公司買台點鈔機現金收送大家銀貨兩訖,你也輕鬆
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-09 20:17:00
後來,我們維持自己領,但回來以後多一道工:「點鈔」銀行收送員不可能等我點完兩百萬的,而且在路上被劫算我的。
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-09 20:18:00
只要你沒做確認點鈔這動作,很多背後的故事只是你不只想問你:回來點鈔,發現少了,再和銀行吵?
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-10 00:56:00
@legendbrian 你領過兩百多萬嗎?坐在地上一張一張點?文章也寫了沒關心的原因:經理來交關、生意電話多。
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-10 00:59:00
100萬要怎麼點 當場拆封膜嗎?
作者: thomasjr (touch)   2016-06-10 01:00:00
所以呢?就不能算清楚嗎==很多錢很忙也是理由?
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-10 01:02:00
我領百萬以上也是沒看過行員拆封膜來點的
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2016-06-10 01:13:00
你如果要求,行員也是會照辦的,那是你的權益,當然沒要求就是把決定權交給對方。領錢點錢,天經地義,銀貨兩訖。
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-10 01:47:00
不好意思,我還真的帶過比250萬多的錢給客戶
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2016-06-10 01:48:00
天方夜譚,領錢不看點鈔,一直歌頌自己錢很多,信任分行,很妙的理論
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-10 01:50:00
出納拿錢,開車送去,對方放下手邊事驗鈔機點錢,銀從無糾紛樓上大哥突破盲點了,哈把最重要的程序省略,推太忙沒時間,就不想花錢請人
作者: tisuroko (tisuroko)   2016-06-10 03:50:00
你跟你業界的朋友是遇到哪家銀行?'一沒注意就會少'?也太扯
作者: rinoya (咩咩咩)   2016-06-10 04:48:00
經辦離職那個就多想了有可能帳真的對,結果硬要經辦吃下去,也可能是經辦多次抓帳,真的不適合待銀行業照您的說法,應該貢獻不少實績給該分行,再怎麼樣經理都會跟妳們道歉,為了區區二萬(假設)跑掉你們這客戶或是引來稽核都不值得,也麻煩,這算是一種內部的惡習吧給l大,我之前還被外勤大哥直接抱走我的點鈔機XD雖然大哥常說他展鈔很快XD(快二十年的年資),但又嫌麻煩
作者: INGNI (株式会社)   2016-06-10 06:31:00
我記得超過幾百萬現金好像要提前預約?
作者: coyoteY (マジジョテッペン)   2016-06-10 07:01:00
沒想到風向變了(?)可能我遇到的客人和G大類似.也是營建業的,每次月初來領現金都是幾百萬,準備發工資~所以我們都很習慣在這段期間準備多點現金,另外硬要經辦吃下去我是沒遇到這樣沒天良的王八主管..硬吃業績已經很FXXX了...再來就是領錢不看點鈔的客人..很多..不過就算看點鈔再來凹的也很多..有次客人就跑回來要調監視器..鏡頭下他也有看點鈔..數字跑出來也是正確..不高興的走了..還留一句"我看過這麼多家的監視器..就你們的畫質最差..XDDD靠北喔
作者: rinoya (咩咩咩)   2016-06-10 10:27:00
萬事都有可能囉第一沒點鈔,第二上面又有蓋章,有時候也不能說什麼...領大額通常固定客戶會跟銀行打通電話告知一聲,時間也大多有脈絡可循,真的臨時一定要那麼多,庫存不足也只能請客戶等,跟聯行調資金了
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-10 13:57:00
1.固定月初月中,提款金額也大致相當,因此不需要預約2.我並沒有要銀行硬吞的意思,今天我這邊確定清白,那短少錢鈔,本該算銀行的。因為點鈔正確是銀行的義務,我沒有義務替銀行把關點鈔是否有誤,因此,會要我花時間看他一本一本,點到兩百萬的某些人。不知道他們是否活在平行空間。3.今天我的故事是建立在我方與銀行的信任關係之下,因此會有妥善處理的結果。@ad2272353712 總之你就是跳針堅持別人應該關注點鈔,別人說困難的點,有銀行經理交關等等的理由,你都選擇性忽略,並解釋成「歌頌自己錢多」,你真的是讓我開了眼界。樓上諸位有些人怎麼都不認為「正確點鈔」是銀行的義務。反要客戶一起替銀行把關,那銀行存在的目的是?
