Re: [問題] 請問台新如何換理專?

作者: prussian (prussian)   2018-02-15 17:07:04
※ 引述《foxonfire (鬱鬱藍天)》之銘言:
: 過年回家時聽爸媽抱怨了非常久
: 他們原本在台新銀行的甲分行開戶往來,並透過A理專買基金
: 現在A理專調職跑去乙分行,但是離我家非常非常遠
: Line問東西完全不讀不回,打電話還很常接通後說沒空
: 上次爸媽去甲分行臨櫃辦東西時,遇到了B理專,感覺還不賴
: 但B理專說他完全無法協助辦理任何業務,因為仍在A理專手上負責
: 甲分行的主管打電話給我爸,說A理專在乙分行以辭職要脅不可以換
: 請問這件事情有得解嗎?或者只是甲分行主管的藉口?
: 我爸媽的投資金額大概在500萬上下,應該也還不算多吧@@
: 謝謝
翻譯一下:
甲支店長:
人家人紅,不想為了你貢獻不多的小客戶出頭去和對方翻臉
建議:
分行不理你,就往上投總行客服部啊,看要不要學前面某網友,
收集相關投訴資料之後,有的沒的相關不相關人等通通CC一份,
讓他們看看這種業績好的理專,都是怎樣"服務"客戶換來的好業績
不過要有換家銀行往來的心理準備就是了,基本上能放任這種事一直發生,
內部管理... 恐怕你反應效果也不大,還會被當成沒貢獻度又會吵的澳客
真的要投,如同 azshe2009 所講,重點放在前理專佔著茅坑不拉屎就好,
不要害到 B 理專。雖然我是懷疑這種制度下B理專有多少發揮的空間就是
這種分行、理專比客戶大的理專制度真是奇葩...
作者: kutkin ( )   2018-02-15 17:23:00
請總行處理是最直接而單純的
作者: kcl0801 (kcl)   2018-02-15 17:59:00
那個某網友是在隔壁卡板的...
作者: prussian (prussian)   2018-02-15 18:41:00
是齁,就覺得我應該記錯了。感謝。到處投是有點誇張了這一層沒反應就往上一層,溫和但堅定地說 林爸要換理專
作者: AnpingTW (七月七日安平見)   2018-02-15 20:12:00
客訴到總行就直接換了
作者: changebob (changebob)   2018-02-16 08:10:00
打客服說要還理專,順便跟客服說理專以辭職威脅的事情~~~~~~保證馬上處理
作者: priv (鍵人就是攪琴)   2018-02-16 09:11:00
銀行員很怕申訴,不管是理專亂搞還是經理亂講,總覺各種瞎
作者: cCathy ( )   2018-02-17 21:52:00
還好我台新理專都不理我,某次電話沒接到,留語音就再也沒聯絡了
作者: a7633222   2018-02-24 05:23:00
作者: kutkin ( )   2018-02-16 01:23:00
請總行處理是最直接而單純的
作者: kcl0801 (kcl)   2018-02-16 01:59:00
那個某網友是在隔壁卡板的...
作者: prussian (prussian)   2018-02-16 02:41:00
是齁,就覺得我應該記錯了。感謝。到處投是有點誇張了這一層沒反應就往上一層,溫和但堅定地說 林爸要換理專
作者: AnpingTW (七月七日安平見)   2018-02-16 04:12:00
客訴到總行就直接換了
作者: changebob (changebob)   2018-02-16 16:10:00
打客服說要還理專,順便跟客服說理專以辭職威脅的事情~~~~~~保證馬上處理
作者: priv (鍵人就是攪琴)   2018-02-16 17:11:00
銀行員很怕申訴,不管是理專亂搞還是經理亂講,總覺各種瞎
作者: cCathy ( )   2018-02-18 05:52:00
還好我台新理專都不理我,某次電話沒接到,留語音就再也沒聯絡了

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