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-10 14:09:00
說真的你也不用太care,錢少了銀行一定賠你,有差嗎?
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-10 14:11:00
我確實不care啊,只是很訝異為什麼有些人只跳針而非理性。我只是想說明,銀行並非板上某些跳針者認為的一樣萬能,他們還是會算錯帳。
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-10 14:15:00
哪個櫃員不想"正確點鈔"?現金短少很多櫃員是自己墊的
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-10 14:15:00
同意,人都會犯錯,銀行也是人組成的
作者: m0806449 (老娘~~)   2016-06-10 14:22:00
我點你不看 那以後都別點了 浪費彼此的時間幹嘛呢?反正對錯最後你都要我吃下 那就等有錯再說就好了~~~
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-10 14:27:00
我們也碰過客戶要求把員工的獎金個別用紅包袋包好員工上百個人,建議您乾脆比照辦理好了,您也省事多了銀行只會覺得該公司是"非常好的客人",但,有差嗎?
作者: rinoya (咩咩咩)   2016-06-10 15:31:00
點鈔正確是雙方的義務...有些客戶自持大戶,說不用點,事後出事來說一堆,也有的客戶自身謹慎,連千萬都一定要點
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-10 17:27:00
我們都自己點,自己分包。
作者: thomasjr (touch)   2016-06-10 18:55:00
有點矛盾,信任銀行、認為他們應該不能出錯,所以不看點鈔,但是當發現錢短少就忽然不信任銀行了,ㄧ味說他們弄錯卻不考慮自己可能會有疏失?沒有說監督是客戶義務,但當然寧願減少出錯,還是說不自行確認過,只要覺得自己沒動過錢責任就是銀行的
作者: TZUYIC (Celine LoveMeBackToLife)   2016-06-10 18:58:00
樓上~ XD
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-10 21:01:00
@thomasjr 只能回店清點...不是說到面前都一本本了?你不會要我帶點鈔機,然後在他面前一本本打開清點喔?我是說回到店面拆開封條後,才發現那一本有少,這種情況不應該要跳針說我沒有監視行員點是否一百張啊,也不是讓我在櫃檯當場拆開300萬吧?也就是:我碰到大筆提款,能夠把關的方法就是回店清點也就是說,大額款根本沒機會去監督,因為都一本一本。btw銀行會在面前給你看足夠的本數啦。但是問題在本裡不過還是很感謝樓上諸位的討論啦,真的謝謝。
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-10 22:32:00
大大們應該是說你要當場要求拆開在銀行櫃台點過一次,不然少錢責任你要全扛。
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2016-06-10 23:10:00
沒人要你帶點鈔機,當場看一下行員點是很困難膩,你最後不是要行員吞,有差嗎?
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-10 23:13:00
說真的不建議在櫃台點,提領大額又日期固定,易被鎖
作者: coyoteY (マジジョテッペン)   2016-06-10 23:13:00
拆開全部點..@@實務上有點難吧..基本上有封簽印章..有問題都是要求銀行負責..通常銀行端也會看是自家的封簽或是
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-10 23:14:00
外勤收送是個好方法,你也不必擔心運送的風險
作者: coyoteY (マジジョテッペン)   2016-06-10 23:15:00
他行的封簽..再接著往上游追查是那家行庫出了問題..這篇討論下來..持客戶觀點也好..持金融業觀點也好..都有
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-10 23:18:00
我有意見的是不願清點,亂扯什麼信賴關係
作者: coyoteY (マジジョテッペン)   2016-06-10 23:19:00
自身的經驗和理由.這種短鈔情事的發生.真的是很棘手啊...
作者: legendbrian (傳說中的布萊恩)   2016-06-10 23:20:00
金錢本就是很敏感的問題,除非你對金錢不要那麼計較
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-10 23:41:00
除了裝設照清楚付數量的監視器外,應該就是在櫃台面逐一清點了。確認100%沒問題後簽個切結書聲明有誤決不追究。
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-11 00:00:00
@aq2272353712 膩膩膩,是哈特利嗎? 都已經說我最多就是只能看到底「本數」是否相同。你還在跳針看行員點。很明顯,你沒很頻繁的月提領數百萬的經驗。閱讀能力我認為可以增強,畢竟都已經說很清楚了。@tps6115 只能說會堅持當場拆開幾百萬的人還是活在理想國內。懂得人就懂,不懂的就不懂。@legendbrian 我一直都很願意清點,只是把位置從銀行改到店裡。@coyoteY嘿,你突破盲點了!通篇案例都說是有蓋行員人命封章,卻短少錢鈔。@tps6115 其實這個就很講究信譽了啦,像是我說的,一切合作都建立在與銀行之間的信任關係,然而有些人不明白。我其實配合的是公股行庫,經理不至於會硬著陸在行員身上。會補給我應該是真的有「疏失」。
作者: toto77 (柔柔)   2016-06-11 02:55:00
怕只怕,僅管行員正確點鈔,客戶錢一拿走,又賴在銀行身上!你的例子是行為員出錯的個案。不少是客戶金魚腦回過頭扯銀行少給錢的狀況。上面才會有人說,在點鈔過程,如果客戶也要保障自身權益,也需要確認提領款項是否正確。多一點小心,只是以免最後行員說「帳平!沒少給」。客人又說「我沒花掉錢呀~沒說謊」。這種羅生門
作者: a98756538 (a98756538)   2016-06-11 06:20:00
笑死,要點給你看你不看 回去有少才來哭哭有蓋章封籤又怎樣,錢就抽不出來嗎??
作者: GIMIbutter (jimmy_butter)   2016-06-11 07:17:00
@a98756538 笑死+1 反正你就是要在銀行打開三百萬點個開心。替你拍拍手。@toto77 所以說這一切建立在跟銀行之間的信賴關係。我領這筆以後立刻回去分裝,也沒有花掉的問題。只能說每個案子都不同,不可一概而論。有些人蠻可悲的,不知道銀行平時就會把一百張點好綑成一束,並且儲備起來。這種情況怎麼看點鈔?會堅持要點鈔的,可能沒領過從出納那邊提領的大額提款吧?
作者: rinoya (咩咩咩)   2016-06-11 09:52:00
= =....
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-11 11:44:00
沒有信賴我看十元五十元也要拆開滿滿點了 不然回去少了算誰的
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2016-06-11 11:58:00
鈔票跟硬幣本來就要點,你不點少惹還要算別人哦,理論很奇怪20幾年當預財每個月包上千萬薪水小到1元上萬包都一個一個點,不要自以為沒人碰過錢
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-11 12:17:00
原來領一萬的10元零錢要一個一個點清楚,受教了
作者: sn245763 (Herman)   2016-06-11 13:54:00
硬幣兌出是不會點的,就算你只換2000元10元,也不會點。
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-11 15:45:00
對阿,我領零錢從沒點過,上面說要點不知是?
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2016-06-11 17:34:00
銀行有機器會顯示數量,直接看有很難嗎?
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-11 18:52:00
領10元從沒打給我看過,直接一袋200個,要去哪看機器?
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2016-06-11 19:07:00
一銀,台銀,台新,中信都要求當場過機器數過,不知道你的銀行是那間那麼爛
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-11 19:51:00
是你要求還是行員自動點?
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2016-06-11 21:14:00
一銀、中信、自動過,台銀行員看心情多半要求、台新看分行別、總之這是你的權利,但分行經理也說領20萬硬幣離行不負責
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-11 22:42:00
感謝告知,往後不管是百萬整捆還是數萬硬幣,我都會要求逐一清點,希望這些動作不是大大們所謂奧客的構成條件。大大們
作者: aq2272353712 (阿一8 )   2016-06-11 22:48:00
不會是澳洲人哦,這是權利哦,希望大家可以多討論這樣會有很多好用資訊
作者: rsn (追一個夢 )   2016-06-12 09:23:00
@GIMIbutter 遇到像你這種客人 我會當場點3000000給你以免生困擾你怕銀行出錯我還怕你回去點錯 來亂讓我賠錢點3000000老實講也不會太久
作者: tps6115 (林比爾小批發)   2016-06-12 09:33:00
客人有問題來反應=來亂?哪間銀行我有帳戶先停止了
作者: Chin57 (Chin)   2016-06-12 09:35:00
有封籤錢一樣抽的出來。行員點錢也是為了保障彼此權益,以前幾百萬也是照點,不看有少是有爭議,但不見得都是行員的問題
作者: m0806449 (老娘~~)   2016-06-12 18:53:00
看某人這系列的推文 懷疑根本是來釣魚的

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